溝通心理學(xué)之有效溝通技巧
教師和學(xué)生的有效溝通技巧
在 教育 管理過(guò)程中,教師的工作是指導(dǎo)幫助,而不是傷害。有效的溝通方式是改善教育教學(xué)生活、增進(jìn)師生關(guān)系的關(guān)鍵。適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ且婚T藝術(shù),需要不斷地學(xué)習(xí)。下面我整理了教師和學(xué)生的有效溝通技巧,供你閱讀參考。
教師和學(xué)生的有效溝通技巧01
1、就事論事。在和學(xué)生溝通時(shí),要就事論事,不要去翻舊帳。更不能不針對(duì)個(gè)人的個(gè)性與品格,否則,會(huì)給學(xué)生造成傷害,導(dǎo)致學(xué)生與你對(duì)立。
2、尋求合作。在進(jìn)行班級(jí)管理的時(shí)候,要給學(xué)生機(jī)會(huì)去體驗(yàn)獨(dú)立,自治權(quán)越多,敵意越少,越自立就越不會(huì)怨恨別人。和學(xué)生交流避免命令可以減少反抗。如果遇到一些棘手的問(wèn)題要放棄與學(xué)生爭(zhēng)辯,因?yàn)? 辯論 只會(huì)帶來(lái)反辯,特別在課堂上學(xué)生發(fā)生輕微不當(dāng)行為的時(shí)候,改變上課氣氛比設(shè)法改變學(xué)生的想法,更容易得到學(xué)生的合作。
3、用心接納。師生之間相互接納與了解是一門復(fù)雜的藝術(shù),向?qū)W生提出要求,使用批評(píng)與非批評(píng)的語(yǔ)言效果不一樣。非批評(píng)的語(yǔ)言不涉及情緒并且減少?zèng)_突,而批評(píng)的語(yǔ)言引發(fā)怨氣、制造緊張。面對(duì)學(xué)生的問(wèn)題,教師說(shuō)出自己的感受與期待,用“我”字開頭;回答學(xué)生的問(wèn)題或請(qǐng)求,則用“你”字開頭比較好。
4、在憤怒時(shí)不能用侮辱的語(yǔ)言。在現(xiàn)實(shí)中班級(jí)人數(shù)多,自然需求就多,有時(shí)造成教師憤怒是不可避免的。學(xué)生經(jīng)常惹你生氣,教師可以宣泄怒氣但不可以侮辱人,不抨擊學(xué)生的品行。老師生氣時(shí),學(xué)生會(huì)特別注意聽老師講話。
5、不給學(xué)生貼標(biāo)簽。貼標(biāo)簽就是一種傷害,貼標(biāo)簽的形式有:以成績(jī)、以相貌、以家庭、以財(cái)富、以表現(xiàn)等貼標(biāo)簽。處置學(xué)生問(wèn)題時(shí)要盡量避免評(píng)斷和預(yù)測(cè),評(píng)斷的結(jié)果可能會(huì)使學(xué)生形成真的毛病。學(xué)生通常照著老師的消極性語(yǔ)言成長(zhǎng),變成老師所說(shuō)的那種人。
6、不要帶有敵意的盤問(wèn)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),不要帶有敵意的盤問(wèn)學(xué)生,這樣學(xué)生容易接納你,也有益于問(wèn)題的解決。教師不劇烈的反應(yīng),對(duì)學(xué)生具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力,能使學(xué)生懂得尊重、自治、自我負(fù)責(zé),這樣會(huì)有更好的效果。
7、簡(jiǎn)明扼要。教師要像劇作家一樣引人入勝,學(xué)生會(huì)對(duì)喋喋不休的老師關(guān)起心門。教師解決眼前的問(wèn)題時(shí),應(yīng)避免長(zhǎng)篇大論究將來(lái)的責(zé)任和過(guò)去的經(jīng)歷,沒(méi)有必要鉆牛角尖。老師如果忽略學(xué)生的情緒而采取羅嗦復(fù)雜的解釋,學(xué)習(xí)就難以進(jìn)行,甚至終止。
8、不要諷刺。尖酸刻薄的教師尤其損害學(xué)生的身心健康,師生溝通不容許使用有害的語(yǔ)言。老師的工作是幫助,不是傷害。學(xué)生出現(xiàn)困難時(shí),迅速的安慰,諷刺幫助不了他們。
9、糾正指導(dǎo)。學(xué)生沒(méi)有不犯錯(cuò)誤的,當(dāng)他們犯錯(cuò)誤時(shí)需要的是指導(dǎo),不是苛責(zé)。有效的糾正能夠指導(dǎo)學(xué)生,使他們認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的實(shí)質(zhì),便于學(xué)生改正。適當(dāng)?shù)臏贤梢愿纳平逃m當(dāng)?shù)臏贤梢赃_(dá)到比較理想的效果。溝通要真誠(chéng),而不能造作。虛情假意不能達(dá)到教育的目的,反而讓學(xué)生感到反感??傊?,教師在與學(xué)生溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)注意:激發(fā)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)自治、支持自尊、樹立自信、消除焦慮、去除恐懼、減少挫折、平息憤怒、化解沖突。
