“您涉嫌在商品包裝內(nèi)或商品包裝上使用夾頁(yè)、傳單、優(yōu)惠券、小冊(cè)子或類似材料，要求買家發(fā)表正面評(píng)論/評(píng)分或提供獎(jiǎng)勵(lì)讓買家發(fā)表評(píng)論/評(píng)分?！币患冶环馓?hào)的跨境電商收到的亞馬遜郵件如此顯示。
“據(jù)我們了解，大概有1000家企業(yè)受到這次封號(hào)潮的波及，總共涉及5萬多個(gè)賬號(hào)，我們預(yù)估的損失已經(jīng)超過一千億。實(shí)際上還有供應(yīng)鏈以及倉(cāng)庫(kù)等環(huán)節(jié)的損失，加起來完全不止這個(gè)數(shù)字?！鄙钲谑锌缇畴娚虆f(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)王馨對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示。
從深圳第一家跨境大賣家遭遇亞馬遜“重手整治”到現(xiàn)在，這場(chǎng)封號(hào)潮已經(jīng)持續(xù)了超100天。4月30日，亞馬遜大賣家帕拓遜首先遭遇平臺(tái)整頓，旗下606個(gè)熱賣商品被亞馬遜下架，大量資金遭凍結(jié)。此后，傲基、澤寶、有棵樹、通拓科技等深圳頭部大賣均遭到封店、產(chǎn)品下架，或者資金凍結(jié)等處理。一時(shí)間，整個(gè)跨境電商圈風(fēng)聲鶴唳，人人自危。
“中國(guó)賣家送個(gè)小紙片亞馬遜直接全部沒收，罪不至死吧！”8月22日，王馨在朋友圈表示。
政府相關(guān)部門已在關(guān)注這一現(xiàn)象。8月13日，廣東省商務(wù)廳調(diào)研組赴深圳調(diào)研跨境電商企業(yè)受近期亞馬遜“封店”事件影響的詳細(xì)情況，以”研究制定相關(guān)解決措施，為省領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，助力受影響跨境電商企業(yè)走出困境，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康快速發(fā)展”。
在這次封號(hào)潮中，亞馬遜給出的理由主要是商家的違規(guī)操作，包括“操縱評(píng)論”“刷單”“違規(guī)賬號(hào)關(guān)聯(lián)”等。以通拓科技為例，其在公告中提及了店鋪被關(guān)的原因：“可能系部分商品的不當(dāng)評(píng)論，涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則”。星徽股份也在公告中暗示了事件原因，“可能是部分產(chǎn)品贈(zèng)送禮品卡，涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則?！?/p>
業(yè)內(nèi)人士告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，在跨境電商行業(yè)，刷單和刷評(píng)論幾乎是普遍性的行為，甚至不少賣家表示，“不刷單不刷評(píng)論，就沒有流量，就沒法生存”。在過去的幾年中，亞馬遜對(duì)商家的這類行為也基本上是“睜一只眼閉一只眼”，以此來留住商家。那么，為何這次亞馬遜突然下重手整治？背后的原因有哪些？這次封號(hào)潮對(duì)于商家的實(shí)際影響有哪些？以此次封號(hào)潮為契機(jī)，跨境電商行業(yè)又將走向何方？
頭部大賣紛紛被封
“以前封號(hào)沒這么嚴(yán)重過”
在跨境電商圈，“大賣家”簡(jiǎn)稱“大賣”。亞馬遜這次清洗就是從頭部大賣開始的。
