第8節(jié) 內(nèi)在時(shí)間客體以及他們的顯現(xiàn)方式

什么叫“直客式”和“間客式”

主要包括以下幾點(diǎn)： 1、貸款途徑不同。直客式是借款人直接向銀行提交有關(guān)汽車貸款申請(qǐng)資料，提出申請(qǐng)，而間客式是借款人到銀行的特約汽車經(jīng)銷商處選購汽車，提交有關(guān)貸款申請(qǐng)資料，提出申請(qǐng)。 2、貸款費(fèi)用不同。直客式申請(qǐng)往往會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用只有利息費(fèi)。而間客式一般會(huì)產(chǎn)生更多的手續(xù)費(fèi)等其他費(fèi)用。 3、辦理時(shí)間不同。直客式一般辦理起來比較復(fù)雜所需手續(xù)繁多，辦理時(shí)間較長。而間客式一般由汽車經(jīng)銷商的工作人員辦理，相對(duì)來說會(huì)縮短辦理時(shí)間。

客廳的壁紙選擇什么樣式的好？怎么顯得溫馨？

可愛的，成熟的等?？蛷d的壁紙可以選擇可愛風(fēng)格的，這樣顯得比較溫馨，比如選擇一些有小動(dòng)物的壁紙，還可以有花有樹有草的，這些山水的風(fēng)格也是很適合。

什么叫直客模式，間客模式

“直客模式”，是購車人首先到銀行設(shè)立的汽車貸款消費(fèi)機(jī)構(gòu)獲得一個(gè)車貸的額度，拿這個(gè)額度到汽車市場(chǎng)上選購自己滿意的"愛車"。在選定車型之后，到銀行交清首付款，并簽署有關(guān)的貸款合同之后便可以把車開回家，也就是"先貸款，再買車"，不過是購車人自己直接向銀行辦理汽車貸款。 直客式汽車貸款流程　　客戶向銀行咨詢　　↓　　如有貸款購車意向，遞交相關(guān)材料　　↓　　銀行開具《貸款核準(zhǔn)通知書》　　↓　　客戶到經(jīng)銷商處選購汽車　　↓　　交首付款以相關(guān)費(fèi)用　　↓　　簽訂購車合同書　　↓　　銀行代理公證、保險(xiǎn)事宜　　↓　　客戶提車（銀行代為拍牌） “間客模式”，指的是購車人"先買車，后貸款"，由汽車經(jīng)銷商向購車人提供全程擔(dān)保，并負(fù)責(zé)對(duì)購車人進(jìn)行資信調(diào)查、幫助其向銀行申請(qǐng)貸款、代銀行收繳車款本息。購車人不需和銀行進(jìn)行接觸，而是由經(jīng)銷商作為中介辦理各項(xiàng)事宜，間接和銀行發(fā)生借貸關(guān)系，故稱"間客式"。間客式汽車貸款流程　　客戶向經(jīng)銷商咨詢　　↓　　客戶決定購買　　↓　　初審　　↓　　與銀行交換意見，銀行準(zhǔn)予貸款　　↓　　交首付款以相關(guān)費(fèi)用　　↓　　簽訂購車合同書　　↓　　經(jīng)銷商代理公證、保險(xiǎn)　　↓　　客戶提車（經(jīng)銷商代為拍牌）

如何讓您博客的音畫全屏顯示

很多喜歡做音畫的朋友都喜歡做大氣的畫面，但往往苦于網(wǎng)易博客默認(rèn)的是靠右側(cè)的設(shè)置，所以做出來的音畫顯示畫面就不夠大氣。而且，有時(shí)候您引用一些全屏顯示的畫面到自己博客上后，就顯示不出完整的畫面了，看起來非常別扭。這里，就教大家如何修改一下設(shè)置，同樣讓您博客的音畫也能實(shí)現(xiàn)全屏顯示! 1、登錄您的博客，然后任意打開一篇日志，這時(shí)日志的右上角有一個(gè)“顯示設(shè)置”。 2、用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“顯示設(shè)置”。然后選擇“自適應(yīng)”，再點(diǎn)“確定”，就ok了。

