【內(nèi)部輔導(dǎo)書串講06】質(zhì)量管理、人力資源管理

托管班的老師給孩子輔導(dǎo)作業(yè)能輔導(dǎo)好嗎？

當(dāng)然可以了，相對(duì)我們家長來說，托管班老師的經(jīng)驗(yàn)還是更加足一些，因?yàn)樨悹柊灿H知道怎么根據(jù)孩子愛玩的特點(diǎn)來進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)，也知道怎么幫助孩子養(yǎng)成好習(xí)慣。因?yàn)樵谕泄苄袠I(yè)有很長時(shí)間了，而且濟(jì)南市歷下區(qū)盛景小學(xué)（綠城百合）老師知道孩子的天性是愛玩和看動(dòng)畫片，所以就通過雙師動(dòng)畫來增添課程的趣味度，還別說，孩子還挺喜歡這種方式。而且老師是要通過培訓(xùn)，合格之后才會(huì)上崗的，所以在輔導(dǎo)孩子這方面有更多的耐心和細(xì)心，能讓孩子們喜歡上學(xué)習(xí)。

托管輔導(dǎo)老師

我現(xiàn)在就在做，看你是干全天還是半天，干全天瑣碎事很多，大部分就是一些日常的家務(wù)事。還要看你帶那個(gè)年級(jí)，我覺得一年級(jí)雖然功課簡單最費(fèi)神。什么工作干好都不容易。

管理者如何輔導(dǎo)下屬？

管理輔導(dǎo)對(duì)于企業(yè)、管理者和下屬有著“一箭三雕”的深遠(yuǎn)意義;長遠(yuǎn)來看，“讓管理者成為輔導(dǎo)師”理應(yīng)成為企業(yè)極具前瞻性的明智之選。但是，面臨著上述三大窘境，管理者又該如何確保輔導(dǎo)下屬的'效果落地呢? 　　首先，輔導(dǎo)者要與下屬在以下問題上達(dá)成共識(shí)：通過輔導(dǎo)要解決下屬的什么方面的什么問題(或提升他的具體什么能力)?問題解決(或能力提升)到什么程度以及如何衡量?解決這些問題(或提升相關(guān)能力)對(duì)于這位下屬的個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展的意義何在? 　　其次，針對(duì)問題或能力提升點(diǎn)，輔導(dǎo)者要進(jìn)一步明確：你所秉持的核心觀點(diǎn)是什么?你希望下屬通過你的輔導(dǎo)明白些什么以及采取哪些具體行動(dòng)?也就是說，管理者只有心里先有“一本賬”——具備解決下屬特定問題的體系化知識(shí)與方法論，才可能對(duì)于下屬身上出現(xiàn)的任何狀況做到靈活應(yīng)變。 　　反之，如果管理者并不清楚到底應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)下屬的具體問題，而只是臨時(shí)性地基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、來給出一些零零碎碎的意見或建議，或者只是停留在談話技巧層面、生硬地套用“傾聽-發(fā)問-區(qū)分-回應(yīng)”的傳統(tǒng)教練流程，那肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至還有可能出現(xiàn)一種非常糟糕的情況： 　　下屬對(duì)于全套的談話技巧早已了然于心，當(dāng)他面對(duì)難以將技巧性的東西“隱于無形”的管理者時(shí)，內(nèi)心會(huì)油然而生一種叛逆甚至反感的情緒;一旦如此，那管理者后續(xù)所實(shí)施的任何輔導(dǎo)行為，都極有可能是毫無效果的。 　　這就正如前文第一個(gè)案例中的情形：奶奶無疑是做櫻桃派的高手，但她卻并沒有將自己的制作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為櫻桃派的“配方與制作流程”知識(shí)。至于第二個(gè)案例，那位管理者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，下屬的問題點(diǎn)是“事事親力親為，卻不知道如何通過團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成目標(biāo)”。 　　

如何做好以質(zhì)量管理為中心的管理.ppt

完整性貪坷空閑噶諒

管仲的故事與人力資源管理的關(guān)聯(lián)？

人力資源是西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的概念。我國的傳統(tǒng)管理是 人事 概念。 兩者有相似之處，也有很大的異同。 人力資源是分工下的產(chǎn)物，單獨(dú)的學(xué)科。而人事管理，是建立在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，講究是識(shí)人用人。 管仲似乎沒有人才管理方面專門的著作（記不清了）。但是，我國有許多古人都有人事管理的相關(guān)著作。這里不鋪開敘述，有興趣可以自己了解。

