如何寫電話記錄

電話記錄要求簡潔，概括重點。

1、時間。記錄電話的時間。

2、人物。電話是誰打來的，打給誰的。

3、事件。電話內(nèi)容是將什么事情，要求簡潔明了。記錄重要事項。

電話通知記錄單是辦公室常用的一種溝通形式。記錄電話通知要求接電人細致入微、考慮周全，以期被通知人看后一目了然、不存疑惑。記錄單上除了來電時間、來電單位、來電人及身份、記錄人等基本要素外，最重要的就是來電內(nèi)容。筆者結(jié)合辦公室工作經(jīng)歷，將來電內(nèi)容記錄中發(fā)生的四則失誤列舉出來。

電話記錄的注意事項:

(1)項目要齊備·電話記錄中的通話人姓名、來電去電機關(guān)名稱、通話時間·電話內(nèi)容等都有各自的作用和功能、必須—一寫清、不能缺漏。

(2 )記錄要及時、電話記錄要在通話過程中記錄、而不能通話后根據(jù)記憶記錄、否則可能因為記憶失誤造成誤記或漏記、為此、辦公人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的通話習(xí)慣、電話機旁要常備電話記錄本和筆、接通電話即開始記錄。

( 3 )內(nèi)容要清楚、準確·無論是請示、匯報、協(xié)商、溝通、還是傳達、通知、通過電話傳達的內(nèi)容都必須清清楚楚地記錄明白、重要內(nèi)容或沒有聽清的內(nèi)容、可要求對方復(fù)述、或自己復(fù)逑讓對方核對、確實無誤后才能記錄。