深圳多個(gè)頭部大賣受到波及。在跨境電商圈赫赫有名的“華南城四少”（賽維、傲基、通拓、有棵樹）和“亞馬遜三杰”(海翼ANKER、傲基Aukey、澤寶Sunvalley)也都未能幸免。
4月30日，亞馬遜大賣帕拓遜首先遭遇平臺(tái)整治，主品牌Mpow店鋪被封，旗下606個(gè)熱賣商品被亞馬遜下架，大量資金遭平臺(tái)凍結(jié)。
5月9日，傲基旗下亞馬遜店鋪的大量鏈接失效，賬號(hào)被封。
6月16日，星徽股份發(fā)布公告稱，旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三個(gè)品牌涉及的部分店鋪被亞馬遜暫停銷售。
7月6日，天澤信息也發(fā)布公告，通報(bào)子公司有棵樹科技有限公司（簡(jiǎn)稱“有棵樹”）2021年度已新增被封或凍結(jié)站點(diǎn)數(shù)約340個(gè)。截至公告披露日，已知涉嫌凍結(jié)的資金約1.3億元人民幣。
8月5日，華鼎股份發(fā)布了一則《關(guān)于子公司重大事項(xiàng)的公告》，公告稱子公司通拓科技多個(gè)品牌被亞馬遜暫停銷售、資金被凍結(jié)。被禁售關(guān)閉店鋪共計(jì)54個(gè)，涉嫌凍結(jié)資金4143萬元人民幣。
東莞一位主營(yíng)數(shù)碼產(chǎn)品的亞馬遜賣家告訴記者，亞馬遜封號(hào)的現(xiàn)象其實(shí)一直存在，以前也有，只是沒有這次這么嚴(yán)重?！耙郧爸皇欠赓~號(hào)，現(xiàn)在是封品牌，比如一個(gè)品牌有十幾個(gè)賣家，那么可能整個(gè)品牌下面所有賣家都被封。”
廣東省跨境電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)林保告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，這次封號(hào)潮中被處罰的賣家大多是華南的品牌型賣家，涉及3C消費(fèi)電子、日用、家居和運(yùn)動(dòng)品類的品牌賣家在此次風(fēng)波中無一幸免，其中的頭部大賣家，每家被關(guān)賬號(hào)從幾十個(gè)到幾百個(gè)。被凍結(jié)金額從數(shù)千萬美元至數(shù)億美元。
深圳市跨境電商協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)王馨告訴記者，這次封號(hào)，主要原因是涉及平臺(tái)的規(guī)則問題，在往年的經(jīng)驗(yàn)里，每年臨到大賣時(shí)間，亞馬遜都會(huì)封殺賬戶，“但是我們看到亞馬遜同時(shí)也推出自己的產(chǎn)品”。
她介紹，此前中國(guó)賣家主要經(jīng)歷過四次大的封號(hào)事件。分別是2015年的婚紗事件，2016年的平衡車事件、2018年的移動(dòng)電源事件以及2020年的口罩事件?！爸岸际且再I家用戶投訴，基于質(zhì)量問題或者是商標(biāo)侵權(quán)問題導(dǎo)致的，是以用戶投訴為主的封號(hào)，但是這次封號(hào)中，鋪貨型賣家反而封號(hào)比較少，被封的主要是做中國(guó)品牌的知名企業(yè)。只要這些走出去的中國(guó)品牌以違反平臺(tái)規(guī)則的方式參與測(cè)評(píng)，就基本上被封殺了?！蓖踯罢f。
不少賣家感覺亞馬遜是在“秋后算賬”，一位做ERP系統(tǒng)的跨境服務(wù)商告訴記者，很多當(dāng)下時(shí)間段沒有違規(guī)，但是半年以前做過違規(guī)測(cè)評(píng)的賬號(hào)也被封了。?
