汽車4s店神秘訪客是做什么的？

汽車4s店，又稱為神秘客戶，主要的工作是觀察4S店的服務流程、服務態(tài)度、施工質(zhì)量和整體環(huán)境、這幾個方面，發(fā)現(xiàn)問題便于4S站更好的改進，但一般需要神秘訪客的都不會是4S站本身來找的，應該是汽車品牌公司或上屬集團公司來招人，如果要去，建議先了解一下公司。神秘客戶這個工作在市場上是有的，會要求參與人員自帶車輛。

神秘訪客一般是各汽車品牌在潛在客戶中尋找一個條件比較合適的客戶或聘請兼職、公司派員工充當這個角色。主要的工作是進入本品牌的經(jīng)銷店對本品牌的各經(jīng)銷商做一個評分考核的工作。這里面會涉及到經(jīng)銷店的銷售流程、服務流程、服務態(tài)度、店內(nèi)陳設、活動等各個方面的考核。在考核期間會對接待的銷售顧問的作答個方面進行錄音留檔。最后將這些發(fā)回廠家，廠家會對所考核的店鋪做一些數(shù)據(jù)分析等等。

評估店內(nèi)工作人員工作及業(yè)務情況的