什么是情商？

情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從簡單的層次上下定義，提高情商的基礎是培養(yǎng)自我意識，從而增強理解自己及表達自己的能力。
戈爾曼和其他研究者認為，情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系這五種特征組成。
值得指出的是，情商固然包括人與人互動的層面，但情商的意義并非指諂媚、奉承、巴結、虛偽。
情商越來越多的被應用在企業(yè)管理學上。對于組織管理者而言，情商是領導力的重要構成部分。