教師和學(xué)生的有效溝通技巧02
一、學(xué)會(huì)聆聽學(xué)生
以前,當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí),我總是習(xí)慣于采用批評(píng)教育的 方法 ,認(rèn)為自己的“ 經(jīng)驗(yàn) 之談”是“拯救”孩子的靈丹妙藥。事實(shí)上,這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問(wèn)題,反而使問(wèn)題潛伏下來(lái),成為師生之間的一道情感障礙。正如一位教育心理學(xué)專家所說(shuō):“當(dāng)你滔滔不絕而孩子沉默不語(yǔ)或點(diǎn)頭稱是時(shí),并不意味著問(wèn)題的解決,這只不過(guò)是孩子想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了?!边@個(gè)道理是我在與班上的一名小男孩由“對(duì)抗”到“對(duì)話”的關(guān)系轉(zhuǎn)變中領(lǐng)悟出來(lái)的。要想使問(wèn)題得到真正的解決,老師首先要學(xué)會(huì)聆聽,只有積極聆聽孩子的訴說(shuō),老師才能捕捉到他的需要與愿望,準(zhǔn)確地找到解決問(wèn)題的切入口,走進(jìn)孩子的內(nèi)心,采用孩子愿意接受的方式、方法,從根本上解決問(wèn)題。
這個(gè)小男孩一開始就給我留下了“頑劣”的印象。開學(xué)第一周,他就接連出現(xiàn)早自習(xí)打鬧,上課講話、不完成作業(yè)等不良現(xiàn)象。 我開始一次次地找他談話,給他講為人處世的道理,可是面對(duì)我的詢問(wèn)和說(shuō)教,小男孩總是強(qiáng)詞奪理,極力為自己狡辯。他的抵觸情緒使我開始 反思 自己的教育方法,應(yīng)該尋找一把真正能打開他心鎖的鑰匙。他為什么總為自己辯解?為什么不聽勸解?為什么屢教不改?于是,我想到了和他關(guān)系緊密的人——家人,同學(xué)。我便嘗試與他家人和關(guān)系好的同學(xué)交流溝通,了解他的情況,通過(guò)和他父親及同學(xué)的談話,我找到了問(wèn)題的根源:這孩子父母離異,對(duì)后娘極為不滿,個(gè)性很強(qiáng),喜歡表現(xiàn)自己,喜歡我行我素,懶散,缺少合作的意識(shí),這就是導(dǎo)致他在很多時(shí)候表現(xiàn)出令人不快的言談舉止的原因,所以,他為了維護(hù)自尊,面對(duì)別人的批評(píng)、指責(zé),他總是極力申辯,不肯承認(rèn)錯(cuò)誤,防范意識(shí)強(qiáng),總是以進(jìn)攻別人的方式達(dá)到保護(hù)自己的目的。因此,我覺得現(xiàn)在需要的不是喋喋不休地對(duì)他教導(dǎo),而應(yīng)是建立在互相尊重、互相信任基礎(chǔ)上的傾聽,聽一聽他的理由和委屈,聽一聽他的愿望和要求,于是,我決定試一試。當(dāng)他犯錯(cuò)誤時(shí),我不再采取批評(píng)他的態(tài)度,而是找一個(gè)能使人心平氣和的環(huán)境和他談話,每次我都是傾聽者,他是講述者。在傾聽的過(guò)程中,我偶爾作一些簡(jiǎn)潔具體的回應(yīng),以幫助他去清楚了解他的感受和經(jīng)歷,如: “哦,原來(lái)是這樣”,“看來(lái),這個(gè)問(wèn)題挺復(fù)雜的”,“在這件事上,也不能全怪你”這樣中立而表示理解的話。他的眼睛告訴我,得到老師的理解、信任和尊重是多么快樂(lè)的事情。慢慢地,我們的談話中出現(xiàn)了這樣的語(yǔ)言:“老師,我盡快把作業(yè)補(bǔ)好?!?,“老師,我錯(cuò)了?!?,“老師,下次我不會(huì)了?!薄覙O力掩飾著自己的驚喜,依然溫和地看著他。每次談話結(jié)束后,我都會(huì)拍一下他的肩膀說(shuō):“我相信你會(huì)做得很棒?!彼饾u學(xué)會(huì)了管理、合作和反思自己。我的積極傾聽使他懂得了如何管理好自己,如何與他人合作,等道理,并讓他在今后學(xué)習(xí)、生活中身體力行,這樣,他通過(guò)自己的努力,修正著自己,并在不斷進(jìn)步中得到快樂(lè)。
二、學(xué)會(huì)無(wú)聲的溝通
