《卡耐基口才學(xué)》034 結(jié)尾留人回味的藝術(shù) （1）

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《卡耐基 魅力口才與演講的藝術(shù)》03

第三章 說(shuō)服對(duì)方的說(shuō)話技巧 【間接指出別人的錯(cuò)誤、用請(qǐng)教讓對(duì)方自己提出、用建議方式讓對(duì)方接受、切勿指使別人、微笑誠(chéng)懇、控制話題】 間接地指出別人的錯(cuò)誤 當(dāng)別人指出自己的錯(cuò)誤，尤其是直截了當(dāng)指出的時(shí)候，一般人似乎都受不了。他會(huì)因此產(chǎn)生一種讓人覺(jué)得不可思議的強(qiáng)大的力量（自尊心），正是這種力量迫使他拒絕接受你的批評(píng)或指正，即使他知道你是為他著想的。 直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤，實(shí)際上就是在批評(píng)對(duì)方。我們只要在指出對(duì)方錯(cuò)誤的同時(shí)，注意維護(hù)對(duì)方的自尊，就容易收到很好的效果。 讓對(duì)方覺(jué)得是自己的主意 沒(méi)有人喜歡自己是在被迫去買(mǎi)什么東西或被人命令去做某件事情。 提出建議，再讓別人自己去想出結(jié)論，那樣做不是更明智嗎？ 請(qǐng)切記，盡可能地向別人請(qǐng)教，并尊重他們的建議，讓對(duì)方覺(jué)得那主意完全是他們自己決定的。這就是說(shuō)服別人的秘訣，也是你成功的秘訣。 批評(píng)對(duì)方前先自我批評(píng) 當(dāng)你指出別人的錯(cuò)誤、對(duì)別人進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候，一般人都會(huì)下意識(shí)地去維護(hù)自己的尊嚴(yán)，從而對(duì)你的批評(píng)采取抵觸的態(tài)度。這就是人性的弱點(diǎn)之一。 一個(gè)人即使還沒(méi)有改正他的錯(cuò)誤，但只要在談話開(kāi)始時(shí)就承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，就有助于幫助另一人改變其行為。 用提建議的方式讓別人接受 建議別人，而不是強(qiáng)硬地命令對(duì)方，不僅能維持一個(gè)人的自尊，給他一種自重感，而且能使他更樂(lè)于合作，而不是對(duì)立。像這種方法，能使人更容易改正他的錯(cuò)誤。 即使身為長(zhǎng)者或上司，你也不能用粗暴的態(tài)度對(duì)你的晚輩或下屬說(shuō)話；否則你所得到的不是合作，而是激烈的對(duì)抗。 要想說(shuō)服別人而不傷感情和引起反感，就請(qǐng)注意你說(shuō)話的語(yǔ)氣，改變你說(shuō)話的態(tài)度，不妨換一種方式來(lái)提出你的要求：建議對(duì)方，而不是直接下命令。 切勿使用指使的語(yǔ)氣說(shuō)話 沒(méi)有人樂(lè)意聽(tīng)從別人的指使，沒(méi)有人喜歡讓別人告訴他應(yīng)該怎么做，應(yīng)該怎么想，這似乎是人的天性。 遺憾的是，很多領(lǐng)導(dǎo)都喜歡指使下屬做這做那，他們似乎想要用這種方式來(lái)體現(xiàn)自己的作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，而且多半的領(lǐng)導(dǎo)都在這么做，他們并沒(méi)有意識(shí)到這有什么不對(duì)。當(dāng)某些人范了錯(cuò)誤的時(shí)候，我們通常都會(huì)以一種居高臨下的姿態(tài)對(duì)他進(jìn)行說(shuō)教，指使他應(yīng)該怎么做，而對(duì)方也很可能會(huì)為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)而不惜跟你爭(zhēng)論。在這種尖銳對(duì)峙的情況下，沒(méi)有誰(shuí)能夠有辦法說(shuō)服對(duì)方，因此，最好的辦法是維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)，換一種方式指出他的錯(cuò)誤，引導(dǎo)他應(yīng)該怎么做。 用建議來(lái)代替指使，可以讓人信服；用請(qǐng)求代替指使，可以讓人高興地執(zhí)行；用商量代替指使，有人會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓；用贊美來(lái)代替指使，他們會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明你所說(shuō)的是對(duì)的。 讓別人對(duì)你產(chǎn)生信任感 信任，是人們進(jìn)行交往的基本前提；如果沒(méi)有信任，即使人們?cè)诨ハ嗾勗?，也稱(chēng)不上是真正的溝通。 人與人之間已經(jīng)不再是單純的相互合作的關(guān)系，而是加入了相互競(jìng)爭(zhēng)、相互欺詐的成分。因此，不信任感在人們的心里始終占據(jù)著一席之地。 最簡(jiǎn)單的方法就是微笑，微笑是最簡(jiǎn)單、最有效的與人溝通的方法。這個(gè)方法也能夠幫助你取得別人的信任，因?yàn)檫@會(huì)讓你看起來(lái)更加真誠(chéng)；同樣地，我們勇敢地承認(rèn)自己所犯的錯(cuò)誤，這也能夠使自己得到別人的信任，因?yàn)檫@表明你很誠(chéng)實(shí)。 掌握說(shuō)話的主動(dòng)權(quán) 如果想讓我們的交談變成一次卓有成效的談話，那么你就要想方設(shè)法地引導(dǎo)對(duì)方，或者巧設(shè)提問(wèn)，或者選擇對(duì)方感興趣的話題，并暗中把談話引向我們期望的方向，這樣就能說(shuō)服對(duì)方。 有效地控制話題，對(duì)說(shuō)服一個(gè)人來(lái)說(shuō)的確十分重要。 問(wèn)答法的核心內(nèi)容是，我們?cè)谂c人談話時(shí)，如果想要說(shuō)服對(duì)方，當(dāng)不可避免地要面臨一些有分歧的話題的時(shí)候，我們需要就這個(gè)話題的共同點(diǎn)（相對(duì)于分歧點(diǎn)）對(duì)話題進(jìn)行控制，一步步使對(duì)方作出肯定的回答，這樣，就可以使談話朝著對(duì)我們有利的方向發(fā)展。 蘇格拉底的問(wèn)答法 延生閱讀：關(guān)于蘇格拉底世提問(wèn)？

卡耐基《說(shuō)話的藝術(shù)》、《溝通的藝術(shù)》、《社交的藝術(shù)》

他的主要代表作有《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《演講與口才》、《美好的人生》、《快樂(lè)的人生》、《偉大的人物》和《人性的光輝》，你說(shuō)的那些有些是無(wú)良人翻譯的時(shí)候瞎起的名字，本質(zhì)上差不多的。

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《卡耐基說(shuō)話的藝術(shù)》是中國(guó)城市出版社2007年1月1日出版是圖書(shū)，作者是戴爾·卡內(nèi)基，

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卡耐基和卡內(nèi)基是一個(gè)人嗎

是的，只是翻譯不同罷了。