數(shù)據(jù)庫(kù)“虛假評(píng)論”遭泄露
全球輿論發(fā)酵，新官上任下狠手
大賣們不明白，這次整治力度為何這么大？這背后源于亞馬遜陷入一場(chǎng)全球輿論危機(jī)。
據(jù)外媒報(bào)道，2021年3月份，有安全團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)開放的AWSElasticSearch數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)中包含了亞馬遜賣家和愿意提供虛假評(píng)論以換取免費(fèi)產(chǎn)品的客戶之間的信息。數(shù)據(jù)庫(kù)總計(jì)有超過1300萬條記錄，7.5萬個(gè)亞馬遜賬號(hào)數(shù)據(jù)被泄露，牽連的人數(shù)可能超過20萬人。
這份報(bào)告將亞馬遜上的虛假評(píng)論問題推到了全球媒體的聚光燈下。多家國(guó)際媒體的跟進(jìn)與曝光，讓人們對(duì)平臺(tái)上的商品評(píng)論信息的信譽(yù)產(chǎn)生大量質(zhì)疑。一些跨境電商認(rèn)為，正是因?yàn)榇舜嗡螖?shù)據(jù)泄露，亞馬遜面對(duì)的輿論壓力越來越大，才不得不“加大整頓力度”。
監(jiān)管部門也給了亞馬遜更多壓力。6月25日，英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，已對(duì)亞馬遜和谷歌展開正式調(diào)查，原因是擔(dān)心這兩家公司在打擊網(wǎng)站虛假評(píng)論方面做得不夠。英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局（CMA）表示，接下來將進(jìn)一步收集信息，以確定這些公司是否沒有采取足夠措施來保護(hù)消費(fèi)者免受產(chǎn)品虛假評(píng)論的影響，從而違反消費(fèi)者法。
亞馬遜官方在5月20日發(fā)布了一封《致亞馬遜全體賣家信》，在信中，亞馬遜表示，一直以來，亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用評(píng)論。亞馬遜治理不合規(guī)運(yùn)營(yíng)行為的態(tài)度是堅(jiān)決的、也是一貫的。
6月16日，亞馬遜再次發(fā)布了一封《打造值得信任的顧客評(píng)論體驗(yàn)》的公開信。其在公開信中表示，2020年，平臺(tái)在顧客看到之前就已經(jīng)阻止了超過2億條疑似虛假評(píng)論。“無論這些不良行為者業(yè)務(wù)規(guī)模如何、或者身處世界何地，我們都將采取行動(dòng)阻止虛假評(píng)論。”亞馬遜在公開信中強(qiáng)調(diào)。
2021年7月5日，安迪·賈西正式接替貝索斯，成為亞馬遜新任CEO，有人猜測(cè)，在全球輿論危機(jī)下，這次封號(hào)力度加大或許和新掌門人上任有關(guān)，“新官上任三把火”，一位做ERP系統(tǒng)的跨境服務(wù)商對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者說。
除了上述原因外，有觀點(diǎn)認(rèn)為，亞馬遜此舉是為了繼續(xù)提升自己的廣告業(yè)務(wù)。當(dāng)平臺(tái)上的商家不能通過非正當(dāng)手段操縱銷量或者增加好評(píng)率時(shí)，就只能加大在站內(nèi)的廣告投放。
財(cái)報(bào)顯示，2021年亞馬遜第一季度的“其他”業(yè)務(wù)營(yíng)收同比飆升77%，達(dá)到69億美元以上，而該項(xiàng)業(yè)務(wù)主要由廣告構(gòu)成。第二季度，“其他”業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)了87%，達(dá)到79.2億美元，超出了分析師預(yù)期。
北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍認(rèn)為，不要對(duì)這次封號(hào)去做一種陰謀論的解讀。他強(qiáng)調(diào)，亞馬遜有自己的平臺(tái)治理規(guī)則，不會(huì)無厘頭地封號(hào)，“肯定是掌握了一些證據(jù)”。同時(shí)可能在全球范圍內(nèi)受到其他地方的一些壓力，所以要認(rèn)真進(jìn)行平臺(tái)監(jiān)管治理。