以前,我對(duì)“溝通”二字的理解是不全面的,認(rèn)為老師只有和學(xué)生談話才叫溝通。事實(shí)告訴我,無(wú)聲的語(yǔ)言同樣可以發(fā)揮溝通的效能,而且往往比有聲的語(yǔ)言更便捷、快速、有效,這是師生溝通中不可缺少的方式。對(duì)學(xué)生而言,老師所做的每一件事都是在與學(xué)生進(jìn)行溝通,一舉一動(dòng),一顰一笑,說(shuō)話的語(yǔ)氣聲調(diào),面部的表情氣色,甚至是作業(yè)本上老師寫出的評(píng)語(yǔ)和符號(hào),都在向?qū)W生傳遞一種信息。這些無(wú)聲的語(yǔ)言對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生積極的暗示作用,使學(xué)生感受到老師對(duì)自己的關(guān)注、理解和信任,從而表現(xiàn)出積極的情緒和行為。良好的師生關(guān)系也可以在無(wú)聲的溝通中建立。比如,在交往中,正確使用老師的目光,善于利用自己的眼睛洞察和控制學(xué)生的心理,促成師生間的心理相容、相通。在課堂上,學(xué)會(huì)調(diào)整你的目光,照顧到班上每個(gè)同學(xué),對(duì)專心聽講的學(xué)生,用熱情的目光,表示滿意的心情:對(duì)精力不集中,搞小動(dòng)作或竊竊私語(yǔ)的學(xué)生,老師就用冷漠的目光注視幾秒鐘,待雙方目光接觸后再離開,這樣既起到了告誡作用,又保護(hù)了學(xué)生的自尊心。自然,這就是師生之間最佳的無(wú)聲而有效的溝通。另外,在師生交往中,教師注意運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)言的幅度、次數(shù)、力度等技巧,也能起到良好的溝通作用。
三、學(xué)會(huì)笑對(duì)學(xué)生
人們常說(shuō),“相逢一笑泯恩仇”,發(fā)自內(nèi)心并滲透感情的微笑是 人際交往 中的“潤(rùn)滑劑”,是人際溝通中的“增效劑”。因此,不管怎樣的學(xué)生,也不管他怎樣的生氣,只要老師你張嘴對(duì)他微笑,他就會(huì)感到你沒(méi)有惡意,就會(huì)放下戒備心,聽你說(shuō)話,就會(huì)漸漸打開心扉和你交談,就會(huì)漸漸的接受你的觀點(diǎn),去反思,去自省,進(jìn)而去改正自己的錯(cuò)誤。記得我班有一位大個(gè)子男生,性格十分倔強(qiáng),喜歡我行我素,從來(lái)就是吃軟不吃硬的那種,我剛一開始不了解他的情況,一旦發(fā)現(xiàn)他有違反課堂紀(jì)律的情況,就馬上板著臉批評(píng)、指責(zé)他,而這位男生不但不接受,還會(huì)馬上站起來(lái)跟我狡辯,結(jié)果弄得我不知所措,草草收?qǐng)?,達(dá)不到教育的目的。后來(lái)我對(duì)自己的做法進(jìn)行了反思。一次,在課堂上他又在掉頭與后面的同學(xué)講話,此時(shí)我并沒(méi)有馬上制止他,而是微笑著對(duì)他說(shuō),“某某同學(xué),有事下課再說(shuō),好嗎?此時(shí),他馬上回過(guò)頭來(lái),并停止了講話。課后,我找到了那個(gè)學(xué)生,又微笑著對(duì)他說(shuō):“老師現(xiàn)在想了解一下你剛才上課想說(shuō)什么,不知你愿不愿意告訴老師?”他愣了一下,當(dāng)他看到我的笑臉時(shí),臉上一臉愧色低著頭說(shuō):“老師,是我不想聽課,找同學(xué)閑聊?!薄班?,是這樣。你覺得這樣做好嗎?”。他臉一紅說(shuō):“老師,我知道我錯(cuò)了。我向您保證,以后絕不再犯了?!薄澳隳苷J(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,而且以后不再犯了,這很好,老師相信你?!蔽遗闹募绨蛟俅挝⑿χ鴮?duì)他說(shuō)?!昂?,你現(xiàn)在可以回課室了?!惫?,這一招很管用,在以后的課堂里,很少見他有違反紀(jì)律的情況出現(xiàn)。而且,他每次見到我,也總是微笑著跟我打招呼。我想,如果我不是微笑著與他溝通,很難有這樣的叫人開心的結(jié)果。
教師和學(xué)生的有效溝通技巧01
1、就事論事。在和學(xué)生溝通時(shí),要就事論事,不要去翻舊帳。更不能不針對(duì)個(gè)人的個(gè)性與品格,否則,會(huì)給學(xué)生造成傷害,導(dǎo)致學(xué)生與你對(duì)立。
2、尋求合作。在進(jìn)行班級(jí)管理的時(shí)候,要給學(xué)生機(jī)會(huì)去體驗(yàn)獨(dú)立,自治權(quán)越多,敵意越少,越自立就越不會(huì)怨恨別人。和學(xué)生交流避免命令可以減少反抗。如果遇到一些棘手的問(wèn)題要放棄與學(xué)生爭(zhēng)辯,因?yàn)? 辯論 只會(huì)帶來(lái)反辯,特別在課堂上學(xué)生發(fā)生輕微不當(dāng)行為的時(shí)候,改變上課氣氛比設(shè)法改變學(xué)生的想法,更容易得到學(xué)生的合作。
