長城汽車4s店

4S店 其實就是一個店面的性質(zhì)，有行政、市場部、保險、財務(wù)、銷售、售后、機修工、鈑金工、噴漆工、信息員、接待員、等等。 行政 主要是管：員工工資、上班早退。等行使的權(quán)利 保險\r\n主要是管：銷售指定或者非指定保險公司的上險或者汽車出事故處理 的\r\n財務(wù)\r\n主要是管：店面的所有收入支出的書面記錄 售后維修主要是管：\r\n汽車銷售以后出現(xiàn)各種問題的解決的

全國有很多，濰坊地區(qū)的一汽馬自達 4s店 地圖，如下圖所示：

濰坊一共3家。

汽車4S店為汽車生產(chǎn)廠家經(jīng)銷商，是4S店通過加盟的方式加入產(chǎn)業(yè)鏈，且汽車廠家向其提供技術(shù)支持（如原廠配件、維修器材、專業(yè)保養(yǎng)人員等）是一級經(jīng)銷商。

4S店是各品牌汽車直接銷售服務(wù)點，也就是說廠家生產(chǎn)的車只有授權(quán)4S店才允許銷售，所以在車源方面都是由廠家直發(fā)。

消費者在4S店購車后，車輛的售后、維修，即使過了質(zhì)保期廠家還是會認賬，但是二級經(jīng)銷商或者車商城的車，4S店是不認得。而且綜合品牌商家如果由于車輛有問題擅自打開車輛、維修車輛，就算車輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，車主也享受不到4S店在質(zhì)保期內(nèi)提供的服務(wù)。

與其他汽車銷售模式相比，汽車4S店有著其獨特的優(yōu)勢：

1、品牌優(yōu)勢。由于汽車4S店大多經(jīng)營的是品牌效應(yīng)好，競爭力強，市場份額比較大的汽車品牌，所以品牌優(yōu)勢是其主要的競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的。

2、完整和規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)。汽車4S店的核心競爭力是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。在汽車4S店，消費者可以得到關(guān)于汽車信息、市場動態(tài)、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)須知、配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)，無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費者免去了在售后服務(wù)、維修、保養(yǎng)等方面的后顧之憂。

3、多種多樣的增值服務(wù)。消費者在購買汽車以后，還有一些額外的服務(wù)，汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務(wù)，這是汽車4S店的核心競爭力。

4、與客戶有互動，增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯(lián)系，通過組織車友休閑活動，讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶，還和客戶是親密的朋友關(guān)系，將汽車企業(yè)和汽車品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應(yīng)贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業(yè)競爭能力。

汽車4S店的缺陷：

1、投資大，風(fēng)險高。建設(shè)一個4S店需要大量的資金投入，少則上百萬，多則上千萬，一般由經(jīng)銷商自己投資建立，一旦所經(jīng)營汽車滯銷，將背上沉重的經(jīng)濟負擔(dān)。

2、車型單一。展廳里面沒有更多同檔次車型進行比較，無法滿足消費者多樣性的需求。

3、維修保養(yǎng)費用過高，損害消費者利益。