分析解決問題的方法

1.確定問題所在

首先最好確定需要解決的問題。

這意味著花時(shí)間全面評估情況，將癥狀與原因分開。診斷的目的是了解痛點(diǎn)和原因。這需要時(shí)間，可能還要做些調(diào)研，揭示問題背后的潛在問題。

2.確定根本原因

確定問題所在之后，需要找出原因。

背后的原因是什么？
是什么原因?qū)е碌模?br/>可否將其定量或定性？
核心層面發(fā)生了什么情況？
因?yàn)樵谀鉀Q問題過程中，您會想要找到一種可以治本而不只是治標(biāo)的解決方案，對吧？ 所以，這也需要花時(shí)間調(diào)查情況。收集信息，分析調(diào)查結(jié)果，并改進(jìn)診斷。

3.找到多種解決方案

要成為優(yōu)秀的問題解決者，需要打破常規(guī)，創(chuàng)造性地思考。不要滿足于您找到的第一種解決方案。要全力以赴繼續(xù)尋找。找到盡可能多的備選解決方案。然后再找一些。

這可能意味著在不尋常的地方或從不尋常的來源尋找解決方案 - 與其他同事交流、保持開放的心態(tài)，或者樂于接受思想或觀點(diǎn)的交流。無論如何，在確定一系列備選解決方案后，要對它們進(jìn)行分析。

4.找到最有效的解決方案

這一點(diǎn)是否說起來容易，做起來難？并非如此。我們可以按邏輯進(jìn)行處理?；卮鹨韵聠栴}：

此方案技術(shù)上是否可行？
此方案是否可擴(kuò)展？
您是否擁有相應(yīng)資源？
有何風(fēng)險(xiǎn)？能否設(shè)法應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)？
您的解決方案是否會讓盡可能多的人受益？
效果可否進(jìn)行衡量？如何衡量？
5.規(guī)劃和實(shí)施解決方案

這部分也需要認(rèn)真考慮。制定嚴(yán)密的計(jì)劃來執(zhí)行您的解決方案。 需要涵蓋實(shí)施計(jì)劃的人員、內(nèi)容、時(shí)間和方式。

同樣重要的是，您需要考慮如何確定自己的解決方案是否成功，這就來到了最后一步。

6.衡量解決方案是否成功

如何根據(jù)您的目標(biāo)進(jìn)行衡量？是否已達(dá)到目標(biāo)？是否控制在預(yù)算范圍內(nèi)？工作是否已完成？能否看到可衡量的結(jié)果？

評估解決方案成功與否是至關(guān)重要也是經(jīng)常被忽略的一步，因?yàn)樗芮宄卣故灸慕鉀Q方案是否正確，或者是否需要返回第一步重新來過。因?yàn)橛行Ы鉀Q問題的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是做好出錯(cuò)的準(zhǔn)備，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。

請記住，所有問題都只是有待解開的謎題。練習(xí)使用上述六個(gè)步驟，培養(yǎng)解決問題的敏銳度，您會發(fā)現(xiàn)您的能力深受重視。