3、用心接納。師生之間相互接納與了解是一門復(fù)雜的藝術(shù),向?qū)W生提出要求,使用批評(píng)與非批評(píng)的語(yǔ)言效果不一樣。非批評(píng)的語(yǔ)言不涉及情緒并且減少?zèng)_突,而批評(píng)的語(yǔ)言引發(fā)怨氣、制造緊張。面對(duì)學(xué)生的問(wèn)題,教師說(shuō)出自己的感受與期待,用“我”字開頭;回答學(xué)生的問(wèn)題或請(qǐng)求,則用“你”字開頭比較好。
4、在憤怒時(shí)不能用侮辱的語(yǔ)言。在現(xiàn)實(shí)中班級(jí)人數(shù)多,自然需求就多,有時(shí)造成教師憤怒是不可避免的。學(xué)生經(jīng)常惹你生氣,教師可以宣泄怒氣但不可以侮辱人,不抨擊學(xué)生的品行。老師生氣時(shí),學(xué)生會(huì)特別注意聽老師講話。
5、不給學(xué)生貼標(biāo)簽。貼標(biāo)簽就是一種傷害,貼標(biāo)簽的形式有:以成績(jī)、以相貌、以家庭、以財(cái)富、以表現(xiàn)等貼標(biāo)簽。處置學(xué)生問(wèn)題時(shí)要盡量避免評(píng)斷和預(yù)測(cè),評(píng)斷的結(jié)果可能會(huì)使學(xué)生形成真的毛病。學(xué)生通常照著老師的消極性語(yǔ)言成長(zhǎng),變成老師所說(shuō)的那種人。
6、不要帶有敵意的盤問(wèn)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),不要帶有敵意的盤問(wèn)學(xué)生,這樣學(xué)生容易接納你,也有益于問(wèn)題的解決。教師不劇烈的反應(yīng),對(duì)學(xué)生具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力,能使學(xué)生懂得尊重、自治、自我負(fù)責(zé),這樣會(huì)有更好的效果。
7、簡(jiǎn)明扼要。教師要像劇作家一樣引人入勝,學(xué)生會(huì)對(duì)喋喋不休的老師關(guān)起心門。教師解決眼前的問(wèn)題時(shí),應(yīng)避免長(zhǎng)篇大論究將來(lái)的責(zé)任和過(guò)去的經(jīng)歷,沒(méi)有必要鉆牛角尖。老師如果忽略學(xué)生的情緒而采取羅嗦復(fù)雜的解釋,學(xué)習(xí)就難以進(jìn)行,甚至終止。
8、不要諷刺。尖酸刻薄的教師尤其損害學(xué)生的身心健康,師生溝通不容許使用有害的語(yǔ)言。老師的工作是幫助,不是傷害。學(xué)生出現(xiàn)困難時(shí),迅速的安慰,諷刺幫助不了他們。
9、糾正指導(dǎo)。學(xué)生沒(méi)有不犯錯(cuò)誤的,當(dāng)他們犯錯(cuò)誤時(shí)需要的是指導(dǎo),不是苛責(zé)。有效的糾正能夠指導(dǎo)學(xué)生,使他們認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的實(shí)質(zhì),便于學(xué)生改正。適當(dāng)?shù)臏贤梢愿纳平逃m當(dāng)?shù)臏贤梢赃_(dá)到比較理想的效果。溝通要真誠(chéng),而不能造作。虛情假意不能達(dá)到教育的目的,反而讓學(xué)生感到反感??傊?,教師在與學(xué)生溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)注意:激發(fā)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)自治、支持自尊、樹立自信、消除焦慮、去除恐懼、減少挫折、平息憤怒、化解沖突。
教師和學(xué)生的有效溝通技巧02
一、學(xué)會(huì)聆聽學(xué)生
以前,當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí),我總是習(xí)慣于采用批評(píng)教育的 方法 ,認(rèn)為自己的“ 經(jīng)驗(yàn) 之談”是“拯救”孩子的靈丹妙藥。事實(shí)上,這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問(wèn)題,反而使問(wèn)題潛伏下來(lái),成為師生之間的一道情感障礙。正如一位教育心理學(xué)專家所說(shuō):“當(dāng)你滔滔不絕而孩子沉默不語(yǔ)或點(diǎn)頭稱是時(shí),并不意味著問(wèn)題的解決,這只不過(guò)是孩子想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了?!边@個(gè)道理是我在與班上的一名小男孩由“對(duì)抗”到“對(duì)話”的關(guān)系轉(zhuǎn)變中領(lǐng)悟出來(lái)的。要想使問(wèn)題得到真正的解決,老師首先要學(xué)會(huì)聆聽,只有積極聆聽孩子的訴說(shuō),老師才能捕捉到他的需要與愿望,準(zhǔn)確地找到解決問(wèn)題的切入口,走進(jìn)孩子的內(nèi)心,采用孩子愿意接受的方式、方法,從根本上解決問(wèn)題。
