聽(tīng)力決定成敗

當(dāng)項(xiàng)羽說(shuō)出“彼可取而代之”的豪言，當(dāng)項(xiàng)羽率領(lǐng)軍隊(duì)破釜沉舟作戰(zhàn)時(shí)，韓信在忍受胯下之辱。滿他腹才華卻無(wú)人賞識(shí)，以至于窮困潦倒連溫飽也無(wú)法解決。有欣賞項(xiàng)羽的人嘆息：若沒(méi)有身懷奇才的韓信。項(xiàng)羽與劉邦最后誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)或許未知。但是，一件小事卻改變了兩個(gè)人的命運(yùn)。在韓信餓昏時(shí)，一個(gè)洗衣婦為他端來(lái)了飯菜。只是一次善舉，如此的微不足道，卻讓韓信堅(jiān)定了信念，便有了后來(lái)的被蕭何發(fā)現(xiàn)，被劉邦賞識(shí)，以齊王之尊逼得項(xiàng)羽烏江自刎。

沒(méi)錯(cuò)，方法決定成敗，態(tài)度決定一切，心態(tài)決定效率。送你這幾句名言，以資鼓勵(lì)。

英國(guó)有首歌謠，說(shuō)明了細(xì)節(jié)的重要性：“因?yàn)橐粋€(gè)馬釘，損失一個(gè)馬蹄；因?yàn)橐粋€(gè)馬蹄，損失一匹戰(zhàn)馬；因?yàn)橐黄?zhàn)馬，損失一名戰(zhàn)士；因?yàn)橐幻麘?zhàn)士，損失一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。。 . . . . ”

成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。一個(gè)鐵釘看似與大事業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，但它可能使一匹戰(zhàn)馬的馬蹄鐵掌松動(dòng)，鐵掌松動(dòng)就可能使一匹戰(zhàn)馬摔倒，一匹戰(zhàn)馬的摔倒就可能使一名士兵喪命，一名士兵喪命就可能致使一個(gè)軍隊(duì)失敗，一個(gè)軍隊(duì)失敗就可能導(dǎo)致一個(gè)國(guó)家滅亡。其實(shí)，生活中不乏這樣的鐵釘，正是由于對(duì)這些“鐵釘”的處理不周，阻礙了我們通往成功的道路。有些關(guān)乎成敗興衰的小事情，當(dāng)時(shí)看似無(wú)關(guān)緊要，后來(lái)卻牽動(dòng)了大局。有些事因其細(xì)小，人們很難去注意它們的變化，因時(shí)間、精力有限，而顧不上細(xì)節(jié)，更因急功近利、好高騖遠(yuǎn)，而對(duì)細(xì)節(jié)不屑一顧。

如果你認(rèn)為只有驚天動(dòng)地的事才算是真正的大事，而那些雞毛蒜皮的事情根本不值得關(guān)注，那么，很有可能就是這些雞毛蒜皮的小事，給你制造了許多麻煩。要想在殘酷的 社會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須警惕那些容易招致失敗的細(xì)枝末節(jié)。

人與人之間在智力和體力上的差異，并沒(méi)有想象中的那么大，很多小事，你能做，別人也能做，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著事情完成的質(zhì)量。看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，就會(huì)馬馬虎虎，敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)成一種樂(lè)趣，在工作中缺乏熱情。因而他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們的工作，即使這樣也不會(huì)做好手中的事。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做好，而且注重在做事的過(guò)程中找到機(jī)會(huì)，使自己獲得進(jìn)一步的發(fā)展。在日常生活中，在為人處世中注重細(xì)節(jié)，會(huì)給你的事業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

