企業(yè)管理案例分析問題

這是一個(gè)典型問題呀。

提拔員工二選一，很容易出這樣的問題，這在沖突管理中，就是因?yàn)槁殑?wù)資源稀缺所造成的沖突。

這種沖突首先要認(rèn)識(shí)到，這種資源稀缺短時(shí)期內(nèi)是不可調(diào)和的，所以，對(duì)沖突的預(yù)見非常重要。一開始，在兩者都沒有提拔前，應(yīng)該設(shè)置一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，比如同一個(gè)目標(biāo)，誰拿下，誰就升，這樣提拔上來的，對(duì)方會(huì)服氣很多。當(dāng)然還有別的方法，比如先把A提成副經(jīng)理，而正經(jīng)理空缺，這也是很好的緩沖。

如果很遺憾的沒有預(yù)見到?jīng)_突，那么面對(duì)沖突要引導(dǎo)，沖突未必都是壞事，關(guān)鍵把兩個(gè)人引導(dǎo)到正向競(jìng)爭(zhēng)的角度上去，別讓他們進(jìn)入惡性競(jìng)爭(zhēng)。前者會(huì)促進(jìn)工作，而后者會(huì)影響工作。

老板應(yīng)該讓A明白自己是部門經(jīng)理，如果容不下手下人，就不配做經(jīng)理，所以鼓勵(lì)A(yù)放手讓B去做業(yè)績(jī)，并告訴A，B的業(yè)績(jī)，都是部門的業(yè)績(jī)，也是你A的業(yè)績(jī)，所以你要放手讓B去做，給他尊重，把他的情緒調(diào)整好，激勵(lì)好，他業(yè)績(jī)好了，并不會(huì)影響我對(duì)你A的看法，不會(huì)取代你的位置，你要自信！??！呵呵，A的心態(tài)不對(duì)，這也是典型的剛升上來的人的心理錯(cuò)位。

老板應(yīng)該讓B明白，職務(wù)只是虛的，關(guān)鍵是部門業(yè)績(jī)提升，大家的收入都提高，那才是實(shí)際的。老板要傾聽B的意見，讓他發(fā)泄一下，并且讓他多幫助A，因?yàn)锳年輕，B多寬容，部門業(yè)績(jī)就可以提升，大家的日子都好過。如果持續(xù)鬧下去，結(jié)果就是必須走一個(gè)，那么這是誰都不愿意的，又何必呢？！老板可以考慮給B一種隱性權(quán)力，畢竟是老員工，老板可以在A面前表現(xiàn)出對(duì)B的尊敬，在開會(huì)，在吃飯，方方面面，尊重B，聽取B的意見。如此這般，B雖然沒有做經(jīng)理，也會(huì)有心理平衡，而A也不敢太過放肆。

你問的第二個(gè)問題——說實(shí)話，沖突不僅不能完全避免，而且，作為老板要懂得管理沖突，利用沖突，讓員工在沖突中尋找和諧，那就是工作效率最高的狀態(tài)。如果還沒有回答你的問題，可以短信給我。