這個(gè)小男孩一開始就給我留下了“頑劣”的印象。開學(xué)第一周,他就接連出現(xiàn)早自習(xí)打鬧,上課講話、不完成作業(yè)等不良現(xiàn)象。 我開始一次次地找他談話,給他講為人處世的道理,可是面對(duì)我的詢問(wèn)和說(shuō)教,小男孩總是強(qiáng)詞奪理,極力為自己狡辯。他的抵觸情緒使我開始 反思 自己的教育方法,應(yīng)該尋找一把真正能打開他心鎖的鑰匙。他為什么總為自己辯解?為什么不聽勸解?為什么屢教不改?于是,我想到了和他關(guān)系緊密的人——家人,同學(xué)。我便嘗試與他家人和關(guān)系好的同學(xué)交流溝通,了解他的情況,通過(guò)和他父親及同學(xué)的談話,我找到了問(wèn)題的根源:這孩子父母離異,對(duì)后娘極為不滿,個(gè)性很強(qiáng),喜歡表現(xiàn)自己,喜歡我行我素,懶散,缺少合作的意識(shí),這就是導(dǎo)致他在很多時(shí)候表現(xiàn)出令人不快的言談舉止的原因,所以,他為了維護(hù)自尊,面對(duì)別人的批評(píng)、指責(zé),他總是極力申辯,不肯承認(rèn)錯(cuò)誤,防范意識(shí)強(qiáng),總是以進(jìn)攻別人的方式達(dá)到保護(hù)自己的目的。因此,我覺得現(xiàn)在需要的不是喋喋不休地對(duì)他教導(dǎo),而應(yīng)是建立在互相尊重、互相信任基礎(chǔ)上的傾聽,聽一聽他的理由和委屈,聽一聽他的愿望和要求,于是,我決定試一試。當(dāng)他犯錯(cuò)誤時(shí),我不再采取批評(píng)他的態(tài)度,而是找一個(gè)能使人心平氣和的環(huán)境和他談話,每次我都是傾聽者,他是講述者。在傾聽的過(guò)程中,我偶爾作一些簡(jiǎn)潔具體的回應(yīng),以幫助他去清楚了解他的感受和經(jīng)歷,如: “哦,原來(lái)是這樣”,“看來(lái),這個(gè)問(wèn)題挺復(fù)雜的”,“在這件事上,也不能全怪你”這樣中立而表示理解的話。他的眼睛告訴我,得到老師的理解、信任和尊重是多么快樂(lè)的事情。慢慢地,我們的談話中出現(xiàn)了這樣的語(yǔ)言:“老師,我盡快把作業(yè)補(bǔ)好?!?,“老師,我錯(cuò)了?!?,“老師,下次我不會(huì)了?!薄覙O力掩飾著自己的驚喜,依然溫和地看著他。每次談話結(jié)束后,我都會(huì)拍一下他的肩膀說(shuō):“我相信你會(huì)做得很棒?!彼饾u學(xué)會(huì)了管理、合作和反思自己。我的積極傾聽使他懂得了如何管理好自己,如何與他人合作,等道理,并讓他在今后學(xué)習(xí)、生活中身體力行,這樣,他通過(guò)自己的努力,修正著自己,并在不斷進(jìn)步中得到快樂(lè)。
二、學(xué)會(huì)無(wú)聲的溝通
以前,我對(duì)“溝通”二字的理解是不全面的,認(rèn)為老師只有和學(xué)生談話才叫溝通。事實(shí)告訴我,無(wú)聲的語(yǔ)言同樣可以發(fā)揮溝通的效能,而且往往比有聲的語(yǔ)言更便捷、快速、有效,這是師生溝通中不可缺少的方式。對(duì)學(xué)生而言,老師所做的每一件事都是在與學(xué)生進(jìn)行溝通,一舉一動(dòng),一顰一笑,說(shuō)話的語(yǔ)氣聲調(diào),面部的表情氣色,甚至是作業(yè)本上老師寫出的評(píng)語(yǔ)和符號(hào),都在向?qū)W生傳遞一種信息。這些無(wú)聲的語(yǔ)言對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生積極的暗示作用,使學(xué)生感受到老師對(duì)自己的關(guān)注、理解和信任,從而表現(xiàn)出積極的情緒和行為。良好的師生關(guān)系也可以在無(wú)聲的溝通中建立。比如,在交往中,正確使用老師的目光,善于利用自己的眼睛洞察和控制學(xué)生的心理,促成師生間的心理相容、相通。在課堂上,學(xué)會(huì)調(diào)整你的目光,照顧到班上每個(gè)同學(xué),對(duì)專心聽講的學(xué)生,用熱情的目光,表示滿意的心情:對(duì)精力不集中,搞小動(dòng)作或竊竊私語(yǔ)的學(xué)生,老師就用冷漠的目光注視幾秒鐘,待雙方目光接觸后再離開,這樣既起到了告誡作用,又保護(hù)了學(xué)生的自尊心。自然,這就是師生之間最佳的無(wú)聲而有效的溝通。另外,在師生交往中,教師注意運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)言的幅度、次數(shù)、力度等技巧,也能起到良好的溝通作用。
三、學(xué)會(huì)笑對(duì)學(xué)生
