電商客服和傳統(tǒng)客服的優(yōu)點跟缺點分別是啥?

2022-12-09 01:47

1個回答
借助合適的電話和在線客服系統(tǒng),電商客服比傳統(tǒng)客服強大很多
更快的反應(yīng)速度
更快的處理速度
從客戶下單起,到物流跟蹤,售后處理,最后電話或在線回訪,讓客戶的所有問題得到一站式的解決,非電商客服莫屬。
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在線客服系統(tǒng)可以實時網(wǎng)頁聊天,或彈窗方式邀請聊天,這樣快捷回復(fù)客戶更好的鞏固了營銷關(guān)系。 快商通、米多客等都是比較好的在線客服系統(tǒng)。