春節(jié)到了,你家來了客人或小伙伴，你是怎么說，怎么做的，如何接待客人的，請(qǐng)你以小故事的形式寫下來

這種事情只能以關(guān)系而定的，這也是中國人待人接客的一種傳統(tǒng)。貴客的話一定要好好款待，長輩的話則要尊敬謙恭，關(guān)系親密的朋友的話則要讓他們盡量的隨便，不要拘束。對(duì)于小朋友的話，如果你是個(gè)孩子可以和小伙伴一起玩耍，但不能影響大人們的交談，你可以和小伙伴到另外的屋中去玩或是和小伙伴到戶外去玩。

為顧客做了哪些感動(dòng)式服務(wù)的事,以小故事的形式發(fā)給地點(diǎn),人物,做了什么事,做事

你是哪個(gè)行業(yè)的呢？餐飲還是銷售??？ 有很多啊，比如給顧客倒水啊，拿椅子讓他休息啊，幫他看孩子啊，出門幫他打車啊

線 上獲客的方式有哪些？

這個(gè)問題可以這樣回答

客人在前臺(tái)的結(jié)賬方式有哪些？

安撫客人的情緒，請(qǐng)大堂副理來（請(qǐng)客人到大堂吧或其它安靜的地方去）。調(diào)出通話詳單，給客人核對(duì)。解釋收費(fèi)的依據(jù)（主要是加收服務(wù)費(fèi)的情況）。做完這些后，如果客人還在據(jù)理力爭(zhēng)，我的一個(gè)上司告訴過我：如果金額不是特別大（幾十塊以內(nèi)），不如當(dāng)機(jī)立斷——免掉。因?yàn)檫@樣可以保證前臺(tái)正常的工作秩序，以免對(duì)其它客人對(duì)酒店產(chǎn)生不信任感（因?yàn)榭腿俗鰹橄M(fèi)者都有一種同情心理），如果這樣給酒店帶來潛在的聲譽(yù)上的損失實(shí)在是得不償失。我上次看了一篇《“顧客永遠(yuǎn)是正確的”是誰提出來的》一文，才真正明白這句名言的含義。 “顧客永遠(yuǎn)是正確的”是誰提出來的 顧客永遠(yuǎn)是正確的”這一口號(hào)，最早是1876年由美國飯店業(yè)鼻祖E.M.斯塔特勒提出的。當(dāng)時(shí)他年僅13歲，在家鄉(xiāng)附近一個(gè)小城鎮(zhèn)上唯一的小飯店當(dāng)服務(wù)員。 一天，一位客人氣沖沖地從餐廳來到總臺(tái)，要工作人員在并不了解情況的前提下就他與一位餐廳服務(wù)員的爭(zhēng)論說個(gè)誰是誰非?？偱_(tái)工作人員以為他喝醉了，神志不太清醒，于是說：“我對(duì)那人（指餐廳服務(wù)員）的了解超過對(duì)你的了解。要說誰是誰非，我想他是正確的?！笨腿寺犕赀@話，二話不說，回到房間，打起行李，辦理手續(xù)，離開飯店。 親眼目睹這一切的斯塔特勒在他隨身攜帶的筆記本上寫了一句話。當(dāng)飯店經(jīng)理麥克勒赫先生走過來，問他寫了什么時(shí)，他把筆記本舉起，請(qǐng)他過目。上面寫著的正是“顧客永遠(yuǎn)是正確的”這幾個(gè)字。 　　 經(jīng)理當(dāng)即問斯塔特勒：“你這不是太不公平了么？你連那餐廳服務(wù)員的意見都沒有聽?！彼顾乩栈卮鹫f：“我的意思是，服務(wù)人員在任何情況下都不應(yīng)該跟客人爭(zhēng)吵。”他后來又補(bǔ)充說：“不管怎么樣，飯店失去了一名顧客總是事實(shí)?！? 　　 數(shù)天后，13歲的斯塔特勒被提拔為夜間值班，相當(dāng)于一名主管。誰能想到，將近130年后的今天，斯塔特勒當(dāng)年提出的口號(hào)不僅在美國的飯店業(yè)，而且在其它所有服務(wù)行業(yè)，不僅在美國，而且在世界各國，都已經(jīng)成為服務(wù)性行業(yè)工作人員身體力行的行動(dòng)準(zhǔn)則。