如何巧妙回復差評？

回復話術(shù)：

抱歉，親，沒能給到您良好的購物體驗。 茫茫人海能與您相遇，是緣分，還得到的你支持信賴，感激感謝。 由于培訓不到位及激增的客流導致客服無暇顧及，有所怠慢，再次表示歉意。

給您贈送的優(yōu)惠券望笑納，差評是給我們敲響的警鐘，已加增加人手及加強培訓，期待您再次光臨，也感謝您提供的建議，謝謝，祝您天天好心情。

擴展資料

1、知道對方給出了不好的評價，不要回避，請根據(jù)實際情況給對方一個評價。

2、經(jīng)雙方評估后，買方的不良評價將出現(xiàn)在自己的信用評估中。此時，先整理一下不良評論下的相關(guān)信息，并給出一個誠懇的解釋。

3、如果買方和賣方進行惡意評估，而溝通沒有效果，他們可以發(fā)起投訴。向買方投訴后，相關(guān)評估將被阻止，并且在做出判斷之前不會顯示在自己的評估中。