10.1質(zhì)量管理的內(nèi)涵01

質(zhì)量成本的內(nèi)涵

質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量而支出的一切費用，以及因未達到產(chǎn)品質(zhì)量標準，不能滿足用戶和消費者需要而產(chǎn)生的一切損失。質(zhì)量成本一般包括：為確保與要求一致而作的所有工作叫做一致成本，以及由于不符合要求而引起的全部工作叫做不一致成本，這些工作引起的成本主要包括：預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。其中預防成本和鑒定成本屬于一致成本，而內(nèi)部損失成本和外部損失成本，又統(tǒng)稱為故障成本，屬于不一致成本。 具體而言，預防成本是檢驗費用和為減少質(zhì)量損失而發(fā)生的各種費用，是在結果產(chǎn)生之前為了達到質(zhì)量要求而進行的一些活動的成本，它包括質(zhì)量管理活動費和行政費、質(zhì)量改進措施費、質(zhì)量教育培訓費、新產(chǎn)品評審費、質(zhì)量情報費及工序控制費；鑒定成本是按照質(zhì)量標準對產(chǎn)品質(zhì)量進行測試、評定和檢驗所發(fā)生的各項費用，是在結果產(chǎn)生之后，為了評估結果是否滿足要求進行測試活動而產(chǎn)生的成本，包括部門行政費、材料工序成品檢驗費、檢測設備維修費和折舊等。故障成本是在結果產(chǎn)生之后，通過質(zhì)量測試活動發(fā)現(xiàn)項目結果不滿足質(zhì)量要求，為了糾正慶旁其錯誤使其滿足質(zhì)量要求發(fā)生的成本，分為兩部分：內(nèi)部損失凱春和外部損失：內(nèi)部損失是指產(chǎn)品出廠前的廢次品損失、返修費用、停工損失和復檢費等；外部損失是在產(chǎn)品出售后由于質(zhì)量問題而造成的各種損失，如索賠損失、違約損失和“三包”損失等。上述概念也可用公式表示如下：質(zhì)量成本=預防成本+鑒定成本+內(nèi)部損失成本+外部損失成本。 質(zhì)量成本（Cost of Poor Quality; COPQ）彌補百萬次品率的不足。其概念是造價不同的產(chǎn)品，質(zhì)量問題帶來的損失不同；同一次品，出現(xiàn)在供應鏈的不同位置，造成的損失也不一樣（例如更換、 維修、保修、停產(chǎn)、喪失信譽、失去以后生意等）。例如壞在客戶處，影響最大，假設權重為100；壞在公司生產(chǎn)線，影響相當大，假設權重為10；壞在供應商的生產(chǎn)車間，影響最小，假設權重為1。該產(chǎn)品價格為1000元，在上述三個環(huán)節(jié)各出現(xiàn)次品一個，總的質(zhì)量成本就是1110****元（10_0x1000 + 1_0x1000 + 1x1000）。這個指標有助于促使在供應鏈初端解譽孫橡決質(zhì)量問題，在一些附加值高、技術含量高、供應鏈復雜的行業(yè)比較流行，例如在美國，飛機制造業(yè)、設備制造行業(yè)等設備原廠（OEM）采用得比較多。

什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理 ？

質(zhì)量和質(zhì)量管理是工程管理中的一部分，分為標準要求的制定，組織實施及驗收

什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理

質(zhì)量：是產(chǎn)品好壞的衡量標準，可以用一組固有的特性滿足要求的程度來表達產(chǎn)品的好壞。產(chǎn)品說到質(zhì)量，通常是指結果，即產(chǎn)品已經(jīng)加工完成后的滿足市場要求的程度。比如：外觀、尺寸、顏色、使用的結果功能實現(xiàn)程度等等都是固有的特性。質(zhì)量管理：是對產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中的控制管理，通過此控制管理，來達到產(chǎn)品的最終結果符合那組固有的特性滿足要求，即是質(zhì)量好的，符合標準的。重在過程管理，是生產(chǎn)過程中要進行的工作。

什么是質(zhì)量管理？

質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 質(zhì)量管理（quality management）是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動。 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

質(zhì)量管理體系的介紹

質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS)是指在質(zhì)兆則量方面指揮和控制組兄顫織羨猜敗的管理體系