中國(guó)賣家為何受影響嚴(yán)重？
“刷單”惡性循環(huán)已形成“內(nèi)卷”
封店受影響最嚴(yán)重的是中國(guó)商家，尤其是平臺(tái)上的中國(guó)頭部大賣。
林保告訴記者，亞馬遜全球活躍賣家超過250萬家，其中超100萬家在中國(guó)。據(jù)電商數(shù)據(jù)公司Marketplace發(fā)布的報(bào)告，到2020年底，中國(guó)賣家在亞馬遜頭部賣家的占比創(chuàng)歷史新高，達(dá)到42％。
在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)存在的刷單現(xiàn)象，也被賣家?guī)У搅藝?guó)外平臺(tái)。王馨告訴記者，亞馬遜此前對(duì)深圳跨境電商協(xié)會(huì)表示，這一次封殺是有數(shù)據(jù)依據(jù)的，通過機(jī)器人進(jìn)行檢測(cè)和執(zhí)行，全面封殺違規(guī)操作的商家。
上述在東莞主營(yíng)數(shù)碼產(chǎn)品的亞馬遜賣家向記者解釋為什么大家都熱衷于刷單，而不是做品牌。她表示主要是因?yàn)樗魏退⒃u(píng)論的投入產(chǎn)出比更高。國(guó)內(nèi)大多數(shù)跨境賣家在品牌化方面有難度，不太懂得本地化運(yùn)營(yíng)，并且品牌化實(shí)際上是比較務(wù)虛的東西，大多數(shù)賣家很難找到、也不太具備能力去辨別這方面的專業(yè)服務(wù)公司，導(dǎo)致在品牌打造方面很難衡量投入產(chǎn)出比，投入一百萬、一千萬可能也看不到效果。而刷單就比較容易搶一些自然流量，從而更容易促進(jìn)銷量，“站內(nèi)活動(dòng)或者廣告等都沒有刷單有效”。
“這其實(shí)是一個(gè)循環(huán)。賣家如果不刷單，沒有評(píng)論，排名上不去，自然就沒有銷量，沒有銷量也就沒有評(píng)論。而且有些顧客買了也不一定留評(píng)，所以其實(shí)中國(guó)賣家做的最多的就是引導(dǎo)評(píng)論?！鄙鲜鲎鯡RP系統(tǒng)的跨境服務(wù)商告訴記者。
不過，當(dāng)越來越多的賣家都卷進(jìn)刷單漩渦時(shí)，刷單的效果也就打了折扣。不刷單沒有流量，刷足夠的單才能維持住原來的排名和流量，而只有刷大量的單才能夠比原來多一些流量?jī)?yōu)勢(shì)，整個(gè)行業(yè)也就陷入惡性“內(nèi)卷”。
廣東瀛尊律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人翟東衛(wèi)表示，“就像看電影，前面的人站起來，逼得后面的人也只能站起來，結(jié)果大家都只能站著看。我想只有平臺(tái)對(duì)這種現(xiàn)象嚴(yán)厲打擊，大家才能有心思去做產(chǎn)品、服務(wù)?！?/p>
刷單的成本也不低。珠海一位主營(yíng)3C產(chǎn)品的跨境電商從業(yè)者告訴記者，在他所在的圈子里，刷一單的價(jià)格是50至200元不等，“產(chǎn)品還白送”。他所在公司一年的銷售額在千萬級(jí)別，刷單費(fèi)用則達(dá)到50萬元左右。他表示早期遇到差評(píng)要刷好評(píng)覆蓋，如果遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡搞，花費(fèi)就會(huì)更多。
“一開始，平臺(tái)對(duì)違規(guī)的處理是沒有那么嚴(yán)厲的，比如，最初亞馬遜、paypal處理違規(guī)的方法就是扣留資金90天、180天，之后就會(huì)把資金返還給賣家，但有一些賣家濫用平臺(tái)的寬容，最后的結(jié)果就是平臺(tái)只能嚴(yán)厲處罰，違規(guī)就封號(hào)、永久扣留資金等。是一些不良賣家，把整個(gè)市場(chǎng)都搞壞了?！钡詵|衛(wèi)告訴記者。
“我們國(guó)內(nèi)的商家不是很在意這些，‘刷單炒信’大家不當(dāng)一回事兒，所以現(xiàn)在碰到人家規(guī)范執(zhí)法就受不了。亞馬遜沒有必要無厘頭地來專門針對(duì)你，所以不要做一種陰謀論的解讀，我們還是要認(rèn)真培養(yǎng)規(guī)則意識(shí)”。薛軍表示。
