以下哪些屬于有效傾聽(tīng)的九大原則的內(nèi)容
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匿名用户2022-08-21 04:03
1.盡量把你的語(yǔ)言減到最少,因?yàn)檎f(shuō)話和聆聽(tīng)是不能同時(shí)進(jìn)行的。
2.建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對(duì)方,試著由他的角度看問(wèn)題。這是提高聆聽(tīng)技巧的主要方法之一。
3.表現(xiàn)興趣的態(tài)度。讓對(duì)方相信你在注意聆聽(tīng)時(shí)的最好方式,是發(fā)問(wèn)和要求闡明對(duì)方正在討論的一些論點(diǎn)。
4.簡(jiǎn)要說(shuō)明討論的要點(diǎn),包括主要論點(diǎn)。這是有效的溝通方法,不過(guò)在簡(jiǎn)述要點(diǎn)時(shí)不要做詳細(xì)論述和批判。
5.溝通中的聆聽(tīng)是為了表達(dá)意見(jiàn)和感受,而不是為了給別人留下深刻的印象。
6.相互間要盡量了解溝通的意見(jiàn)。記住簡(jiǎn)單原則,就是用簡(jiǎn)單易懂的常用文字。
7.面向?qū)Ψ降哪?、嘴和眼睛。將注意力集中于?duì)方的外表。這能幫助你聆聽(tīng),同時(shí),能完全讓對(duì)方相信你在聆聽(tīng)。
8.對(duì)準(zhǔn)焦點(diǎn)。試著將注意力集中于對(duì)方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過(guò)去的故事、軼事和統(tǒng)計(jì)資料,以及確定對(duì)方談話的實(shí)質(zhì)。
9.抑制要爭(zhēng)論的念頭。你和你的對(duì)手之所以為對(duì)手,意味著你們之間必定有意見(jiàn)不一致的地方。縱使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭,也會(huì)造成溝通的陰影。學(xué)習(xí)控制自己,抑制自己要爭(zhēng)論的沖動(dòng)。放松心情,記下要點(diǎn)以備一會(huì)兒10.不要猜測(cè)。猜測(cè)會(huì)讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。所以,你要盡量避免對(duì)你的對(duì)手做猜測(cè)。不要猜測(cè)他想用眼光的接觸、面部的表情來(lái)唬住你。有時(shí)候猜測(cè)可能是正確的,不過(guò)最好盡可能避免,因?yàn)椴聹y(cè)常是溝通的最大障礙。
11.不要立即下判斷。人們常會(huì)在一件事情還沒(méi)有搞清楚之前就下了結(jié)論,所以要保留對(duì)對(duì)手的很多判斷,直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見(jiàn),即使是思想最無(wú)偏見(jiàn)的人也不免心存偏見(jiàn)。誠(chéng)實(shí)地面對(duì)、承認(rèn)自己的偏見(jiàn),并且聆聽(tīng)對(duì)手的觀點(diǎn),容忍對(duì)方的偏見(jiàn)。
12.記錄。做記錄不但有助于聆聽(tīng),而且有集中話題及取悅對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說(shuō)的話并作了記錄,難道你不會(huì)感到受寵若驚嗎?
13.適時(shí)用自己的話語(yǔ)查證對(duì)方。避免誤會(huì)的最好方法就是:把主要利益用自己的話表達(dá)出來(lái),讓對(duì)方加以證實(shí)。只有運(yùn)用這樣的方法,你才能正確地溝通。
2.建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對(duì)方,試著由他的角度看問(wèn)題。這是提高聆聽(tīng)技巧的主要方法之一。
3.表現(xiàn)興趣的態(tài)度。讓對(duì)方相信你在注意聆聽(tīng)時(shí)的最好方式,是發(fā)問(wèn)和要求闡明對(duì)方正在討論的一些論點(diǎn)。
4.簡(jiǎn)要說(shuō)明討論的要點(diǎn),包括主要論點(diǎn)。這是有效的溝通方法,不過(guò)在簡(jiǎn)述要點(diǎn)時(shí)不要做詳細(xì)論述和批判。
5.溝通中的聆聽(tīng)是為了表達(dá)意見(jiàn)和感受,而不是為了給別人留下深刻的印象。
6.相互間要盡量了解溝通的意見(jiàn)。記住簡(jiǎn)單原則,就是用簡(jiǎn)單易懂的常用文字。
7.面向?qū)Ψ降哪?、嘴和眼睛。將注意力集中于?duì)方的外表。這能幫助你聆聽(tīng),同時(shí),能完全讓對(duì)方相信你在聆聽(tīng)。
8.對(duì)準(zhǔn)焦點(diǎn)。試著將注意力集中于對(duì)方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過(guò)去的故事、軼事和統(tǒng)計(jì)資料,以及確定對(duì)方談話的實(shí)質(zhì)。
9.抑制要爭(zhēng)論的念頭。你和你的對(duì)手之所以為對(duì)手,意味著你們之間必定有意見(jiàn)不一致的地方。縱使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭,也會(huì)造成溝通的陰影。學(xué)習(xí)控制自己,抑制自己要爭(zhēng)論的沖動(dòng)。放松心情,記下要點(diǎn)以備一會(huì)兒10.不要猜測(cè)。猜測(cè)會(huì)讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。所以,你要盡量避免對(duì)你的對(duì)手做猜測(cè)。不要猜測(cè)他想用眼光的接觸、面部的表情來(lái)唬住你。有時(shí)候猜測(cè)可能是正確的,不過(guò)最好盡可能避免,因?yàn)椴聹y(cè)常是溝通的最大障礙。
11.不要立即下判斷。人們常會(huì)在一件事情還沒(méi)有搞清楚之前就下了結(jié)論,所以要保留對(duì)對(duì)手的很多判斷,直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見(jiàn),即使是思想最無(wú)偏見(jiàn)的人也不免心存偏見(jiàn)。誠(chéng)實(shí)地面對(duì)、承認(rèn)自己的偏見(jiàn),并且聆聽(tīng)對(duì)手的觀點(diǎn),容忍對(duì)方的偏見(jiàn)。
12.記錄。做記錄不但有助于聆聽(tīng),而且有集中話題及取悅對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說(shuō)的話并作了記錄,難道你不會(huì)感到受寵若驚嗎?
13.適時(shí)用自己的話語(yǔ)查證對(duì)方。避免誤會(huì)的最好方法就是:把主要利益用自己的話表達(dá)出來(lái),讓對(duì)方加以證實(shí)。只有運(yùn)用這樣的方法,你才能正確地溝通。
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