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一、用真誠去感動家長。

想和家長聯(lián)絡感情，首先就應該用自己的真誠去感動家長。這樣既可以讓家長覺得老師親切、好交往，還可以讓家長放心地把孩子交給你。在以后的交流中也愿意主動告訴你一些孩子在家的表現(xiàn)。早晨當家長迎著陽光站在教室門口時，看見笑容可掬的老師們，聽到老師與孩子親切的問候，也許家長的好心情從此就開始了。

他們會覺得孩子在幼兒園就像在家一樣，他們放心。下午，當工作了一天的家長來接孩子時老師微笑對他說：“您的孩子真棒，今天學會了自己吃飯。”也許他的勞累立刻減輕了。當家長有事耽誤了接孩子時，面對心急如焚、滿臉歉意的家長，老師依舊微笑著說：“沒關系的，您別急。”

幼兒在幼兒園難免會發(fā)生碰、摔、撞，無論怎樣，事情是大是小，只要是幼兒受傷的，幼兒園都應該向家長如實的交代事情的經(jīng)過，不得隱瞞。也許只是一件很容易很簡單的事，可將小事化無，但由于園放的隱瞞，將會使事情變得更加棘手。

二、肯定孩子的優(yōu)點，賞識每一個孩子，使家長獲得心理的愉悅。

這種肯定幼兒優(yōu)點的交流，能使家長保持一種輕松、自信、愉快的心情去面對，并主動向老師說孩子在家的表現(xiàn)。其中有一些不足的地方，希望得到老師的指點和幫助。這樣促進了老師與家長之間的感情，家長會喜歡、主動和老師交流，有利于做好家長工作。

每一位家長，都希望自己的孩子是優(yōu)秀的，希望得到別人的肯定與贊美，并從中獲得愉快的心理體驗。哪怕老師一句輕輕的贊美，家長都會感到無比高興，比自己的了大獎還要興奮。

對于剛入園的新幼兒來說，一下從家到幼兒園有種種的不適應，在家什么都有家長來完成，可在幼兒園就要自己完成，比如穿衣服，經(jīng)過學習鍛煉，幼兒就學會自己穿衣服，在離園時，就像家長說：“您的孩子真棒，今天學會了自己穿衣服?！蹦銜吹郊议L立馬高興起來。

三、家長分類管理。

對不同的家長采用不同的表達方式。家長的群體中有不同年齡層次的，不同知識層次的，不同性格層次的。老師應坐到分類管理，見到不同的家長講不同的話，遇到不同的情況不同對待。

對于年輕的家長老師要積極鼓勵他們，對于年歲已高的爺爺奶奶，老師要是他們?yōu)樽约旱拈L輩，見到他們叫一聲爺爺您好、奶奶您早，這些都能讓家長感到溫暖開心，這樣在以后的溝通中就容易了。

很多家長都非常尊重老師，體諒老師的工作，但有些家長會提出很無理的要求和作出不理智的事情，這時我們老師要冷靜的處理問題，面對情緒激動的家長，首先要穩(wěn)住家長的情緒，問清楚事情的緣由和來龍去脈。

四、老師應樹立正確的家園溝通觀念和方法。

只有樹立正確的觀念和方法才能更好的進行家長工作。首先，要坦然面對、正視不足，要經(jīng)常觀察、學習，同樣的一件事情，別的老師是怎樣處理的，怎樣有目的、有針對性的選擇溝通的時機、地點、方式和內容。通過學習，吸取別人的優(yōu)點，正視自己的不足，不斷進取，其次，要學會找到優(yōu)勢，抓住關鍵。

