無奈的來電

同情來電者所說的情況，提供建議，與來電者分享自己的個(gè)人經(jīng)歷，避免替來電者做事情，挖掘來電者自己的資源，溫和的，鼓勵(lì)的來電者為他自己狀況的負(fù)責(zé)。第九種來電不禮貌的來電者直接對(duì)咨詢員表示出憤怒

我正在養(yǎng)生館做按摩理療手機(jī)突然急促地想起來，看著手機(jī)上的來電，我苦笑了一下，有點(diǎn)兒無奈的接起來果然又是洋洋媽媽，火急火燎地帶著哭搶的聲音幫忙給洋洋打個(gè)電話，洋洋離家出走了

面對(duì)來電者能夠根據(jù)具體的情況來電者有一個(gè)具體的識(shí)別，先是看到來電者所處的階段，了解對(duì)方的心理狀態(tài)，通過傾聽與陪伴很一同來電者體驗(yàn)所處的狀態(tài)，并協(xié)助來電者進(jìn)行正常的哀傷，幫助他們哀傷的任務(wù)

有錢的來電，我們收到郵件有錢的來電，我收到你們的行路，有錢的來電，我收到你們的信，有錢的來電，我要各位找出他的消息來源，精力的做肯定的聲明，我們那份郵件獲得廣大的回響

協(xié)助來電者處理以表達(dá)或潛在的情感協(xié)助來電者客服因喪失帶來的再適應(yīng)癥困難，協(xié)助來電者對(duì)喪失對(duì)象進(jìn)行安放，并建立新的意義，協(xié)助來電者增加自我內(nèi)在的價(jià)值感和生活的意義感

每個(gè)來電者都有其獨(dú)特的哀傷反應(yīng)以及自己的哀傷。解走傾聽時(shí)的工作不是按照一般的哀傷反應(yīng)來要求來電者進(jìn)行哀傷，也不是把哀傷反應(yīng)去掉，而是協(xié)助來電者去按照自己的節(jié)奏進(jìn)行正常的哀傷

即外部放置一個(gè)位置有效的哀傷并不是忘記所失去的。傾聽師可以通過敘事的方法引導(dǎo)來電者自己進(jìn)行故事的講述，比如某個(gè)喪失對(duì)象曾經(jīng)對(duì)來電者有什么影響意義使得來電者發(fā)生過什么改變

傾聽師需要協(xié)助來電者系統(tǒng)的梳理，總結(jié)當(dāng)策服務(wù)的主要內(nèi)容，回顧這三十分鐘的傾聽內(nèi)容，接著可以詢問來電者的感受及收獲，傳遞希望肯定在來電者身上看到的任何的資源以及閃光點(diǎn)

三，介紹危機(jī)干預(yù)熱線。針對(duì)有自殺危機(jī)的來電者，在當(dāng)下的三十分鐘內(nèi)，傾聽師需要幫助來電者穩(wěn)定情緒灌注希望在本次傾聽結(jié)束后可以建議來電者在以后有自殺意念時(shí)撥打全國危機(jī)干預(yù)熱線可以向來電者介紹相關(guān)的熱線信息

人格接納來電者與傾聽師不同的觀點(diǎn)習(xí)慣，不因來電者的心理困擾而輕視，它也不因?yàn)樽约旱膶I(yè)性，而因?yàn)樽约焊呷艘坏葴嘏莾A聽師對(duì)于來電者主觀態(tài)度的體現(xiàn)。作為服務(wù)者傾聽師的溫暖，體現(xiàn)在細(xì)節(jié)當(dāng)中，在青春服務(wù)中服務(wù)者的溫暖

和梳理這個(gè)問題和來電者一起形成解決問題的策略，調(diào)動(dòng)來電者的積極性和自身的資源思考。這個(gè)問題要怎么處理，心理異常障礙型在來電者人群中有一部分是已經(jīng)明確診斷，具有某一方面的心理異常

第四種是靈魂的來電，也就是說，你的心是完全敞開的，跟對(duì)方有很深的連接，感覺可以一輩子在一起，不論是個(gè)男人，女人，年輕人或者老人謀，或者狗，都有可能產(chǎn)生靈魂的來電，不要把吸引力，也就是我前面所講的來電與他是對(duì)的人混淆

老板每一天都是說起男生一個(gè)老板從早上到晚上每天吃飯吃的是無奈，早上吃的是無奈，中午吃的是無奈，晚上吃的還是無奈，常人根本沒辦法理解一個(gè)大老板心受痛苦，對(duì)一趴的無奈，這種是常人理解不了

因此，移動(dòng)業(yè)內(nèi)人士提醒市民，接到陌生的來電切勿馬上回播，以免誤入這樣的電話，陷阱，騙局，輻射場所，各種手機(jī)用戶多為晚上不關(guān)機(jī)的手機(jī)用戶，騙局輻射人群，客戶較多的人非常在意朋友或者家人來電的人交際廣泛，朋友多的人騙局誘餌，半夜三更想著你的人來電了

文中提到的常規(guī)傾聽記錄需要記錄的內(nèi)容外，遇到危機(jī)來電者的傾聽師要尤其注意記錄以下內(nèi)容。一來電者披露的基本信息即使很罕見，傾聽師也需要做足來電者可能正在實(shí)施自殺的準(zhǔn)備