7月22日，在國(guó)務(wù)院新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長(zhǎng)李興乾回應(yīng)了亞馬遜近期對(duì)大批賣家進(jìn)行了封號(hào)，部分中國(guó)賣家、企業(yè)受較大影響的問題。他表示，總體上看，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，是階段性的“水土不服”，是“成長(zhǎng)的煩惱”。
尋求解封非常困難
有大賣被迫裁員，還有的停止上市
以往封號(hào)，如果賣家按程序申訴，不少能被解封。但這次封號(hào)，許多涉事大賣一直看不到解封的希望。
7月21日，天澤信息在投資者互動(dòng)平臺(tái)回復(fù)投資者關(guān)于公司應(yīng)對(duì)亞馬遜封號(hào)的措施以及進(jìn)展，其表示，子公司有棵樹已成立專項(xiàng)工作小組，與亞馬遜平臺(tái)展開溝通，并積極組織人員進(jìn)行申訴。其在之前公告中表示，根據(jù)工作小組反饋的進(jìn)展情況，整體申訴進(jìn)度不及預(yù)期，部分疑似凍結(jié)資金無法收回的風(fēng)險(xiǎn)在增加，站點(diǎn)解封的時(shí)間也無法準(zhǔn)確預(yù)估，且后續(xù)關(guān)聯(lián)站點(diǎn)被繼續(xù)暫停銷售的可能性在上升。記者了解到，截至目前，有棵樹旗下被封賬號(hào)依然沒有解封的跡象。
一位主做申訴業(yè)務(wù)的跨境服務(wù)商告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，身邊被封的賬號(hào)都“死透”，目前還沒有看到解封的?！敖谄脚_(tái)監(jiān)管力度很大，很多類型都卡得很嚴(yán)格?！?/p>
在這次封號(hào)潮中，不少頭部大賣“損失慘重”：銷售被暫停、資金被凍結(jié)，還面臨著大批庫(kù)存壓力。一些大賣被迫開啟裁員模式。
“品牌掛掉了那就基本算是從頭再來了”，廣州一位亞馬遜賣家告訴記者，品牌被封后果比較嚴(yán)重，另外，封號(hào)之后平臺(tái)里面的資金也無法取出，這是明面上最直接的損失。
還有一些企業(yè)因此次封號(hào)潮影響到其他方面的進(jìn)展。王馨告訴記者，協(xié)會(huì)一家會(huì)員單位之前拿到了五千萬的融資，合同已經(jīng)簽完，現(xiàn)在因?yàn)橘~號(hào)被封，融資現(xiàn)在就停了下來。還有企業(yè)因?yàn)榉馓?hào)事件導(dǎo)致上市進(jìn)程直接停止。
大約一周前，帕拓遜一封《研發(fā)技術(shù)類崗位員工停工待崗?fù)ㄖ吩诳缇橙?nèi)瘋傳，通知函中表示，研發(fā)技術(shù)類崗位的同學(xué)暫時(shí)沒有工作安排，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室研究決定暫停公司研發(fā)功能，自2021年8月6日起，帕拓遜執(zhí)行為期六個(gè)月的停工待崗安排，至2022年2月6日止。
通知函強(qiáng)調(diào)，自4月底以來，帕拓遜經(jīng)過幾個(gè)月的不懈努力和艱難自救，部分緩解了壓力，但是公司歷史主營(yíng)的耳機(jī)、無線充等多個(gè)品類受到嚴(yán)重沖擊，仍面臨著庫(kù)存周轉(zhuǎn)、資金流轉(zhuǎn)等一系列的挑戰(zhàn)和壓力，“我們不得不做出一些艱難抉擇，我們要活下來轉(zhuǎn)型成功”。
一些中小賣家的店鋪也受到了波及。一位做貨代的人表示，他的一位朋友英國(guó)站點(diǎn)全部被封，三十幾個(gè)運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在留了不到十個(gè)?！皬奈疫@走貨的十多個(gè)英國(guó)店鋪全封，都要換標(biāo)，估計(jì)歐洲其他站點(diǎn)也是一樣吧，運(yùn)營(yíng)都走了大部分，留下一些老運(yùn)營(yíng)了”。也有賣家表示“有朋友整批貨沒了”。
亞馬遜甄別不合規(guī)運(yùn)營(yíng)行為既依靠人工手段，也結(jié)合了機(jī)器學(xué)習(xí)等自動(dòng)化措施，這導(dǎo)致在篩查違規(guī)商家的同時(shí)，也不免有“誤傷”出現(xiàn)。
一些商家表示自己的店鋪無辜受到牽連，紛紛“喊冤”。一位亞馬遜賣家告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，他的店鋪絕對(duì)沒有任何刷單和刷評(píng)論行為，但是近日也收到了亞馬遜的郵件風(fēng)險(xiǎn)提醒。還有一位賣家表示，他什么（違規(guī)的）也沒做，但是被亞馬遜誤判為關(guān)聯(lián)賬號(hào)。