“顧客永遠(yuǎn)是正確的”這一口號(hào)的含義究竟是什么？ 常識(shí)告訴我們，誰都不可能永遠(yuǎn)正確。凡是在飯店工作過的人也都知道，客人并不永遠(yuǎn)正確。大多數(shù)客人能自覺遵紀(jì)守法，合情合理，也注意禮節(jié)禮貌。但是社會(huì)上三教九流，泥沙混雜。來到飯店住宿或吃喝的人中，難免會(huì)有少數(shù)不那么好的人。在我國，在飯店企圖逃帳、惹事招非、甚至欺凌服務(wù)人員的客人也時(shí)有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，還應(yīng)該提倡“顧客永遠(yuǎn)是正確的”嗎？ 　　 斯塔特勒提出“顧客永遠(yuǎn)是正確的”這一口號(hào)，并不意味著客人提出的每一個(gè)投訴或索賠要求都是有理或正確的，實(shí)際上，客人的投訴或索賠要求有時(shí)是完全無理的。 斯塔特勒的意思是：滿足客人的要求是飯店應(yīng)該做的事，不管客人的要求在服務(wù)人員看來是何等瑣碎和不重要。 　　 無庸置疑，“顧客永遠(yuǎn)是正確的”這一口號(hào)的提出和實(shí)施，對(duì)于飯店工作人員來說堪稱是一種負(fù)擔(dān)。這是因?yàn)椋l也不喜歡別人利用飯店的規(guī)定，把飯店工作人員當(dāng)成傻瓜，占飯店的便宜。 　　正因?yàn)榇耍词乖谒顾乩展芾盹埖甑倪^程中，矛盾也不時(shí)發(fā)生。讓我們來聽一聽襯衫的故事，看一看斯氏是怎樣處理這類矛盾的。 　　 這天，在克利夫蘭斯塔特勒飯店入住已經(jīng)數(shù)天的客人———一位客人把一件襯衫交給服務(wù)員，并告訴她說，這件襯衫剛在飯店洗過，但出現(xiàn)了一個(gè)洞。他說，飯店的洗衣房要負(fù)責(zé)賠償。后來，客房部經(jīng)理對(duì)襯衫進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)是件舊襯衫；所謂“洞”，不過是襯衫太舊，有一處的線全部脫落了下來。 她向客人指出了這一情況。但客人根本聽不進(jìn)去，只是一味要求飯店賠償。她把問題交給了經(jīng)理助理尤金·凱利。“他的賠償要求完全不合理，”她說，“我決不會(huì)同意賠償?shù)?。? 　　 凱利嘆了口氣說道：“你把襯衫交給我。我來拿到洗衣房去，看他們?cè)趺凑f?！? 　　洗衣房主管只看了那襯衫一眼便說：“洗這件衣服的不是我們，他是在外面洗的?！薄澳銥樯哆@么有把握？”凱利問道?！澳憧吹侥强圩☆I(lǐng)子的黑色木領(lǐng)扣嗎？我們不用這種領(lǐng)扣。洗這件襯衫的是‘白邊’洗衣店。” 　　數(shù)分鐘后，凱利來到飯店經(jīng)理拉塞爾·基思的辦公室。他把襯衫放在他的桌上，給他講了襯衫的故事?！焙茫　盎即舐曊f?！蹦惆岩r衫留在我這里。老頭子正好明天要來這里。我們把這件事告訴他，看他怎么說?！? 第二天上午，凱利被召到經(jīng)理辦公室去見斯塔特勒。“你就把襯衫的故事給斯塔特勒先生說一說吧。”經(jīng)理對(duì)他說。 　　 于是凱利把襯衫的故事又說了一遍。斯塔特勒靜心聽著，臉上沒有一點(diǎn)表情。待故事說完，他對(duì)經(jīng)理說：“我想請(qǐng)你告訴我，你的時(shí)間值多少錢？還有凱利的時(shí)間，洗衣房主管的時(shí)間，客房部經(jīng)理的時(shí)間，客房服務(wù)員的時(shí)間？