房屋受損，該如何與物業(yè)協(xié)商？

新房剛剛裝修完，當(dāng)你激動(dòng)地打開防盜門時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于暖氣破裂漏水，而導(dǎo)致你剛剛裝好的地板、家具全部受損。這時(shí)，你要如何找物業(yè)理論呢？

首先，要保持清醒和冷靜，切不可做出過激的行為。當(dāng)自己的情緒穩(wěn)定后，再去找物業(yè)進(jìn)行溝通。如果你是怒氣沖沖地去找物業(yè)，會(huì)很容易導(dǎo)致雙方發(fā)生沖突，不利于問題的解決。我們的最終目的就是解決問題，事兒已經(jīng)發(fā)生了，坐下來好好談?wù)劊慈绾钨r償，走什么程序，讓物業(yè)經(jīng)理給你一個(gè)滿意的答復(fù)。

到了物業(yè)又是喊，又是吵，根本無濟(jì)于事，所以不如靜下心來好好談?wù)?，更利于解決問題。

其次，在與物業(yè)人員溝通時(shí)，要給予對(duì)方足夠的尊重。尊重是雙方有效溝通的前提條件，只有互相尊重，才能使溝通良好地進(jìn)行下去，進(jìn)而達(dá)到事半功倍的效果。你若是趾高氣揚(yáng)，各種指責(zé)，物業(yè)雖是服務(wù)于業(yè)主的，但是給你拖一拖他們還是能做到的，把事故鑒定為你自己的原因也是有可能的，所以學(xué)會(huì)尊重別人，那怕他是服務(wù)者。

最后，應(yīng)給予對(duì)方一些時(shí)間來處理問題，并與對(duì)方進(jìn)行積極友好的協(xié)商。當(dāng)你將發(fā)生的事情告知物業(yè)后，不要急于讓對(duì)方馬上給你滿意的處理結(jié)果，而是應(yīng)該給對(duì)方一些時(shí)間，并且以友好的態(tài)度配合物業(yè)人員解決問題。當(dāng)對(duì)方看到你友好的態(tài)度以及解決問題的誠意時(shí)，自然會(huì)從心里對(duì)你產(chǎn)生好感。

發(fā)生這樣的事兒已經(jīng)超出了物業(yè)經(jīng)理的權(quán)限，他也是要往上面報(bào)的，首先讓物業(yè)人員去家里檢查一下，判定責(zé)任，在等物業(yè)給合理的解釋與賠償，這個(gè)階段也許會(huì)很漫長，你要做好心理準(zhǔn)備。