電商設(shè)計
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商業(yè)模式設(shè)計方法:定位、價值主張、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)組建、數(shù)據(jù)監(jiān)測。
1、定位:是商業(yè)模式設(shè)計過程的第一步。企業(yè)需要過了解市場趨勢和客戶需求,企業(yè)可以更好地滿足客戶需求并增加市場份額。
2、價值主張:明確自己提供的獨(dú)特價值主張,并與目標(biāo)客戶需求相匹配。價值主張可以是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價格、可靠性、可持續(xù)性等。企業(yè)需要確保自己的價值主張與目標(biāo)客戶需求相匹配,以便更好地吸引和留住客戶。
3、商業(yè)模式:根據(jù)自己的核心價值主張?jiān)O(shè)計一套商業(yè)模式。掘雀商業(yè)模式包括收入來源、成本結(jié)構(gòu)、營銷渠道、利潤分配等。企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況和市場環(huán)境設(shè)計適合自己的商業(yè)模式碧世,以確保商業(yè)成功。
4、團(tuán)隊(duì)組建:招募合適的員工、激勵機(jī)制和良好的福利待遇,培養(yǎng)企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力。一個成功的商業(yè)模式需要一個高效的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行。企業(yè)悔散肢需要確保團(tuán)隊(duì)成員具有必要的技能和知識,并提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會,以便他們能夠不斷成長和提高自己的能力。
5、數(shù)據(jù)監(jiān)測:設(shè)立數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)制,及時收集用戶反饋和數(shù)據(jù),調(diào)整商業(yè)模式和產(chǎn)品策略。數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解客戶需求、提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、預(yù)測市場趨勢等。企業(yè)需要根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果不斷優(yōu)化自己的商業(yè)模式和產(chǎn)品策略,以確保持續(xù)盈利和成功。
根據(jù)馬斯洛需求層次理論,人的需求可以按照生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)依次遞進(jìn)。生理需求泛指基本的生存需求,吃穿住行都可以歸納進(jìn)來;安全需求指的是人身安全、健康保障、財產(chǎn)安全、工作等;到最后一級的自我實(shí)現(xiàn),則已經(jīng)上升到了精神的層次,帶頭作用、價值觀、領(lǐng)導(dǎo)力等等,所以,電商可以滿足這其中的哪些需求呢?
從廣義角度來講,一切可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易的業(yè)務(wù)都可以歸到電商的范疇,并且電商發(fā)展至今,模式形態(tài)已然非常豐富,包括o2o、新零售等概念在內(nèi),最終的交易環(huán)節(jié)可能提前可能置后,可能在線上也可能在線下,但都離不開讓商品更高效得觸達(dá)用戶。上述這些用戶需求,或多或少都可以通過物質(zhì)得到滿足,無論是實(shí)物還是虛擬資產(chǎn),因而可以說,電商的業(yè)務(wù)范疇可以涵蓋用戶所有層次的需求,或深或淺。舉個例子,人們生存廳培于世,需要一個能遮風(fēng)避雨的住所,這個住所首先滿足了人們的生理需求,能住;其次,如果這是一套安全設(shè)施完備的房子,甚至還能增值,則可以滿足人們的安全需求,包括生理和財產(chǎn);再進(jìn)一步,如果這套房子是坐落于市中心的別墅,價值不菲,那么它在一定程度上也能體現(xiàn)主人的實(shí)力,可以滿足一定的尊重需求;甚至因?yàn)檫@套房子價值太不菲了,已然成為了主人實(shí)力的象征,那么自我實(shí)現(xiàn)也可以通過這套房子有一定體現(xiàn)。針對這套房子,從找房到最終交易,都可以通過電商實(shí)現(xiàn)。