質(zhì)量成本的管理

質(zhì)量成本核算是以貨幣的形式綜合反映企業(yè)質(zhì)量管理活動的狀況和成效，是企業(yè)質(zhì)量成本管理的重要內(nèi)容，具體包括： 1、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計。質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源于記錄質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的有關原始憑證，主要指發(fā)生在一個報告期內(nèi)的相關質(zhì)量費用。具體來說，預防成本的數(shù)據(jù)由質(zhì)量管理部門及檢驗、產(chǎn)品開發(fā)、工藝等有關部門根據(jù)費用憑證進行統(tǒng)計；鑒別成本數(shù)據(jù)由檢驗和開發(fā)部門根據(jù)檢驗、試驗的費用憑證進行統(tǒng)計；內(nèi)部質(zhì)量損失成本數(shù)據(jù)由檢驗部門和車間根據(jù)廢品報告和生產(chǎn)返工等有關憑證統(tǒng)計；外部質(zhì)量損失成本數(shù)據(jù)由市場、銷售服務等部門根據(jù)客戶的反饋信息進行統(tǒng)計。 2、質(zhì)量成本的核算。企業(yè)質(zhì)量成本的核算屬于管理會計的范疇，應該以會計核算為主、統(tǒng)計核算為輔的原則進行。如果企業(yè)已經(jīng)設置比較完善的質(zhì)量成本科目，即：“質(zhì)量成本”一級科目和“預防成本”、“鑒定成本”、“內(nèi)部損失成本”、“外部損失成本”二級科目以及二級科目展開的三級科目，則也應同時設立相應的總分類臺賬和明細表，即：質(zhì)量成本總分類臺賬、質(zhì)量成本預提費用明細賬、質(zhì)量成本鑒定費用明細賬、質(zhì)量成本內(nèi)部損失費用明細賬、質(zhì)量成本外部損失費用明細賬。 企業(yè)在進行質(zhì)量成本核算時，既要利用現(xiàn)代會計制度，又不能干擾企業(yè)會計系統(tǒng)的正常運作，要按規(guī)定的工作程序對相關的科目進行分解、還原、歸集。 3、質(zhì)量成本的分析。質(zhì)量成本分析是通過分析質(zhì)量成本的構成比例找出影響質(zhì)量成本的關鍵因素，主要為質(zhì)量改進提供信息，指出改進方向，降低產(chǎn)品成本。因此，質(zhì)量成本分析是質(zhì)量成本管理的核心內(nèi)容。質(zhì)量成本分析一般包括以下內(nèi)容：目標質(zhì)量成本完成情況分析、質(zhì)量成本變化情況分析、質(zhì)量成本結構分析、質(zhì)量成本與其它相關指標對比分析、質(zhì)量成本靈敏度分析等。 質(zhì)量成本考核是實行質(zhì)量成本管理的必備環(huán)節(jié)。為了進行有效的考核，一般要建立從廠部到班組直至責任人的考核指標體系，并和經(jīng)濟責任制、“質(zhì)量否決權”、“成本否決權”等結合起來，制定相應的考核獎懲辦法，嚴格執(zhí)行，強化管理，定期進行獎懲，鼓勵先進，鞭策先進，保證質(zhì)量成本管理的實施和質(zhì)量成本控制目標的實現(xiàn)。

什么是質(zhì)量管保證？什么是質(zhì)量管理

　　質(zhì)量保證指為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務的質(zhì)量所必須的全部有計劃有組織的活動。也可以說是為了提供信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。 ? ? ? ?質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。

如何做好以質(zhì)量管理為中心的管理.ppt

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如何提高質(zhì)量管理意識 怎樣提高質(zhì)量管理意識

1、加強質(zhì)量意識教育，生產(chǎn)線上的領導要經(jīng)常組織員工開質(zhì)量意識強化的會議，甚至要做到天天講。 2、要組織員工時常參加一些優(yōu)秀的產(chǎn)品的展覽以及廢品事故等的展覽。孫缺 3、舉行一些相關的比賽，鼓舞員工提升質(zhì)量的激情。 4、多進行一些技術相關的培訓，提高員工整體技能以及工作素質(zhì)。 5、設立考試制度，員工的升級和考謹舉試成績掛鉤。 6、加強管理，實行連帶則晌辯責任，一人做不好要一群人受牽連。 7、實行一些質(zhì)量相關的獎懲制度，做得好就要鼓勵，做不好就要適當?shù)膽土P，員工別的可以不管，錢不能不要。

什么是質(zhì)量?質(zhì)量有哪些要素?為什么要學習質(zhì)量管理?!

全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務的全部活動。全面質(zhì)量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于，它強調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟效益，管理必須始于識別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對他手中的產(chǎn)品感到滿意。全面質(zhì)量管理就是為了實現(xiàn)這一目標而指導人、機器、信息的協(xié)調(diào)活動。 全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應當包括設計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。