銷售人員如何才能抓住客戶的心理，把自己的產(chǎn)品成功推銷給所需要的客戶？

首先要學會觀察，和客戶談話的過程中的行動舉止，要認真的分析客戶的心里變化而變化。只要客戶心情好了，客戶覺得和你談的來，那什么生意都好做了。

在營銷過程中我們始終要把握一個原則，我們不是來給顧客傳授知識和說教的，而是為其提供服務和幫助的，是為客戶解決問題和困難的。因此，我們必須讓客戶真正地感覺到我們是在為他服務，而不是從他口袋里掏錢，這樣就會降低客戶對你的心理防線，并潛意識地接受你。因為在營銷實踐中，顧客最反感與耽誤時間而又對其沒有幫助的人員交往。只有推銷人員表現(xiàn)出極強的專業(yè)性和極高的熱沈心，才能讓客戶愿意與你交往，對你產(chǎn)生興趣，慢慢地從心里上接受你，認可你，默默地依附于你，放棄自己的心理防線，使你第一步目標基本得以實現(xiàn)。做業(yè)務的最高境界是與客戶成為知心朋友，讓客戶感覺到你是在想方設法、設身處地的為他著想，真正為其解決問題的朋友?！叭艘匀悍?、物以類聚”，人人都愿意與自己的興趣愛好、志趣相投的人一起交往，只要你在營銷的過程，較多的考慮客戶的利益，較少的顧及自身利益，把你的想法真誠地與你顧客交流，必要的時候和盤托出給你的顧客，讓他感覺到你是他的知音、朋友，這樣讓他接受你就水到渠成了。你同時會發(fā)現(xiàn)，這樣做的結果不僅使他成為你忠誠的客戶，而且還會多增加一位為你“推銷產(chǎn)品”、進行“口碑宣傳”的下線。這樣，行銷就會達到一種事半功倍的效果。希望對朋友有所幫助,祝你好運