所以,電商的業(yè)務(wù)范疇,可以涵蓋人們有關(guān)物質(zhì),不論虛擬還是實(shí)物,所有的需求。
電商的業(yè)務(wù)范疇如此之廣,詳盡研究的話是一項(xiàng)浩大的工程。在這里筆者只就綜合類電商(淘寶、京東等)、生活服務(wù)類(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、每日優(yōu)鮮、京東到家、去哪兒等)、大宗商品類(鏈家、瓜子二手車等)進(jìn)行展開討論。
對于綜合類電商,用戶需求場景基本可以分為:
1、有明確的需求:朋友家的那款冰箱不錯,我也想買;
2、有品類的需求:我想買冰箱、我想買海爾的冰箱(只要沒具體到某一個商品);
3、閑逛類需求:我就想逛逛;
綜合類電商的商品概念等同于一個大型的購物商場,內(nèi)容非常豐富。有的用戶需求明確,有的用戶想逛一逛碰碰眼緣,而用戶決策的考量范圍也比較廣:合不合眼緣、凱伏悄品質(zhì)如何、價格如何、評價如何、物流速度怎樣···當(dāng)然每種考量因素的權(quán)重根據(jù)不同商品會有所區(qū)別。
對于生活服務(wù)類電商,需求場景可能是:
1、有明確需求:昨天在朋友家吃的xxx不錯,我也買點(diǎn)兒做一做;那款旅行產(chǎn)品的評價很好,我也想買一個體驗(yàn)一下;
2、有品類需求:我想買菜、我想去旅游;
生活服務(wù)類電商再細(xì)分下來,可以是快消類(生鮮蔬果等)和旅行團(tuán)購類(旅行產(chǎn)品、團(tuán)購服務(wù)等)??煜悈^(qū)別于綜合類電商的一個重要場景因素是,用戶更注重交易的實(shí)效性,并且很多是基于地理位置的交易。你可以等一件衣服等3天,但不能等一斤午飯需要的蔬菜等3天,以及考慮到運(yùn)費(fèi),顯然家門口的店比另一個城區(qū)的店更合適。而旅行團(tuán)購類商品,用戶往往更看重評價。
對于大宗商品類電商,需求場景可能是:
1、有明確需求:我盯渣想買一輛不超過10萬的奧迪a6、我想買一套一室一廳南北通透不超過100萬的房子;
2、有品類需求:我想買一輛還不錯的車、我想買一套還不錯的房子;
大宗類商品涉及的交易金額一般比較大,各種手續(xù)相對復(fù)雜,用戶往往更看重品質(zhì)和服務(wù)。像房子、車子這種,網(wǎng)絡(luò)上的圖片和文字信息略顯單薄,基本需要實(shí)地“驗(yàn)貨”,當(dāng)然,隨著各種新技術(shù)如全景、3d、ar、vr逐漸發(fā)展成熟,讓用戶在網(wǎng)絡(luò)上即可“身臨其境”,并且能下購買決策,也不是不可能。
在上述這些需求分類里面,明確的需求和品類的需求,需要針對不同業(yè)務(wù)場景具體探討,大致是根據(jù)用戶選擇條件的顆粒度來進(jìn)行歸類。而閑逛類需求,基本只會發(fā)生在綜合類電商中,因?yàn)楫?dāng)人們來到具體到某一品類的電商形態(tài)中時,必然是已經(jīng)有某種購買需求的。
用戶行為路徑的詳盡分析,需要具體到每一種電商形態(tài)中具體探討。整體而言,可以從新用戶、需求明確、品類需求、閑逛需求來進(jìn)行劃分,具體如下:
根據(jù)用戶的行為路徑特點(diǎn),可以得出電商首頁、詳情頁的頁面目標(biāo):
1、首頁:確認(rèn)用戶目標(biāo)位置,促進(jìn)快速向下轉(zhuǎn)化;沒有目標(biāo)時,創(chuàng)造目標(biāo);
2、詳情頁:確認(rèn)用戶對當(dāng)前商品的意向值,促進(jìn)決策;沒有意向時,拓展意向;
首頁需要完成流量的精準(zhǔn)分發(fā),針對當(dāng)前用戶的需求,引導(dǎo)至相應(yīng)的下一級頁面;詳情頁,則需要詳盡且易讀得展示當(dāng)前商品的內(nèi)容,促進(jìn)用戶完成決策。先具體說說首頁內(nèi)容設(shè)計,拿大宗二手商品舉個例子吧,受品類等實(shí)際情況所限,能來到首頁的用戶,基本是有需求的用戶,可是該用戶想要什么呢?