人們常說(shuō),“相逢一笑泯恩仇”,發(fā)自內(nèi)心并滲透感情的微笑是 人際交往 中的“潤(rùn)滑劑”,是人際溝通中的“增效劑”。因此,不管怎樣的學(xué)生,也不管他怎樣的生氣,只要老師你張嘴對(duì)他微笑,他就會(huì)感到你沒(méi)有惡意,就會(huì)放下戒備心,聽你說(shuō)話,就會(huì)漸漸打開心扉和你交談,就會(huì)漸漸的接受你的觀點(diǎn),去反思,去自省,進(jìn)而去改正自己的錯(cuò)誤。記得我班有一位大個(gè)子男生,性格十分倔強(qiáng),喜歡我行我素,從來(lái)就是吃軟不吃硬的那種,我剛一開始不了解他的情況,一旦發(fā)現(xiàn)他有違反課堂紀(jì)律的情況,就馬上板著臉批評(píng)、指責(zé)他,而這位男生不但不接受,還會(huì)馬上站起來(lái)跟我狡辯,結(jié)果弄得我不知所措,草草收?qǐng)?,達(dá)不到教育的目的。后來(lái)我對(duì)自己的做法進(jìn)行了反思。一次,在課堂上他又在掉頭與后面的同學(xué)講話,此時(shí)我并沒(méi)有馬上制止他,而是微笑著對(duì)他說(shuō),“某某同學(xué),有事下課再說(shuō),好嗎?此時(shí),他馬上回過(guò)頭來(lái),并停止了講話。課后,我找到了那個(gè)學(xué)生,又微笑著對(duì)他說(shuō):“老師現(xiàn)在想了解一下你剛才上課想說(shuō)什么,不知你愿不愿意告訴老師?”他愣了一下,當(dāng)他看到我的笑臉時(shí),臉上一臉愧色低著頭說(shuō):“老師,是我不想聽課,找同學(xué)閑聊?!薄班?,是這樣。你覺得這樣做好嗎?”。他臉一紅說(shuō):“老師,我知道我錯(cuò)了。我向您保證,以后絕不再犯了?!薄澳隳苷J(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,而且以后不再犯了,這很好,老師相信你?!蔽遗闹募绨蛟俅挝⑿χ鴮?duì)他說(shuō)?!昂?,你現(xiàn)在可以回課室了?!惫?,這一招很管用,在以后的課堂里,很少見他有違反紀(jì)律的情況出現(xiàn)。而且,他每次見到我,也總是微笑著跟我打招呼。我想,如果我不是微笑著與他溝通,很難有這樣的叫人開心的結(jié)果。
有效溝通技巧的內(nèi)容簡(jiǎn)介
溝通,它是一種能力,并不是一種本能。它不是天生具備的,而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的,需要我們?nèi)ヅW(xué)習(xí)的,努力經(jīng)營(yíng)的。隨著溝通時(shí)代的來(lái)臨,學(xué)習(xí)溝通技巧,能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力,能夠把自己的理論更順利地實(shí)施。
本書通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究,提煉出一套高效的溝通技巧。在閱讀本書的過(guò)程中,您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練,通過(guò)專家的簡(jiǎn)罩言傳身教領(lǐng)悟攔皮鬧溝通秘訣,成為一個(gè)好的握液溝通師。本書適用于所有職場(chǎng)人士。為在今后的職業(yè)生涯中取得輝煌業(yè)績(jī)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
什么叫有效溝通?什么叫無(wú)效溝通?
兩個(gè)人在工作和生活當(dāng)中,溝通是非常重要的,保持溝通,可以起到非常關(guān)鍵的作用。
什么叫有效溝通,有效溝通就是兩個(gè)人在一起,他們針對(duì)一些事件的原因,過(guò)程,把事情的重點(diǎn)擺出來(lái)說(shuō),兩個(gè)人在一起溝通,最終有達(dá)成一定的協(xié)議和這種相互的理解。有達(dá)到效果,就是說(shuō)明你們溝通是有效的。
無(wú)效溝通就是說(shuō)明你們兩個(gè)人在一起溝通,沒(méi)有講到重點(diǎn),而且都是講一些無(wú)關(guān)緊要的,所以你們兩個(gè)人溝通只是片面的,根本沒(méi)有解決核心問(wèn)題。
有效溝通和無(wú)效溝通
1,一個(gè)孩子忘了把圖書還給圖書館
A老師:你的書需要還給圖書館,已經(jīng)過(guò)期了。
B老師:你怎么這么不負(fù)責(zé)任!你怎么總是拖延忘事兒,你為什么不把書還給圖書館
2,一個(gè)孩子把顏料弄撒了
A老師:哦,我看到顏料撒了,我們需要水和寬螞抹布。
B老師:你為什么總是這么笨,你為什么總是這么不小心!
3,一個(gè)孩子西班牙語(yǔ)考試沒(méi)及格
A老師:我很擔(dān)心你的西班牙語(yǔ),有什么我可以幫你的嗎?
B老慎梁埋師:你是個(gè)悟性很好的男孩,你很聰明,怎么會(huì)不及格呢?你最好跟我認(rèn)真起來(lái)!
