客戶成功是SaaS模式獨(dú)有的嗎？
只有B2B企業(yè)需要客戶成功嗎？
如何從0到1搭建客戶成功體系？
如何讓企業(yè)與客戶共同實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)？
……
這是一部從企業(yè)和個(gè)人（客戶成功團(tuán)隊(duì)）雙重視角講解客戶成功的著作，從商業(yè)模式、職業(yè)技能、工作方法、團(tuán)隊(duì)管理、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、客戶運(yùn)營(yíng)等多個(gè)維度對(duì)客戶成功進(jìn)行了全面闡釋。一方面，不僅能幫助企業(yè)從0到1搭建客戶成功體系，而且能指導(dǎo)企業(yè)更好地為客戶服務(wù)，讓客戶留存并持續(xù)復(fù)購(gòu)，與客戶共同保持持續(xù)增長(zhǎng)；一方面，既能幫助客戶成功經(jīng)理全面認(rèn)識(shí)這個(gè)職業(yè)和掌握工作所需的技能，又能快速領(lǐng)略和吸收作者在客戶成功領(lǐng)域的多年經(jīng)驗(yàn)。
本書(shū)想表達(dá)這樣一種理念：并非只有B2B企業(yè)需要客戶成功，所有企業(yè)和職場(chǎng)中的每個(gè)人都應(yīng)具備客戶成功思維，與客戶共同成長(zhǎng)、一起成功！