分為兩種情況,在用戶需求比較明確的情況下,直接給一個搜索-篩選入口即可,當(dāng)然結(jié)果的展示策略會比較復(fù)雜,需要考量用戶行為、商品自身品質(zhì)等,并且是按照sku維度還是按照spu維度進(jìn)行展示,也是一個需要考慮清楚的問題。二手商品并非標(biāo)品,貌似天然是sku維度,但是當(dāng)一名用戶想花10萬元選一輛車時,是推一堆大眾出來,還是將品牌聚合起來,展示出不同品牌呢?這里還涉及到用戶路徑深度的問題,電商都有一個漏斗原理,用戶路徑越長,流失率越高,怎樣兼顧這幾類因素,給到用戶最合理的展示策略,是需要分情況具體討論的。
而對于需求不明確的用戶,此時在推薦展示策略方面,可能是最熱門的服務(wù)內(nèi)容、品類標(biāo)簽展示,因?yàn)闊衢T可能等于80%的用戶需求;對于老用戶,則是根據(jù)用戶瀏覽、收藏等行為圈出來的服務(wù)、商品露出,這是定量的精確的觸達(dá)。用戶在首頁找到下一級出口時,就需要一個包含更詳盡內(nèi)容的頁面來承接,大概率是某一類商品的聚合頁,甚至可能是商品詳情頁,總之是接得住入口指向的頁面。
對于平臺服務(wù)繁多的情況,比如阿里、京東等,業(yè)務(wù)內(nèi)容十分豐富且復(fù)雜,大家都想占據(jù)一個有利的流量入口,那么怎樣決定業(yè)務(wù)露出的優(yōu)先級呢?基本是兩條腿走路:用戶偏好和戰(zhàn)略推動。用戶偏好即上述的根據(jù)用戶行為計算出的展示策略;而戰(zhàn)略推動,則是指公司重點(diǎn)推進(jìn)的服務(wù)內(nèi)容,這個不倚靠用戶的選擇,在推動業(yè)務(wù)時期,必然是強(qiáng)行推到用戶面前的選擇。
至于具體展現(xiàn)形式,如下圖所示,內(nèi)容雖然千千萬,但核心就是盡可能貼合用戶真實(shí)需求。
再來說說詳情頁的內(nèi)容設(shè)計。電商的商品詳情頁是提袋轉(zhuǎn)化的最后一環(huán),是用戶黃金購買流程中最重要的頁面,直接決定用戶買不買這件商品(對于大宗商品,可能是肯不肯花時間去實(shí)地看),因此各家的商品詳情頁基本都是商品信息的堆積呈現(xiàn),通過不同展示手段(圖片、視頻、圖文等)展現(xiàn)商品,通過不同的排列組合手段,提高用戶瀏覽效率,也會結(jié)合營銷、服務(wù)內(nèi)容,促進(jìn)用戶決策,最后還會提供流量出口,促進(jìn)用戶再看、多看。
對于頁面具體的內(nèi)容展示策略,這里就不展開討論了,本質(zhì)還是需要跟業(yè)務(wù)定位相結(jié)合,才能打造出真正貼合用戶需求的產(chǎn)品。
首頁作為流量分發(fā)的首要頁面、詳情頁作為流量轉(zhuǎn)化的最后一環(huán),重要性自不必說。各家在研究首頁、詳情頁應(yīng)該怎樣滿足用戶需求、業(yè)務(wù)需求時,需要根據(jù)公司戰(zhàn)略和用戶的顯性、隱性需求進(jìn)行系統(tǒng)化的適配,以此來取得平衡。像電商這種起家就是商業(yè)變現(xiàn)的產(chǎn)品,怎樣平衡用戶需求和業(yè)務(wù)需求也是一個被反復(fù)探討的命題,好在隨著技術(shù)的發(fā)展,這兩者已經(jīng)從相對對立轉(zhuǎn)變成相輔相承了,前提是頁面需要活起來,這個入口究竟加不加,你不知道我也不知道,但是用戶知道,根據(jù)用戶的行為反饋選擇性展示,用戶需要時就出現(xiàn),不需要時硬懟也沒有意義,不斷的測試加數(shù)據(jù)分析,可以解決80%的爭議。