什么是質(zhì)量管理？

質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 質(zhì)量管理（quality management）是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

什么是質(zhì)量管保證？什么是質(zhì)量管理

　　質(zhì)量保證指為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)的質(zhì)量所必須的全部有計(jì)劃有組織的活動(dòng)。也可以說是為了提供信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。 ? ? ? ?質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

質(zhì)量管理體系的介紹

質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS)是指在質(zhì)兆則量方面指揮和控制組兄顫織羨猜敗的管理體系

質(zhì)量成本的管理

質(zhì)量成本核算是以貨幣的形式綜合反映企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的狀況和成效，是企業(yè)質(zhì)量成本管理的重要內(nèi)容，具體包括： 1、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)。質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源于記錄質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的有關(guān)原始憑證，主要指發(fā)生在一個(gè)報(bào)告期內(nèi)的相關(guān)質(zhì)量費(fèi)用。具體來說，預(yù)防成本的數(shù)據(jù)由質(zhì)量管理部門及檢驗(yàn)、產(chǎn)品開發(fā)、工藝等有關(guān)部門根據(jù)費(fèi)用憑證進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；鑒別成本數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)和開發(fā)部門根據(jù)檢驗(yàn)、試驗(yàn)的費(fèi)用憑證進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；內(nèi)部質(zhì)量損失成本數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)部門和車間根據(jù)廢品報(bào)告和生產(chǎn)返工等有關(guān)憑證統(tǒng)計(jì)；外部質(zhì)量損失成本數(shù)據(jù)由市場(chǎng)、銷售服務(wù)等部門根據(jù)客戶的反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 2、質(zhì)量成本的核算。企業(yè)質(zhì)量成本的核算屬于管理會(huì)計(jì)的范疇，應(yīng)該以會(huì)計(jì)核算為主、統(tǒng)計(jì)核算為輔的原則進(jìn)行。如果企業(yè)已經(jīng)設(shè)置比較完善的質(zhì)量成本科目，即：“質(zhì)量成本”一級(jí)科目和“預(yù)防成本”、“鑒定成本”、“內(nèi)部損失成本”、“外部損失成本”二級(jí)科目以及二級(jí)科目展開的三級(jí)科目，則也應(yīng)同時(shí)設(shè)立相應(yīng)的總分類臺(tái)賬和明細(xì)表，即：質(zhì)量成本總分類臺(tái)賬、質(zhì)量成本預(yù)提費(fèi)用明細(xì)賬、質(zhì)量成本鑒定費(fèi)用明細(xì)賬、質(zhì)量成本內(nèi)部損失費(fèi)用明細(xì)賬、質(zhì)量成本外部損失費(fèi)用明細(xì)賬。 企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量成本核算時(shí)，既要利用現(xiàn)代會(huì)計(jì)制度，又不能干擾企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，要按規(guī)定的工作程序?qū)ο嚓P(guān)的科目進(jìn)行分解、還原、歸集。 3、質(zhì)量成本的分析。質(zhì)量成本分析是通過分析質(zhì)量成本的構(gòu)成比例找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素，主要為質(zhì)量改進(jìn)提供信息，指出改進(jìn)方向，降低產(chǎn)品成本。因此，質(zhì)量成本分析是質(zhì)量成本管理的核心內(nèi)容。質(zhì)量成本分析一般包括以下內(nèi)容：目標(biāo)質(zhì)量成本完成情況分析、質(zhì)量成本變化情況分析、質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)分析、質(zhì)量成本與其它相關(guān)指標(biāo)對(duì)比分析、質(zhì)量成本靈敏度分析等。 質(zhì)量成本考核是實(shí)行質(zhì)量成本管理的必備環(huán)節(jié)。為了進(jìn)行有效的考核，一般要建立從廠部到班組直至責(zé)任人的考核指標(biāo)體系，并和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、“質(zhì)量否決權(quán)”、“成本否決權(quán)”等結(jié)合起來，制定相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格執(zhí)行，強(qiáng)化管理，定期進(jìn)行獎(jiǎng)懲，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策先進(jìn)，保證質(zhì)量成本管理的實(shí)施和質(zhì)量成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

與“人力資源管理”有關(guān)的小故事

用人之道 去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。 彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。  其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。 希望對(duì)你有所幫助