魯迅孔乙己

孔乙己是個(gè)沒(méi)有考上秀才的讀書人，在以傳播孔孟之道為主要內(nèi)容的封建教育的長(zhǎng)期毒害下，他養(yǎng)成了好喝懶做和自視高人一等的壞思想。但他的社會(huì)地位和思想?yún)s使他無(wú)以為生，越過(guò)越窮，甚至淪為竊賊，但他仍然忘不掉自己的身份，不肯脫下那件又臟又破的長(zhǎng)衫。

小說(shuō)以魯鎮(zhèn)的咸亨酒店為背景，每當(dāng)滿臉皺紋里夾著傷痕的孔乙己出現(xiàn)在門口，便引起一陣陣哄笑的聲音，原來(lái)是喝酒的客人們嘲笑他又去偷竊了?？滓壹簼q紅了臉，綻出了額上的青筋，竭力爭(zhēng)辯著，說(shuō)自己是個(gè)清白的人。

最后是他偷了丁舉人的東西，被這個(gè)孔乙己羨慕的、受封建文化熏陶出來(lái)的人打斷了腿，終于無(wú)法生存而死掉了。

1、經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)：一個(gè)合格的店長(zhǎng)最直接的體現(xiàn)就是營(yíng)業(yè)額的上升，所以要培訓(xùn)店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，如何才能夠贏利。
2、商品管理培訓(xùn)：主要是商品進(jìn)、銷、存的管理培訓(xùn)。
3、人員管理培訓(xùn)：?jiǎn)T工管理是店長(zhǎng)的管理的精髓，是現(xiàn)代管理中一個(gè)很重要的方面，店長(zhǎng)需要忠實(shí)的顧客，需要銷售的業(yè)績(jī)，更需要忠實(shí)的，最佳的，真正屬于自己的員工。

例如：元實(shí)店主課程介紹
第一部分：店長(zhǎng)角色認(rèn)知
1、店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
2、店長(zhǎng)的角色和責(zé)任
3、店長(zhǎng)的工作內(nèi)容

第二部分：高效的門店的運(yùn)作和管理
1、門店管理的要項(xiàng)
2、門店的銷售運(yùn)作管理
3、門店的貨品管理與規(guī)劃
4、珠寶首飾陳列展示與維護(hù)
5、門店的導(dǎo)購(gòu)員管理
6、珠寶首飾銷售技巧的提升

第三部分:門店服務(wù)管理
1、全面顧客滿意的真正涵義
2、顧客服務(wù)意識(shí)建立的基本要點(diǎn)
3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態(tài)評(píng)核
4、如何達(dá)成顧客滿意？
5、怎樣保留老顧客？

第四部分：有效處理顧客投訴
1、有投訴好不好---對(duì)顧客投訴的認(rèn)知
2、顧客投訴產(chǎn)生的原因分析
3、如何有效減少顧客投訴？
4、有效處理顧客投訴的技巧
5、處理顧客投訴的“宜”與“忌”

第五部分：?jiǎn)T工輔導(dǎo)
1、員工達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？
2、哪些員工需要重點(diǎn)輔導(dǎo)？
3、員工接受輔導(dǎo)時(shí)的心態(tài)
4、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
5、員工輔導(dǎo)的步驟
6、OJT的核心方法
7、如何做輔導(dǎo)后的跟進(jìn)？

第六部分：怎樣保留店鋪員工？
1、員工為什么離職？
2、“激勵(lì)因素”與“保健因素”的作用
3、你的員工需要什么？
4、員工達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？
5、留住員工的“三大法寶”
6、角色演練

第七部分、店長(zhǎng)的自我管理
1、為自己設(shè)定有效目標(biāo)
2、有效目標(biāo)的特征
3、如何設(shè)定有效目標(biāo)？
4、學(xué)會(huì)“挑挑揀揀”地工作---合理安排時(shí)間的方法
5、時(shí)間管理表單分享
6、店長(zhǎng)的心態(tài)管理
7、實(shí)戰(zhàn)案例分析

第八部分、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)教學(xué)（和田白玉、翡翠、鉆石）

金牛座?4月20日～5月20日?
雙子座?5月21日～6月21日