不過也有中小賣家有其他想法，“一方面一些賣家可能會(huì)轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)，另一方面亞馬遜的一些大賣跨了，對(duì)于一些中小賣家也是個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)?！币晃粡V州亞馬遜賣家表示。
“嚴(yán)打”下賣家求變：
做選品、多平臺(tái)、清庫(kù)存、多提現(xiàn)
整頓力度無法預(yù)測(cè)，直接影響到了賣家們的心態(tài)。
“都會(huì)或多或少的擔(dān)心，這次是因?yàn)樗?、禮品卡、賬號(hào)關(guān)聯(lián)，下一次是什么原因呢？誰也說不好，下一個(gè)會(huì)不會(huì)是我？誰也不敢保證，所以后期應(yīng)該怎么合規(guī)運(yùn)營(yíng)，哪些運(yùn)營(yíng)方法還能用，哪些不能用，我們都會(huì)更加謹(jǐn)慎。”上述廣州賣家表示。
不少大賣由于面臨著龐大的庫(kù)存壓力，開始四處尋求渠道，想方設(shè)法低價(jià)清庫(kù)存。還有一些企業(yè)利用多個(gè)渠道緩解局面。
通拓科技在公告中表示，會(huì)增加如eBay、沃爾瑪、速賣通、Lazada等其他電商平臺(tái)的銷售占比，加大通拓科技自營(yíng)網(wǎng)站投入，積極拓展歐洲美國(guó)線下實(shí)體店渠道。
親眼見識(shí)了這次“嚴(yán)打”的威力，有不少賣家明確表示，以后在平臺(tái)上要老老實(shí)實(shí)運(yùn)營(yíng)。不過林保認(rèn)為，合規(guī)運(yùn)營(yíng)其實(shí)是每個(gè)賣家都能做到的。但合規(guī)運(yùn)營(yíng)后，如何突圍才是難點(diǎn)?！耙?yàn)檫@考驗(yàn)的是賣家產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈等因素的綜合競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>
一位在河南主要做亞馬遜鋪貨的賣家告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，他身邊有朋友在做精品模式，沒有刷單，但是做的也挺好?！半娚唐脚_(tái)永遠(yuǎn)是三分運(yùn)營(yíng)，七分選品。最重要的還是你選擇的類目有沒有爆發(fā)的可能?！?/p>
上述主做申訴業(yè)務(wù)的跨境服務(wù)商認(rèn)為現(xiàn)在做亞馬遜不能再抱著一夜暴富的心態(tài)，“速成等于速死，只有緩稱王才是正道。”他從運(yùn)營(yíng)角度給出了更為實(shí)際的建議：短期內(nèi)避免刷單上測(cè)評(píng)，產(chǎn)品里面不放小卡片。賬戶資金里面有錢盡量提。利用海外倉(cāng)減少FBA庫(kù)存積壓量，避免封號(hào)時(shí)候庫(kù)存被吞，資金被吞，最大幅度的降低風(fēng)險(xiǎn)。
浙江墾丁律師事務(wù)所合伙人麻策律師表示，無論如何，刷單是違法行為，被打擊無可厚非。商家們應(yīng)當(dāng)盡早學(xué)會(huì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，或者嘗試多渠道運(yùn)營(yíng)及獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)，以更有競(jìng)爭(zhēng)力的方式獲取用戶流量，這才是長(zhǎng)久之策。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平表示，面對(duì)這次封號(hào)事件，商家應(yīng)該重視兩件事，一是尊重平臺(tái)規(guī)則，利用規(guī)則去謀求發(fā)展；二是多平臺(tái)布局，降低類似封號(hào)事件給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
