如何與問題學(xué)生溝通

問題學(xué)生，顧名思義，他們都有著各種各樣的問題：或迷戀上網(wǎng)，或沉醉早戀，或小偷小摸，或打架斗毆與這些問題相伴而生的是成績低下或下滑。我們不難推想，如果對這類學(xué)生失去信心而放任自流，那么，他們除了給自身的前途帶來問題，同時還可能給班級、給他人、給社會帶來諸多問題。對這類學(xué)生實施教育，尤其需要家長的配合與支持。
一、選擇適當(dāng)時機(jī)
與問題學(xué)生的家長交談，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會：（1）在問題剛剛發(fā)生之后。比如，某位男生因同桌同學(xué)拒絕讓他抄襲作業(yè)而將其打傷，班主任應(yīng)對該生進(jìn)行批評教育，并及時與其家長聯(lián)系，最好當(dāng)晚進(jìn)行家訪。這不僅能贏得教育的時效，也是對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和被打?qū)W生及其家長的交代。如果幾天之后再去家訪，就會錯過時機(jī)，使工作陷于被動。（2）在家長時間較為充裕的時候。做問題學(xué)生的家訪工作，與其家長的談話不是三言兩語的事兒。介紹情況、分析原因、研究辦法要把工作做得扎實有效，沒有一、兩個小時恐怕不行。若不是像上述突發(fā)事件需當(dāng)晚家訪，班主任應(yīng)事先與家長預(yù)約，在一個較為寬松的時間里，才能談得更為深入。（3）在家長心情較好的時候。家長的時間較為充裕，并且心情不錯，這樣，他們大多會耐心聽你講述，并用一種積極的心態(tài)參與交談，家訪的目的就容易實現(xiàn)。如果他們在生意上剛剛賠了錢，或者新買的汽車今天被盜，或者妻子因為丈夫賭博正鬧著要離婚此時你若去跟他們談孩子在學(xué)校的問題，如果不是修養(yǎng)極高的家長，大多沒有什么好結(jié)果。
二、勇于承擔(dān)責(zé)任
學(xué)生有問題，首先是學(xué)校的責(zé)任，再具體一點說，首先是教師的責(zé)任。班主任必須要有這種責(zé)任意識，要有主動承擔(dān)責(zé)任的膽量和勇氣。在向家長陳述學(xué)生問題時，首先應(yīng)承認(rèn)，學(xué)生的問題完全是因為自己（班主任）經(jīng)驗不足、教育不當(dāng)而導(dǎo)致的，身為班主任，自己應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。同時也要指出，教師的能力畢竟是有限的，此次家訪的目的就是希望得到家長的幫助與支持，在學(xué)校和家庭的共同努力下，研究出一套針對該生的科學(xué)教育方法，從而使之健康發(fā)展。告狀式的數(shù)落或訴苦式的責(zé)怪，不僅無助于對學(xué)生的教育，反而會讓家長對教師失去信任。有一位班主任到一個問題學(xué)生家做家訪，一進(jìn)門便沖著家長一一列舉這位學(xué)生的劣跡，并且埋怨他影響了本班的榮譽，如果沒有他，該班早就掛上流動紅旗了數(shù)落完學(xué)生又將怨氣撒向家長：你也不管管你的兒子！真是太不負(fù)責(zé)任了！我從沒見過像你這樣的家長！家長聽罷也火了：你怎么知道我們不管孩子？你去問問，誰家大人像我一樣打過孩子？我是管不了，我要是管得了，還要你們老師干什么？家訪不歡而散。
在人際交往中，有一種逆向定律，這就是，你如果主動承認(rèn)錯誤，人家反而會原諒你；你如果竭力推脫責(zé)任，別人反而會指責(zé)你。班主任如果善于使用這一定律，將會使家長心悅誠服。
三、肯定學(xué)生長處