在西方一直流傳有這樣一首民謠：
　　丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；
　　盯液壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；
　　折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；
　　傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；
　　輸旅則迅了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。 講蝴蝶效應(yīng)的 是講拿破侖的一個(gè)士官很不拘小節(jié)，所以他就給這個(gè)士官講了一個(gè)故事
故事說(shuō)以前有個(gè)國(guó)王要出去打一場(chǎng)關(guān)乎國(guó)家存亡的仗，于是就命令馬夫給他的馬換馬掌，但是到后來(lái)發(fā)現(xiàn)馬掌少了一個(gè)馬蹄釘，但是又一時(shí)間找不到，于是國(guó)王就騎著這匹少釘了一個(gè)馬蹄釘?shù)鸟R出兵了。
在拼殺沖刺的時(shí)候國(guó)王騎的這匹馬的這個(gè)馬掌因?yàn)樯倭艘粋€(gè)釘子就掉了，馬就摔倒了。敵人的馬沖刺過(guò)來(lái)踐踏踩死了這個(gè)國(guó)王，使得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)輸了，這個(gè)國(guó)家也就亡了。
拿破侖借用拆此這個(gè)故事告訴他的官兵不能忽視小事情
后來(lái)被引用告誡人們不要忽視小事情

泰國(guó)的東方飯店堪稱(chēng)亞洲之最，不年前一個(gè)月預(yù)定是很難有入住的機(jī)會(huì)的，而且客人大都來(lái)自西方發(fā)達(dá)國(guó)家。東方飯店的經(jīng)營(yíng)是如此成功，他們有什么特別的優(yōu)勢(shì)嗎？他們有新鮮獨(dú)到的招術(shù)嗎？回答是否定的，沒(méi)有，什么都沒(méi)有。那么，他們究竟靠什么獲得嬌人的業(yè)績(jī)呢？要找到答案，不妨先來(lái)看看一位姓王的老板入住東方飯店的經(jīng)歷。



　　王老板因生意需要經(jīng)常去泰國(guó)，第一次下榻東方飯店就感覺(jué)很不錯(cuò)，第二次再入住時(shí)，他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。那天早上，他走出房間去餐廳時(shí)，樓層服務(wù)生恭敬地問(wèn)道：“王先生是要用早餐嗎？”王老板很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓王？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店有規(guī)定。晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令王老板大吃一驚，因?yàn)樗∵^(guò)世界各地?zé)o數(shù)高級(jí)酒店，但這種情況還是第一次碰到。王老板走進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“王先生還要老位子嗎？”王老板更吃驚了，心想盡管不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力這么好？看到他吃驚的樣子，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)電腦記錄，您地去年的6月8日，在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐。”王老板聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”小姐接著問(wèn)：“老菜單，一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”王老板已不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單。”



　　王老板就餐時(shí)餐廳贈(zèng)送了一碟小菜，由于這種小菜王先生第一次看到，就問(wèn)：“這是什么？”服務(wù)生退兩步說(shuō)：“這是我們特有的小菜。”服務(wù)生為什么要先后退兩步呢？他是怕自己說(shuō)話時(shí)口水不小心落在客人的食物上。這種細(xì)致的服務(wù)不要說(shuō)在一般酒店，就是在美國(guó)最好的飯店里王老板都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。



　　后來(lái)王老板兩年沒(méi)有再到泰國(guó)去。在他生日的時(shí)候突然收到一封東方飯店的生日賀卡，并附了一封信，信上說(shuō)東方飯店的全體員工十分想念他，希望能再次見(jiàn)到他。王老板激動(dòng)得熱淚盈眶，發(fā)勢(shì)再到泰國(guó)去，一定要住在東方飯店，并且要說(shuō)服所有的朋友像他一樣選擇東方飯店。



　　原來(lái)，東方飯店在經(jīng)營(yíng)口市上的確沒(méi)使什么新招、高招、怪招，怨們采取的仍然是慣用的傳統(tǒng)辦法：提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只不過(guò)，在別人僅局限于達(dá)到規(guī)定的服務(wù)水準(zhǔn)就停滯不前時(shí)，他們卻進(jìn)一步挖掘，抓住大量別人未在意的不起眼的細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈把人性化服務(wù)延伸到方方面面，落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不遺余力地推向極致。由此，他們靠比別人更勝一籌的服務(wù)，贏得了顧客的心，飯店天天客滿也就不奇怪了。