林保建議，中國(guó)賣家要重視海外客戶的真實(shí)體驗(yàn)和需求，立足本地國(guó)情和市場(chǎng)，設(shè)計(jì)出眾多具有中國(guó)特色、為海外商戶所喜歡和認(rèn)可的各種具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中國(guó)商品。此外，適度開展多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，他建議商家可以將目光投向俄羅斯、東南亞、非洲等廣闊市場(chǎng)。
商家洗牌新賣家入局
制衡亞馬遜需中國(guó)平臺(tái)“走出去”
“今年能活著就是勝利?！鼻笆鲎錾暝V業(yè)務(wù)的服務(wù)商告訴記者。
另一方面，新的賣家已經(jīng)出現(xiàn)。年輕人林宇（化名）最近正在頻繁地向跨境電商從業(yè)者請(qǐng)教入駐亞馬遜的注意事項(xiàng)，他剛準(zhǔn)備入局。“亞馬遜我覺得挺好的，相對(duì)公平很多。被封的就是搞很多幺蛾子的。亞馬遜給商家一個(gè)相對(duì)公平的環(huán)境?！绷钟钫f。
據(jù)MarketplacePulse7月發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至7月5日，亞馬遜在全球范圍內(nèi)已新增了36.9萬名新賣家。按照這個(gè)速度，預(yù)計(jì)到今年年底或?qū)⒂?2.8萬名新賣家入駐亞馬遜。
一位跨境行業(yè)觀察人士表示，整個(gè)平臺(tái)相當(dāng)于重新洗牌。他認(rèn)為，對(duì)于大多數(shù)商家來說，面臨的環(huán)境是要比之前公平一些。
張周平認(rèn)為，“政策不斷收緊已經(jīng)是定局，或促使跨境電商圈迎來洗牌?！彼J(rèn)為，跨境電商未來主要會(huì)有兩大趨勢(shì)，一是品牌化，一個(gè)是獨(dú)立站。他強(qiáng)調(diào)，線上貿(mào)易的火熱為跨境電商行業(yè)的模式變革以及跨境電商企業(yè)發(fā)展帶來難得機(jī)遇，跨境電商行業(yè)未來一定是品牌化發(fā)展。此外他表示，近年來跨境電商獨(dú)立站開始興起，在封號(hào)潮的背景下，獨(dú)立站是很多企業(yè)分散風(fēng)險(xiǎn)的重要選擇。
王馨仍然看好跨境電商的總體前景，“全球有70億的市場(chǎng)，拋開美國(guó)三、四個(gè)億的市場(chǎng)，全球其他市場(chǎng)對(duì)中國(guó)供應(yīng)鏈的需求很大。”
數(shù)據(jù)顯示，2010年以來，我國(guó)跨境電商行業(yè)的交易規(guī)模幾乎保持了20%以上的增速。2020年，受疫情影響，跨境電商行業(yè)迎來增長(zhǎng)，眾多跨境電商企業(yè)迅速發(fā)展。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與網(wǎng)經(jīng)社跨境電商平臺(tái)共同發(fā)布的《2020年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12.5萬億元，同比增長(zhǎng)19.04%，預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)14.6萬億元。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》也提到，根據(jù)中國(guó)企業(yè)的出海基本面以及國(guó)外對(duì)我國(guó)零售商品的依賴度，初步估計(jì)未來6年我國(guó)跨境電商仍將保持12%的年均復(fù)合增速，到2026年交易規(guī)模達(dá)到26萬億元左右。
王馨表示，中國(guó)自己的平臺(tái)要走出去，在世界上制衡像亞馬遜這樣的大平臺(tái)。“如果說我們沒有自己的獨(dú)立站平臺(tái)，沒有自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，沒有自己的流量平臺(tái)的話，那即使我們是一個(gè)供應(yīng)鏈大國(guó)、生產(chǎn)大國(guó)，我們也一直是在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的底端。所以我們未來呼吁互聯(lián)網(wǎng)的開放、平臺(tái)的開放，支持中國(guó)更多的平臺(tái)和獨(dú)立站，或者是我們的交互平臺(tái)走向世界，這是跨境電商發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)?！?/p>
