以客戶為中心

國內(nèi)還有很多的機構(gòu)是在買方代銷的，這模式，這個模式剛才也提到了最大的革新，還是以產(chǎn)品為中心，買方投購模式最大的核心點，以人為中心，以客戶為中心，你想要做財富管理機構(gòu)顯而易見，最后是要以客戶為中心，以客戶的需求為中心來幫

我們要加大以技術(shù)為中心的戰(zhàn)略性投入，以領(lǐng)先時代，我們以客戶為中心，講多了以后可能會從一個極端走到另一個極端，會忽對以技術(shù)為中心的超級戰(zhàn)略。將來我們以技術(shù)為中心和客戶為中心

我們以客戶為中心，講多了以后可能會從一個極端就到另一個極端，會忽略以技術(shù)為中心的超前戰(zhàn)略。將我們的將來，我們以技術(shù)為中心和以客戶為中心，兩者是扭麻花一樣的一個以客戶需求為中心來做產(chǎn)品，一個以技術(shù)為中心來做未來架構(gòu)性的平臺

去進行設(shè)想，帶客戶去做，決定犯了主觀主義的嚴(yán)重錯誤，后來是慢慢的去轉(zhuǎn)型，從以技術(shù)為中心的，慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模覀円フJ真的去了解客戶的意思，客戶的需求，以技術(shù)為中心的事實上是以自我為中心

你看，實驗室座談會有報告，以客戶為中心和以基礎(chǔ)為中心，要寧蠻化，以客戶為中心和以技術(shù)為中心，要寧蠻化，回顧換位十年的發(fā)展歷程。我們體會到?jīng)]有創(chuàng)新，要在高科技行業(yè)中生存下去幾乎是不可能的

來去做事，應(yīng)該以客戶為中心，以市場為主導(dǎo)，去從開發(fā)產(chǎn)品到客戶服務(wù)。整個的公司的流程都是要以這個準(zhǔn)則來自新華為也是從康開始的，以技術(shù)為中心，慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡?/p>

我們都知道以客戶為中心，可是何為客戶為中心，如果一到十分的話，我們能搭幾分，一到十分，我們都是有評估標(biāo)準(zhǔn)的，以客戶為中心，一分到十分多數(shù)的企業(yè)很坦誠地給出了分數(shù)三到四分

華為強調(diào)以客戶為中心和以技術(shù)為中心的能麻花，在能力比較強的時候更強調(diào)以客戶為中心，盡可能把能力變現(xiàn)在能力，尤其是技術(shù)能力有差距的時候，更強調(diào)以技術(shù)為中心，盡快構(gòu)筑未來的核心競爭力

我們能看到，即便是在單純的技術(shù)領(lǐng)域，華為也堅持以客戶為中心的價值觀，那接下來我們就進入第三部分，看看這種以客戶為中心的理念是如何幫助華為設(shè)計組織架構(gòu)做好經(jīng)營管理的

如果企業(yè)如何管理不確定性風(fēng)險，華為強調(diào)以客戶為中心和以技術(shù)為中心內(nèi)麻花，在能力比較強的時候，更強調(diào)以客戶為中心，盡快把能力變現(xiàn)在能力，尤其是技術(shù)能力有差距的時候，更強調(diào)以技術(shù)為中心

我們強調(diào)，代表處要以利潤為中心，產(chǎn)品線要以銷售收入為中心，代表處有產(chǎn)品選擇權(quán)，客戶選擇權(quán)，合同決策權(quán)，產(chǎn)品線必須穿透行銷生產(chǎn)服務(wù)，這樣就把研發(fā)逼向逼近，向客戶以客戶為中心轉(zhuǎn)移，否則沒有銷售，收入日子就難過了

以客戶為中心的賣服務(wù)，從以企業(yè)為中心，賣產(chǎn)品到以客戶為中心辦服務(wù)的海爾集團張瑞敏、張瑞敏產(chǎn)品先生提出的一種管理模式的轉(zhuǎn)變，從戰(zhàn)略上建立以用戶為中心的共贏共創(chuàng)的生態(tài)圈條件，又為用戶創(chuàng)造價值的同時，又實現(xiàn)了自身的價值

以客戶為中心，包括產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品加工，產(chǎn)品檢測，產(chǎn)品交易，產(chǎn)品交付和產(chǎn)品服務(wù)等的各個階段，都要圍繞客戶需要為中心而即興運作。這是對企業(yè)經(jīng)營終止的要求，也是滿足客戶需要的保證

非常好，越來越好，長期艱苦奮斗也是以客戶為中心，你消耗的一切都是從客戶那里來的，你無意的消耗也增加了客戶的成本，客戶是不接受的，你害怕注意艱苦機制工作，害怕在艱苦的崗位工作，不以客戶為中心，那么客戶就不會接受

這里跟大家分享的是銷售，堅持以客戶為中心，成功企業(yè)都是這樣做的，時刻把客戶的利益放在第一位，從客戶角度出發(fā)，以客戶的反饋意見作為產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)的基準(zhǔn)，不把沒有使用價值，或者不能滿足客戶需求的產(chǎn)品賣給客戶