你恐怕說不上一個(gè)整數(shù)吧。好吧，就算5美元吧。怎么樣？也許，你們覺得自己的時(shí)間超過5美元，是不是？”說到這里，斯塔特勒突然“嘭”的一聲用力拍了一下桌子?！凹热蝗绱?，你為什么不就按照客人的要求，賠了了事。這樣，你不是可以做自己該做的事了嗎？” 　　 斯塔特勒飯店集團(tuán)中，并不是所有高層管理人員都同意他提出的“顧客永遠(yuǎn)是正確的”這一規(guī)定。他們擔(dān)心，這樣做會(huì)嚴(yán)重影響分到股東手里的紅利。 為此，斯塔特勒指示總會(huì)計(jì)師斯通先生做了一份統(tǒng)計(jì)，把一年12個(gè)月按照客人要求所做的賠償費(fèi)用全部加在一起。結(jié)果，總數(shù)連純利的百分之一都不到。 　　 不僅全部賠償費(fèi)用總數(shù)很小，而且更重要的是，“顧客永遠(yuǎn)是正確的”這一規(guī)定給集團(tuán)所屬飯店帶來了用再多的金錢也買不到的東西：聲譽(yù)。 由于斯塔特勒?qǐng)?jiān)持服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，又堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是正確的”這一規(guī)定，各地的斯塔特勒飯店變成了旅游吸引物。成千上萬的旅行者前往布法羅、圣路易斯、底特律和紐約，為的是在那里的斯塔特勒飯店有一個(gè)難忘的經(jīng)歷。許多人給斯塔特勒寫信，表示稱贊和感謝。 愛米莉·波斯特是這些信件的作者之一。她的信也刊登在她的報(bào)紙專欄中。她寫道：“我們?cè)谒顾乩诊埖曜∷蕖＿@是一家商業(yè)性飯店，但十分舒服，服務(wù)完美。斯塔特勒飯店的菜肴特別出色。我不禁問他們，大廚和其他廚師是從哪里來的？我以為可能來自法國巴黎亨利餐館或富商餐館或比拉餐館。他們告訴我說，廚師長來自芝加哥，大廚長來自紐約。餐廳的服務(wù)同樣十分出色，可以和菜肴比美。我們沒有等多久，第一道菜便端上了桌來。一道菜剛吃完，空盤馬上撤走。 我即使在巴黎也沒有吃到過做得那么好的沙鍋雞。再說沙拉。服務(wù)員把水靈鮮嫩的蔬菜端上桌，轉(zhuǎn)眼之間便熟練地做出了他自己的沙拉。他真可以稱得上‘沙拉王子’，跟一般服務(wù)員完全不同。后者毛手毛腳，動(dòng)作緩慢。沙拉在他們手里變得既不好看，又不好吃，味道如同嚼蠟?！? 　　事后，斯塔特勒把這件事全文刊登在自己飯店集團(tuán)的內(nèi)部刊物《銷售道德與技巧》上，標(biāo)題為“我們?yōu)榇蓑湴痢薄? 斯塔特勒歷來的做法是，不管消息是好是壞，斯塔特勒總是把客人的反應(yīng)如實(shí)地向全體員工介紹。他的員工對(duì)斯塔特勒飯店集團(tuán)不僅感到十分自豪，而且具有家庭式的忠誠。其秘密就在此。

客戶至上的例子 最好是故事形式的。急??！明天要用。

也不用是故事吧?客戶就是要消費(fèi)的,你就從消費(fèi)這方面來說,不管你是生產(chǎn)什么東西或開什么店,都需要客戶的消費(fèi),沒有消費(fèi)會(huì)怎么樣,有消費(fèi)又會(huì)怎么樣.你也可以從炒作方面講,比如哪位成功人士或什么臨導(dǎo)人帶什么表,產(chǎn)家為了有人能消費(fèi)花重金還免費(fèi)送給什么人帶什么東西,這都是客戶至上的例子.

二手房中介怎么找客戶才是最簡單的方式

老客戶介紹最靠譜