emmm這段又扯到數(shù)據(jù)產(chǎn)品的話題了,還不太熟,暫且到此吧。
詳情頁設(shè)計應(yīng)該遵循以下4個原則:
①引發(fā)興趣
②激發(fā)需求
③贏得信任
④打消疑慮
在產(chǎn)品上線之前,需要明確產(chǎn)品定位:產(chǎn)品消費(fèi)群體,產(chǎn)品品質(zhì),產(chǎn)品價格。
根據(jù)產(chǎn)品的定位,確定詳情頁的設(shè)計風(fēng)格。抓住消費(fèi)者痛點(diǎn),找到消費(fèi)者為什么買這款商品的理由。通過完善的商品介紹確立消費(fèi)者的信賴感,打消消費(fèi)者的疑慮,最終促成購買。
企業(yè)頂層設(shè)計是中國企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的突破口,因?yàn)橛辛恕捌髽I(yè)頂層設(shè)計”,才能讓中國企業(yè)少
走彎路,少繳學(xué)費(fèi),逐漸從微利經(jīng)營轉(zhuǎn)向厚利經(jīng)營,從后知后覺到先知先覺,才會涌現(xiàn)一大批
具有國際競爭力的中國企業(yè),實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
“企業(yè)頂層設(shè)計”這個概念由中國商業(yè)模式實(shí)戰(zhàn)專家危正龍先生提出,其實(shí)并不是什么新鮮事
物,只是過去大家忙于低頭拉車,而忘了抬頭看路,更不愿意花時間做基礎(chǔ)性的工作,什么“大魚吃小魚”,什么“快魚吃慢魚”,大家把關(guān)注點(diǎn)都放在了速度指標(biāo)上,而忽視了質(zhì)量指標(biāo),結(jié)果必然是欲速則不達(dá),付出了沉重的代價。
要策劃一個好的演出,首先我們就要明確演出的主題是什么,才可以根據(jù)這個主題去進(jìn)行演出節(jié)目的安排,如今的演出策劃方案內(nèi)容和平常的晚會一樣會根據(jù)多個不同的環(huán)節(jié)組合而成,而方案自然也分為了多項(xiàng)內(nèi)容。而大部分企業(yè)舉辦演出的主題肯定就是對這一年的總結(jié),來年的計劃以及展現(xiàn)公司的實(shí)力。
1、善于利用燈光
如果要想打造一場高大上的晚會,恒隆小編推薦可以在燈光方面著手,因?yàn)樵诨顒硬邉澾^程中燈光是最能提現(xiàn)出效果的,燈光可以讓一場普通的物品變幻不同的樣子,可以讓一場讓整場活動顯的高大尚,打造各種高大尚的場景。
?
2、3D全息投影
3D投影是一種利用干涉和衍射原理記錄并再現(xiàn)物體真實(shí)的三維圖像,近年來越來越多企業(yè)、公司將3D全息投影利用在活動策劃上面,利用3D全息投影將現(xiàn)場更加有視覺感,讓活動現(xiàn)場更顯的高大尚。
?
3、節(jié)目演藝
在流程上要想打造一場高逼格的晚會,可以從節(jié)目演藝上著手哦~,在晚會上可以請一些樂隊(duì),模特走秀、近時比較紅的節(jié)目……來為晚會做暖場呦~
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