你經(jīng)歷過的海底撈讓人難忘的服務細節(jié)有什么？

海底撈太懂得顧客的心理。

昨晚正好和一位朋友（女）去海底撈吃飯，時間過去一半時，朋友去添蘸醬，我就趁機叫來服務員結賬，誰知道賬單還沒打來，朋友就回來了。一想，現(xiàn)在服務員再把賬單拿來，那我這無聲無息結賬計劃豈不是就泡湯了。

奇怪的是直到吃完飯跟朋友嗑瓜子呢服務員都沒過來，最后我就用尿遁的方式出去了，喊來服務員結賬，那個服務員把賬單拿來了說：“剛才看您朋友在那，就沒敢把賬單給您，您看賬單對不對。”

多少服務行業(yè)都在盡力模仿海底撈的服務，什么免費擦皮鞋、什么美甲，什么小食、送禮物等等，但終究學不到根本，我想，從這點服務反應的淋漓盡致吧。他們太懂顧客的心理了，他們時時刻刻在服務著你，也是打內(nèi)心里為你著想，這才是優(yōu)質(zhì)服務的精髓吧。