　　東方飯店的做法令人深思。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年代，做什么事如果只會(huì)做“規(guī)定動(dòng)作”，只滿足于和別人做得一樣好，沒(méi)有竭盡全力超越別人，爭(zhēng)創(chuàng)一流做到極致的意念和行動(dòng)，就難以從如林的強(qiáng)手中勝出，在激烈的角逐中奪魁！



　　輕輕告訴你：美麗的細(xì)節(jié)是一滴滴潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的露珠，是一縷縷清爽怡人的春風(fēng)；美麗的細(xì)節(jié)，是一串串撥動(dòng)心弦的音符，是一次次感動(dòng)生命的詩(shī)句。美麗的細(xì)節(jié)，充盈著愛(ài)意。傳遞著真情，散發(fā)著美的芳香……珍視那些美麗的細(xì)節(jié)，就是在珍視迎面走來(lái)的一個(gè)個(gè)成功的機(jī)遇。

似乎是英法戰(zhàn)爭(zhēng)中，英國(guó)國(guó)王亨利由于一個(gè)馬掌釘沒(méi)釘好，馬失前蹄，墜馬，士兵以為他死了，士氣大衰，國(guó)家覆滅

某公司招聘一名業(yè)務(wù)主管，在經(jīng)過(guò)幾輪殘酷的考核淘汰之后，應(yīng)聘人數(shù)由最初的幾十人變成了三個(gè)人。三位應(yīng)聘者在前幾輪的測(cè)試中表現(xiàn)都十分出色，無(wú)論學(xué)識(shí)、閱歷、口才、形象都相差不多，簡(jiǎn)直不分伯仲。
　　最后，公司經(jīng)理親自出面挑選最后的人選，他的測(cè)試方法非常簡(jiǎn)單：在桌子上放了幾張白紙和一支注滿了墨水的金筆，讓三位應(yīng)聘者在紙上寫(xiě)下各自的簡(jiǎn)歷。
　　應(yīng)聘者甲坐到桌前，擰開(kāi)金筆正要寫(xiě)字，恰好金筆漏下了一滴墨水，不偏不倚地落到了潔白的紙上。應(yīng)聘者甲慌忙把滴了墨水的紙揉成一團(tuán)，重新拿了一張紙寫(xiě)起簡(jiǎn)歷來(lái)，無(wú)奈金筆依舊漏水，短短一份簡(jiǎn)歷，等他寫(xiě)完已經(jīng)用了四張紙。
　　應(yīng)聘者乙發(fā)現(xiàn)金筆漏水后，從容地從西服口袋里拿出自己的筆，順利地寫(xiě)完了簡(jiǎn)歷。
　　輪到應(yīng)聘者丙上場(chǎng)了，他發(fā)現(xiàn)金筆漏水后，并沒(méi)有急著書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)歷，而是不慌不忙地?cái)Q開(kāi)金筆，小心地捏了捏金筆的儲(chǔ)墨囊，排出儲(chǔ)墨囊里過(guò)多的墨水。金筆不再漏水，他自然寫(xiě)得格外從容。
　　最后，經(jīng)理宣布，公司決定留下應(yīng)聘者丙擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。當(dāng)另外兩名應(yīng)聘者問(wèn)起他們落選的原因時(shí)，經(jīng)理告訴他們：論學(xué)歷，論資歷，你們幾乎分不出高下，但是應(yīng)聘者丙愿意尋找問(wèn)題的根源，并且能想辦法去解決問(wèn)題，從這一點(diǎn)上看，他要比你們高明。
　　在人生的競(jìng)技場(chǎng)上，有時(shí)候注重細(xì)節(jié)能使你得到命運(yùn)之神的垂青。而所謂注重細(xì)節(jié)，說(shuō)穿了也不過(guò)是擁有一顆永遠(yuǎn)都在思考、永遠(yuǎn)都保持著好奇的心，請(qǐng)記?。鹤⒅丶?xì)節(jié)也是一種能力。

