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非付費區(qū)購票TVM出現(xiàn)卡幣情況,此時客服中心崗應(yīng)如何處理？

2022-06-07 06:11

1個回答

2022-06-07 06:14

1、車站人員詢問乘客購票情況和通知維修人員檢查TVM是否有卡幣。
2、若TVM檢查結(jié)果與乘客反映情況一致，則填寫“乘客事務(wù)處理單”，維修人員在“乘客事務(wù)處理單”上注明卡幣處理情況，車站根據(jù)乘客需要在BOM上發(fā)售同等面值車票或退還相應(yīng)款額給乘客。
3、辦理本事務(wù)時，須由當值站長到現(xiàn)場確認并在“乘客事務(wù)處理單”上簽章。

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3個回答2022-10-06 05:28

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簡述TVM出現(xiàn)卡幣該如何處理？

1個回答2022-11-21 10:07

1、車站人員詢問乘客購票情況和通知維修人員檢查TVM是否有卡幣。 2、若TVM檢查結(jié)果與乘客反映情況一致，則填寫“乘客事務(wù)處理單”，維修人員在“乘客事務(wù)處理單”上注明卡幣處理情況，車站根據(jù)乘客需要在B...

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樂購的客服

1個回答2024-11-06 16:55

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