（1）家長最大的愿望就是希望自己的孩子得到教師的喜愛和關注。因此，要讓家長感受到你對孩子的悉心關注和真誠的關愛，就會喜歡你信任你。

（2）孩子往往喜歡年輕漂亮的老師，喜歡親切的老師，喜歡對她關心和關注的老師。只要孩子接受了你，回家對家長說我喜歡這位老師，家長也會喜歡你。

（3）對人熱情親切，建立良好的人際關系，和每一位家長做朋友，這些可以讓家長感到你的熱心，那么以后溝通起來就容易了。

五、要學會在日常的生活中，積累儲備情感。

（1）關注每個孩子日常生活中的小事和身體、心理的變化，經(jīng)常向家長報告，使家長感受到你對孩子的關照。

（2）關注家長日常情緒的反應，勤詢問，使家長感受到教師的熱情，成為朋友。

（3）重視家長平時交代的小事，并努力完成，這樣在以后幼兒園需要家長參與的時候，家長也會積極的配合。

六、最后，在遇到矛盾時，借力化解。

（1）清晰沖突發(fā)生的緣由，自己要去梳理和核實。將事情的來龍去脈弄清楚，為下面解決問題節(jié)省時間。

（2）反思自己的過失，要清晰認識到自己的問題，思考在這件事中，自己在什么地方做得不妥當，是自己的那句話、那個動作、那件事讓家長感到不滿。

（3）要及時將事件告知同班組的老師，和同伴老師進行商討，征詢正確的解決方法。

（4）善于利用一切可以利用的資源來解決矛盾。沒有一種方法是適合所有人的，要根據(jù)每個家長的有特點，尋找有針對性的資源。

擴展資料

家長應配合幼兒園做好家園共育工作：

第一，家長要不斷學習育兒知識，掌握一些科學的育兒方法。建議家長朋友們在百忙之中點關心一下孩子，了解一下幼教理念，自己怎樣做才和老師配合好老師，共同教育好孩子。

第二，家長要積極主動地配合幼兒園的工作，家長要積極參加幼兒園組織的一些活動如：如家長會，應準時參加，為了孩子的發(fā)展，要求您做出配合時，比如，配合幼兒園收集廢舊物品、與孩子一起觀察、記錄、查找資料、有特長的家長主動的到幼兒園進行幫教活動等等。

咱以后布置家長作業(yè)，家長朋友們一定要積極主動地配合幼兒園的工作。這樣擴大了幼兒園的教育資源，豐富幼兒的教育活動。

第三，家長要主動與教師溝通了解孩子的在園情況。要經(jīng)常不斷地通過口頭交流、電話、短信、和老師取得聯(lián)系，向老師全面了解孩子在幼兒園的成長與表現(xiàn)，并主動向老師介紹孩子的優(yōu)缺點、個性特征以及在家的表現(xiàn)，與老師相互配合，共同做好孩子的教育工作。???????????????????????

第四，家長的教育觀點應與教師一致。幼兒園的教育目標主要是對孩子進行情感教育、能力培養(yǎng)、習慣養(yǎng)成等一些素質教育，讓孩子有一個良好的人生開端。有一部分家長不檢點自己的言行，為人處世斤斤計較；不孝敬老人，甚至直接對孩子說“你爺爺奶奶不好，你姥娘姥爺才好呢！”

還有的家長生怕孩子受委屈，不讓與別的小朋友玩；有的家長看到自家孩子在幼兒園受一點小委屈，就教給孩子說“他要再給你鬧，你就咬他”這樣讓家長出氣話，時間一長孩子就會形成不會忍讓的性格。

這些家長的教育與幼兒園的教育是背道而馳的，會使幼兒園的教育大打折扣。為了孩子的身心健康，家長朋友們要時刻注意自己的言行，不要讓自己的不良行為給孩子帶來負面影響。 ???

各位家長只要在孩子的教育目標上與老師達成共識，不斷學習科學育兒方法，積極參加幼兒園的活動，主動了解孩子的在園情況，就會與老師攜手促使孩子健康、快樂、全面、和諧的發(fā)展。? ? ?

服務是一方能夠向另一方提供的任何一項活動?過程和結果?它本質上是無形的

服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀80年代后期，這時期，由于科學技術的進步和社會生產力的顯著提高，產業(yè)升級和生產的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產品的服務含量，即產品的服務密集度日益增大。另一方面，隨著勞動生產率的提高，市場轉向買方市場，消費者隨著收入水平提高，他們的消費需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應提高，并向多樣化方向拓展。
服務營銷的研究形成了兩大領域。即服務產品的營銷和客戶服務的營銷。服務產品營銷的本質是研究如何促進作為產品的服務的交換；客戶服務營銷的本質則是研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產品的交換。無論是產品服務營銷還是客戶服務營銷，服務營銷的理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過顧客滿意和忠誠來促進有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長。