心態(tài)與人生的成敗



人們常把心比做人的精髓，其實(shí)做人就是經(jīng)營(yíng)心態(tài)。一個(gè)人的成功與否并不重要，重要的是你是否擁有快樂(lè)的一生。我的一位老師說(shuō)：人這輩子就做三件事：認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)別人，相處。當(dāng)然認(rèn)識(shí)自己最重要，相處決定你的生活質(zhì)量。大多數(shù)人都感覺(jué)自己對(duì)自己很了解，對(duì)別人很難了解，尤其在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，感到很難去相信一個(gè)人。俗話說(shuō)：人心隔肚皮。談到相處，就看運(yùn)氣了，好則聚。不好則散。其實(shí)，人生這三件事很簡(jiǎn)單也很復(fù)雜，要處理好不難，卻也很難。



說(shuō)簡(jiǎn)單：就是要想清楚，我來(lái)到這個(gè)世界，干什么來(lái)的，我想怎樣度過(guò)？我自己是個(gè)什么樣的人，我希望別人怎樣對(duì)我，我就先這樣去對(duì)別人，然后相處就很簡(jiǎn)單了，我和別人就象我和我自己。當(dāng)然這樣，心態(tài)就好了，煩惱就沒(méi)有機(jī)會(huì)干擾你了，說(shuō)白了，這就叫將心比心，換位思考。每當(dāng)我想不明白別人為什么這樣待我的時(shí)候，我總是想，他為什么這樣對(duì)我呢，他處在怎樣的境界？我的哪些行為促使他對(duì)我這樣？這樣，我錯(cuò)了我就可以自查自??；他錯(cuò)了，我就和他談心，幫他消除疑慮，讓自己理解他的難處，以幫助別人的心理去平衡自己的心態(tài)，正所謂積善成德了。



說(shuō)復(fù)雜：就是要清楚自己也很難，因?yàn)樽约阂彩侨?，有太多的愿望，?duì)自己是否可以做到報(bào)著懷疑的態(tài)度。人說(shuō)泰山易改，本性難移。總?cè)菀走@山望著那山高，追逐著一個(gè)又一個(gè)心中的太陽(yáng)，最后甚至自己累死了，也沒(méi)有達(dá)成自己的目標(biāo)?；蛘哌_(dá)到了，卻后悔了，我要的就是這個(gè)結(jié)果嗎？連自己也否定自己。說(shuō)認(rèn)識(shí)別人呢，就更難了，我有無(wú)數(shù)個(gè)自己，正所謂把自己隱藏很深，別人看不清你，你當(dāng)然就更看不清別人了，相處就更難了，總覺(jué)得別人帶著假面具和我接觸，我怎么可以推心置腹呢？使得對(duì)一切持懷疑態(tài)度，結(jié)果可能發(fā)生更多的誤解，相處就更難了，結(jié)果可能達(dá)成了人生的某一奮斗目標(biāo)，卻更加孤獨(dú)和寂寞了。



說(shuō)白了，人生問(wèn)題就是個(gè)心態(tài)問(wèn)題，一個(gè)好的心態(tài)，可以使你樂(lè)觀豁達(dá)；一個(gè)好的心態(tài)，可以使你戰(zhàn)勝面臨的苦難；一個(gè)好的心態(tài)，可以使你從誤會(huì)中獲得新朋友；一個(gè)好的心態(tài)，可以使你淡泊名利，過(guò)上快樂(lè)的人生！一個(gè)好心態(tài)，一定會(huì)使你的朋友更喜歡你，使你的愛(ài)人更珍愛(ài)你，使你的事業(yè)之路免去了更多的人為障礙！總之，良好的心態(tài)才是鋪就你人生之路的幸福快樂(lè)的基石。不信：試試看！