售后服務(wù)
什么是售前服務(wù),售中服務(wù),售后服務(wù)?這三種有什么區(qū)別?
售前 服務(wù)就是想辦法讓人掏錢買。售中服務(wù)就是幫你在購買中辦手續(xù),講使用說明 售后就是出問題怎么辦幫你解決買到后有問題怎么辦。區(qū)別 售前你是祖先 售中你們是兄弟,售后你就是兒子
什么的售后服務(wù)
售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來看,售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率,提高推銷工作的效率及收益。
售后服務(wù)有哪些?
售后服務(wù)就是在商品售出后所提供的一系列服務(wù),包括物流服務(wù),售后工單服務(wù),呼叫中心客服服務(wù)。 物流服務(wù)是指接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發(fā)生的所有服務(wù)活動(dòng),如果商品產(chǎn)生退換或者涉及備件維修也會(huì)存在物流服務(wù)。 售后工單服務(wù)則主要是維修服務(wù) 呼叫中心客服服務(wù)主要接受客戶的咨詢、投訴和其他服務(wù)要求。
售后服務(wù)什么意思
賣出后憑發(fā)票收據(jù),包修或包換幾個(gè)月或更長時(shí)間
一加手機(jī)哪里有售后服務(wù)點(diǎn)
陽江售后服務(wù)點(diǎn)
聽愛老年手機(jī)售后服務(wù)
像這種品牌的手機(jī),很少有售后維修店的 1可能是充電器壞了 2去修手機(jī)的地方配塊電池,他們想賺錢,會(huì)有辦法的 3如果價(jià)錢太高,建議換款新手機(jī)
售后服務(wù)有哪些?
售后服務(wù)的內(nèi)容如下: 1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品。 2、根據(jù)消費(fèi)者要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)。 3、保證維修零配件的供應(yīng)。 4、負(fù)責(zé)維修服務(wù),并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng)。 5、為消費(fèi)者提供定期電話回訪或上門回訪。 6、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行"三包",即包修、包換、包退(許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為"三包",這是一種狹義的理解)。 7、處理消費(fèi)者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。 售后服務(wù)服務(wù)要點(diǎn): 耐心聆聽:多和顧客商討對(duì)顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對(duì)方重復(fù)話題,不免都想阻止對(duì)方,于是就說“我知道了”,不想讓對(duì)方再說下去。但是請(qǐng)你一定把這些反復(fù)的話當(dāng)作重要的環(huán)節(jié)來耐心地聽完。 聽出真意:在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對(duì)策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。 如果你遇到的顧客表達(dá)可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結(jié)巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
售后服務(wù)是什么!
售后服務(wù),是產(chǎn)品生產(chǎn)單位對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一項(xiàng)重要措施,也是增強(qiáng)產(chǎn)品競爭能力的一個(gè)辦法。售后服務(wù)的內(nèi)容包括: 1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品; 2、根據(jù)消費(fèi)者要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo); 3、保證維修零配件的供應(yīng); 4、負(fù)責(zé)維修服務(wù); 5、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”,即包修、包換、包退?,F(xiàn)在許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”,這是一種狹義的理解; 6、處理消費(fèi)者來信來訪,解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。
售后服務(wù)是什么意思?
售后服務(wù),是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品(或服務(wù))銷售給消費(fèi)者之后,為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)是宗旨服務(wù),包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。
怎樣做好售后服務(wù)
服務(wù)態(tài)度最重要
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