買家在淘寶上買的化妝品和專柜的不一樣,就認(rèn)為是假的,賣家該如何處理呀

這個很簡單?。?！第一，你賣的是不是真貨，是不是新品種，給客戶一個和理得解釋。
第二，是不是包裝和產(chǎn)品不同。
第三，你和客戶溝通的時候是不是她確定買了這個產(chǎn)品的。
第四，客戶要求退貨，產(chǎn)品是不是有問題？？如果是單單產(chǎn)品和專賣店的不同，可以不接受退貨，客戶強(qiáng)烈要求，為了以后的生意，退貨可以但是只退一半價格，要求不退現(xiàn)金換貨品。就按照這些你可以分析一下。要是你的貨品是水貨的話，你只有退貨了。

推薦答案比較完整，拆了封才發(fā)現(xiàn)不一樣怎么可能？如果不是新品肯定連包裝也不一樣。這種退貨有惡意的嫌疑。最好聯(lián)系一下淘寶客服問下合適的處理方式。

問題是你是不是賣的假的嘛。如果不一樣你能解釋的通不。你如果解釋不了直接退款把，要不買家讓淘寶仲裁，一旦打贏了，你不光是被淘寶調(diào)查還直接把保證金扣除。。。