社交的書(shū)籍

我推薦你看看楊坤的《職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)》，現(xiàn)在培訓(xùn)班都拿這個(gè)當(dāng)教材，圖書(shū)和DVD兩種，一般書(shū)店都有，很不錯(cuò)。善個(gè)人形象，發(fā)揮個(gè)人魅力，成為企業(yè)的寶貴財(cái)富

使學(xué)員熟練掌握工作中的行為舉止、交流體態(tài)等各種場(chǎng)合的禮節(jié)禮貌

為樹(shù)立良好的企業(yè)和品牌形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

課程提綱：一、簡(jiǎn)述禮儀文化含義、原則

二、禮儀規(guī)范從建立良好的第一印象開(kāi)始

職業(yè)形象關(guān)于毛發(fā)、體位的要求；

男士的職業(yè)服裝——西服的基本要求

女士的職業(yè)形象的禁忌和職業(yè)形象關(guān)于女士淡妝的要求

三、 以親切的表情面對(duì)他人

表情的組成部分：目光＋笑容

四、 商務(wù)場(chǎng)合語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)

不探詢(xún)他人隱私（六不問(wèn)）、小錯(cuò)不糾、不直斥其非（三個(gè)不）

五、不吝嗇贊美 、不打斷他人說(shuō)話(huà)接待時(shí)的禮儀規(guī)范

正確的站姿站位

接待客人的禮賓次序——迎送禮儀、站姿、坐姿、手勢(shì)

基礎(chǔ)禮節(jié)規(guī)范——介紹、稱(chēng)呼、握手、交遞名片的禮節(jié)禮貌

六、 各種會(huì)議及宴請(qǐng)的禮賓次序

接待規(guī)格及迎送方式

乘車(chē)及行進(jìn)方位

會(huì)議桌次的擺放和次位

七、 中西方餐飲的禮儀要求

中餐的風(fēng)俗習(xí)慣

西餐的餐具使用和用餐順序 總結(jié)：禮儀文化的精髓理念