人都渴望得到別人的尊重和贊美。對于問題學(xué)生及其家長而言，他們對于贊賞的渴望程度要比其他學(xué)生和家長強(qiáng)烈得多，因為他們很少從別人那里獲得贊賞。面對問題學(xué)生的家長，班主任在向他們反映學(xué)生問題之前，可以先表揚他的優(yōu)點及長處（盡管他的優(yōu)點并不多），這樣家長就會覺得自己的不肖之子還有點兒盼頭，于是就會重新燃起希望之火。如果只是列舉罪狀，那么，學(xué)生在心理遭受打擊之后，容易自甘沉淪、破罐破摔，而家長的心理也極易產(chǎn)生負(fù)面傾向：或由于痛恨至極而對其施暴，或由于喪失信心而任其發(fā)展，或由于感到無望而令其輟學(xué)，或由于自尊心受傷害而為其護(hù)短。
四、坦言學(xué)生問題
到問題學(xué)生的家里做家訪，真正目的還是說問題、解決問題。選擇時機(jī)、承擔(dān)責(zé)任、肯定優(yōu)點，這些都是為營造良好的談話氛圍所使用的交際手段，而所做的這一切為的是能夠更好地談問題。當(dāng)良好的交際環(huán)境已經(jīng)營造好，接下來就是開誠布公地說正事兒了。對學(xué)生的各種問題應(yīng)實話實說，無須遮遮掩掩，以免淡化家長對問題嚴(yán)重性的估計。打架了就說打架，不必說成逗著玩；早戀了就說早戀，不必說成關(guān)系不錯。一般來說，在通過精心營造而獲得了良好的談話氛圍之后，坦誠直言的談話方式，多數(shù)家長還是能夠接受的，更何況談這些問題多是與家長單獨進(jìn)行的。但有一點必須做到，班主任在陳述學(xué)生問題的過程中，絲毫不能流露出對學(xué)生反感與厭惡的情緒，而應(yīng)該顯露出對學(xué)生真心的幫助與愛護(hù)。
五、共商育人良方
家訪不是說病，而是開藥。在向家長如實反映問題之后，班主任應(yīng)與家長一起，認(rèn)真分析造成某一問題的原因，然后尋找出解決問題的辦法。比如，學(xué)生的成績差，如果是因為不利于學(xué)習(xí)的家庭環(huán)境所致，如家里經(jīng)常打牌、經(jīng)常搞家庭酒會、搞家庭舞會等，那么，班主任要勸說家長，要么戒掉這一愛好，要么易地活動；如果是由于家長的工作太忙而無暇監(jiān)督所致，則建議家長盡量擠點兒時間顧顧孩子；如果是因為學(xué)生迷戀網(wǎng)吧，則須為家長制定監(jiān)管措施；如果是因為早戀，則需要家長對其委婉藝術(shù)地耐心勸導(dǎo)，一定不要指責(zé)挖苦，尤其對于女孩子。班主任還應(yīng)幫助家長樹立科學(xué)的教育觀：溺愛縱容難以成材，而棍棒相加也不利于孩子的發(fā)展。對問題學(xué)生，打，不僅違法，也實難解決問題。
某位班主任所負(fù)責(zé)的班里，有一位男生偷了同班同學(xué)的一支鋼筆。事后，班主任到這位學(xué)生的家里做家訪。談話時他感到，這位學(xué)生的父親是一位很有修養(yǎng)而且對孩子要求非常嚴(yán)格的知識分子。當(dāng)聽說自己的孩子犯了這種錯誤，他一時難以相信，甚至懷疑冤枉了他的兒子。而這位班主任也一時非常疑惑，在這么好的家庭中成長起來的孩子，怎么會有這種不良行為？然而，事情并沒有搞錯。這位班主任經(jīng)過認(rèn)真分析得出結(jié)論：導(dǎo)致該生偷別人鋼筆的原因恰恰是因為父親對孩子管教得過于嚴(yán)厲。他的父親只注意了要從小培養(yǎng)兒子吃苦耐勞、艱苦樸素的優(yōu)良品質(zhì)，卻忽視了孩子的從眾心理和對新鮮事物的好奇心理。在班里，這位學(xué)生的文具是最低檔、最廉價、最不好用的，因此，他非常羨慕其他同學(xué)的漂亮文具。但是，盡管他們家的生活很富裕，可他的父親就是不給他買，原因是怕他染上奢侈和攀比的不良習(xí)氣，可謂用心良苦。問題找到了，當(dāng)班主任將這一分析結(jié)果跟這位學(xué)生的父親溝通時，這位知識分子恍然大悟，如夢方醒。于是在孩子購買文具方面，不再過于吝嗇。從此，這位男生有了與其他同學(xué)一樣的文具，自然也就不去竊取了。此次家訪，讓這位家長十分感動。
總之，在對問題學(xué)生進(jìn)行家訪時，班主任必須事先做充分的準(zhǔn)備。從家訪時機(jī)的把握到談話方式的選擇都應(yīng)周密設(shè)計、精心謀劃，這樣才有可能收到較好的效果。