以上兩種溝通方式從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是有效溝通和無(wú)效溝通。
有效的溝通都是在關(guān)注孩子的遇到的問(wèn)題,孩子的境況,無(wú)效的溝通是在批判孩子的性格和人品。
有效的溝通傳達(dá)的是關(guān)心和關(guān)懷,無(wú)效的溝通喚起的是焦慮和憎恨。
有效的溝通是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向,無(wú)渣孝效的溝通是在制造問(wèn)題,制造矛盾。
這是在《孩子,把你的手給我》第四章“一致的交流”中談及的到問(wèn)題,雖然這本書是寫的老師與學(xué)生之間溝通方式的一本,但我覺得也依然適用于家長(zhǎng)與孩子之間的溝通。我們會(huì)像B老師那樣與孩子進(jìn)行溝通嗎?我們是否也需要檢驗(yàn)自己與孩子的溝通是在解決問(wèn)題還是在激化矛盾?我們與孩子的溝通是有效的還是無(wú)效的?
父母和老師如何和孩子溝通能夠讓孩子了解大人對(duì)他的感覺,我們的話影響著他們的自尊與自我價(jià)值感。有效的溝通能增進(jìn)親子情感,賦予他們正能量,給予他們足夠的安全感,能支持孩子不怕失敗,不怕困難,?敢于探索,勇往直前!反之無(wú)效的溝通帶來(lái)的結(jié)果會(huì)讓孩子不相信自己的感知,否認(rèn)自己的感受,懷疑自己的價(jià)值,做事情畏畏縮縮,害怕失敗帶來(lái)的后果!
很大程度上,與孩子溝通的方式和言語(yǔ)決定了孩子命運(yùn)!
介紹下這本書的作者應(yīng)該是位猶太人,畢業(yè)于耶路撒冷的某個(gè)師范學(xué)院,在以色列當(dāng)老師,帶著美好的愿望進(jìn)入這個(gè)職業(yè),但卻沒(méi)辦法用學(xué)到的知識(shí)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好的愿望?!敖逃哪繕?biāo)是什么?”他問(wèn)自己。“我們希望孩子成長(zhǎng)為一個(gè)值得人尊敬,一個(gè)有憐憫心,勇于承擔(dān)責(zé)任并關(guān)心他人的人”。而后作者前往哥倫比亞大學(xué)師范學(xué)院繼續(xù)深造,獲得心理學(xué)博士。
感謝洪仁推薦的書
A老師:你的書需要還給圖書館,已經(jīng)過(guò)期了。
B老師:你怎么這么不負(fù)責(zé)任!你怎么總是拖延忘事兒,你為什么不把書還給圖書館
2,一個(gè)孩子把顏料弄撒了
A老師:哦,我看到顏料撒了,我們需要水和寬螞抹布。
B老師:你為什么總是這么笨,你為什么總是這么不小心!
3,一個(gè)孩子西班牙語(yǔ)考試沒(méi)及格
A老師:我很擔(dān)心你的西班牙語(yǔ),有什么我可以幫你的嗎?
B老慎梁埋師:你是個(gè)悟性很好的男孩,你很聰明,怎么會(huì)不及格呢?你最好跟我認(rèn)真起來(lái)!
以上兩種溝通方式從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是有效溝通和無(wú)效溝通。
有效的溝通都是在關(guān)注孩子的遇到的問(wèn)題,孩子的境況,無(wú)效的溝通是在批判孩子的性格和人品。
有效的溝通傳達(dá)的是關(guān)心和關(guān)懷,無(wú)效的溝通喚起的是焦慮和憎恨。
有效的溝通是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向,無(wú)渣孝效的溝通是在制造問(wèn)題,制造矛盾。
這是在《孩子,把你的手給我》第四章“一致的交流”中談及的到問(wèn)題,雖然這本書是寫的老師與學(xué)生之間溝通方式的一本,但我覺得也依然適用于家長(zhǎng)與孩子之間的溝通。我們會(huì)像B老師那樣與孩子進(jìn)行溝通嗎?我們是否也需要檢驗(yàn)自己與孩子的溝通是在解決問(wèn)題還是在激化矛盾?我們與孩子的溝通是有效的還是無(wú)效的?
父母和老師如何和孩子溝通能夠讓孩子了解大人對(duì)他的感覺,我們的話影響著他們的自尊與自我價(jià)值感。有效的溝通能增進(jìn)親子情感,賦予他們正能量,給予他們足夠的安全感,能支持孩子不怕失敗,不怕困難,?敢于探索,勇往直前!反之無(wú)效的溝通帶來(lái)的結(jié)果會(huì)讓孩子不相信自己的感知,否認(rèn)自己的感受,懷疑自己的價(jià)值,做事情畏畏縮縮,害怕失敗帶來(lái)的后果!
很大程度上,與孩子溝通的方式和言語(yǔ)決定了孩子命運(yùn)!
介紹下這本書的作者應(yīng)該是位猶太人,畢業(yè)于耶路撒冷的某個(gè)師范學(xué)院,在以色列當(dāng)老師,帶著美好的愿望進(jìn)入這個(gè)職業(yè),但卻沒(méi)辦法用學(xué)到的知識(shí)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好的愿望?!敖逃哪繕?biāo)是什么?”他問(wèn)自己。“我們希望孩子成長(zhǎng)為一個(gè)值得人尊敬,一個(gè)有憐憫心,勇于承擔(dān)責(zé)任并關(guān)心他人的人”。而后作者前往哥倫比亞大學(xué)師范學(xué)院繼續(xù)深造,獲得心理學(xué)博士。
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管理溝通中有效的溝通技巧有哪些
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你最得意的最有效的溝通技巧都有什么?
1.讓情況轉(zhuǎn)換。簡(jiǎn)單說(shuō)就是讓對(duì)方換位思考了,這樣可以讓對(duì)方直觀的了解到你的難處 更好的交流
2.“假裝善解人意”,很多人都是吃軟不吃硬的,比如女孩子在知道對(duì)象和異性出去玩的時(shí)候直接發(fā)脾氣很多時(shí)候?qū)ο髸?huì)覺得你無(wú)理取鬧,但是換個(gè)說(shuō)法, 比如“我是很相信你的,可是我的朋友看見你和她一起,都覺得我男朋友是不好的人,我好難過(guò)你被這樣誤解”這樣他自己都會(huì)覺得對(duì)不起你,換個(gè)說(shuō)法,達(dá)到目的也是一樣的
2.“假裝善解人意”,很多人都是吃軟不吃硬的,比如女孩子在知道對(duì)象和異性出去玩的時(shí)候直接發(fā)脾氣很多時(shí)候?qū)ο髸?huì)覺得你無(wú)理取鬧,但是換個(gè)說(shuō)法, 比如“我是很相信你的,可是我的朋友看見你和她一起,都覺得我男朋友是不好的人,我好難過(guò)你被這樣誤解”這樣他自己都會(huì)覺得對(duì)不起你,換個(gè)說(shuō)法,達(dá)到目的也是一樣的
有效溝通的技巧
1、使溝通變成完整的雙向溝通。在客戶服務(wù)中接聽或撥打電話時(shí)應(yīng)注意準(zhǔn)備記事本和筆,做到邊聽、邊問(wèn)、邊記, 使溝通成為一個(gè)完整的雙向溝通。客戶把他想要表達(dá)的信息、思 想、情感通過(guò)語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)傳達(dá)給坐席人員,坐席人員接到 信息后會(huì)提出一些問(wèn)題,給對(duì)方一個(gè)反饋。溝通的過(guò)程是一個(gè)發(fā) 送、聆聽、反饋的雙向循環(huán)過(guò)程。
2、學(xué)會(huì)傾聽。認(rèn)真傾聽是實(shí)現(xiàn)有效溝通的前提,在溝通的過(guò) 程中正確的傾聽比提問(wèn)更重要。在傾聽的過(guò)程中要表現(xiàn)出聆聽的興 趣,并適時(shí)地回應(yīng)客戶,如:是的、您說(shuō)得對(duì)、的確如此、嗯等詞語(yǔ)。這樣向客戶傳遞一種信息:我在聽您講,我很關(guān)注您,我非常有興趣聽您講話,我同意您的觀點(diǎn)等。
3、切忌不要打斷客戶的話。注意聲音。音色要柔和、悅耳,語(yǔ)調(diào)要親切、委婉,使通話人感覺到坐席人員的真誠(chéng)、熱情、關(guān)心和服務(wù)的意愿。
2、學(xué)會(huì)傾聽。認(rèn)真傾聽是實(shí)現(xiàn)有效溝通的前提,在溝通的過(guò) 程中正確的傾聽比提問(wèn)更重要。在傾聽的過(guò)程中要表現(xiàn)出聆聽的興 趣,并適時(shí)地回應(yīng)客戶,如:是的、您說(shuō)得對(duì)、的確如此、嗯等詞語(yǔ)。這樣向客戶傳遞一種信息:我在聽您講,我很關(guān)注您,我非常有興趣聽您講話,我同意您的觀點(diǎn)等。
3、切忌不要打斷客戶的話。注意聲音。音色要柔和、悅耳,語(yǔ)調(diào)要親切、委婉,使通話人感覺到坐席人員的真誠(chéng)、熱情、關(guān)心和服務(wù)的意愿。
有效的溝通技巧
有效的溝通技巧,我覺得如何學(xué)會(huì)溝通,這是一個(gè)很難的問(wèn)題,有的人,只要聽到別人說(shuō)話就知道別人內(nèi)心在想什么,而有的人根本就不了解對(duì)方的心里想有效地溝通,其實(shí)應(yīng)該在這方面多學(xué)習(xí)一下。
有效溝通的技巧是什么?
首先,要學(xué)會(huì)欣賞對(duì)方,每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn),所以,要適時(shí)恰當(dāng)贊美對(duì)方。其次,專注聽對(duì)方講話,有時(shí),對(duì)方只是要找個(gè)傾聽的對(duì)象。最后,找到雙方共同感興趣的話題。以誠(chéng)待人,是最好的溝通方式。
有效溝通的技巧有哪些?
有效溝通技巧有的時(shí)候是講究一些策略的。所以有效溝通技巧首先自己要清楚知道的就是溝通的目的,溝通的信念。最有效的信念就是要任何事情都有好壞兩面,不管做什么事總是有自己的理由的。這就是有效溝通技巧最要知道了解的。
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