戰(zhàn)略大客戶管理的7個(gè)關(guān)鍵

監(jiān)控客戶的進(jìn)程一多點(diǎn)接觸，如果是一名關(guān)鍵的大客戶，至少三個(gè)方面要接觸銷售經(jīng)理，要去與關(guān)鍵客戶接觸，對(duì)關(guān)鍵客戶的管理不能讓一線的銷售人員完全大包大攬，銷售經(jīng)理也要在關(guān)鍵的時(shí)候介入

薪酬管理關(guān)鍵是員工跡象是一種戰(zhàn)略的績(jī)效管理，通過(guò)過(guò)分的充實(shí)了關(guān)鍵的成分因素，確定關(guān)系的是否只是并由此可見(jiàn)關(guān)系引起績(jī)效，從而把關(guān)鍵的員工主要活動(dòng)和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，保證關(guān)鍵績(jī)效的員工直接支持業(yè)余企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施

這決定了戰(zhàn)略管理者要懂事甩手掌柜時(shí)的戰(zhàn)略管理，注定是漏洞百出一擊即潰的第三要略，這是對(duì)戰(zhàn)略要點(diǎn)進(jìn)行管理。戰(zhàn)略的執(zhí)行是一連串的行動(dòng)，管理者不可能勢(shì)必恭親面面去倒高層。整個(gè)過(guò)程的把握需要有一種抽象的能力，把基本的關(guān)鍵的要點(diǎn)提煉出來(lái)，作為管理的底線

以玉美公司的案例去例說(shuō)明高滾在組織中進(jìn)行未來(lái)戰(zhàn)略分析和研討的基礎(chǔ)上，梳理必備舉措和所需關(guān)鍵能力后，逐步明確了影響其未來(lái)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵崗位，如營(yíng)銷管理，人才，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，人才和生產(chǎn)管理人才

在變革管理方面，監(jiān)禁式戰(zhàn)略關(guān)注于在什么地方，事實(shí)確保關(guān)鍵成功因素到位。而變革是戰(zhàn)略需要一個(gè)高水平的計(jì)劃和完善科性的溝通，遺傳所說(shuō)就是兼具式戰(zhàn)略和變革式戰(zhàn)略的不同

同時(shí)，對(duì)總部所在家取得大客戶系統(tǒng)部的全球經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)各大客戶系統(tǒng)部通過(guò)承接公司戰(zhàn)略匹配客戶戰(zhàn)略，制定和實(shí)施客戶關(guān)系，管理策略，資源牽引與組織策略，關(guān)注行業(yè)環(huán)境變化及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)等，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)不經(jīng)營(yíng)和客戶滿意度的達(dá)成交付支撐

同時(shí)，對(duì)總部所在家取得大客戶系統(tǒng)部的全球經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)各大客戶系統(tǒng)部通過(guò)承接公司戰(zhàn)略匹配客戶戰(zhàn)略，制定和實(shí)施客戶關(guān)系，管理策略，資源牽引與組織策略，關(guān)注行業(yè)環(huán)境變化及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)等，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)不經(jīng)營(yíng)和客戶滿意度的達(dá)成交付支撐

本章闡述企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)關(guān)鍵成功因素，其他企業(yè)是面臨價(jià)值觀以及領(lǐng)導(dǎo)員的差異，戰(zhàn)略，是企業(yè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)面臨的方式，在現(xiàn)在進(jìn)行管理，你的戰(zhàn)略將把你的企業(yè)同情讓著信用卡來(lái)

目標(biāo)管理能力，戰(zhàn)略性，經(jīng)營(yíng)能力和勤奮格局戰(zhàn)略學(xué)基因能力，經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰﹃P(guān)鍵在于投入產(chǎn)出思維，戰(zhàn)略能力關(guān)鍵在于具備未來(lái)思維，客戶思維，競(jìng)爭(zhēng)思維和贏得邏輯能力是能夠判斷方向，商業(yè)邏輯和基于未來(lái)進(jìn)行正確布局的能力

通過(guò)分析實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的關(guān)鍵成功因素，決定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并由此確定關(guān)鍵員工牽引性績(jī)效指標(biāo)，從而把關(guān)鍵員工的主要活動(dòng)和企業(yè)戰(zhàn)略及密集和保證關(guān)鍵員工的績(jī)效貢獻(xiàn)，直接支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

通過(guò)分析實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素，確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并由此確定關(guān)鍵員工的牽引性績(jī)效指標(biāo)，從而把關(guān)鍵員工的主要活動(dòng)和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，保證關(guān)鍵員工的績(jī)效貢獻(xiàn)，直接支持企業(yè)戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

要有戰(zhàn)略眼光和耐心大，客戶之所以難抓，是因?yàn)榇罂蛻羰驱嬋淮笪锊少?gòu)，流程管理，人際關(guān)系，采購(gòu)習(xí)慣，采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等都非常的復(fù)雜，很多人都參與了采購(gòu)，但是每個(gè)人又都沒(méi)有全力為你拍板選定你的的產(chǎn)品

高級(jí)管理層在涉及企業(yè)的平衡積分卡的業(yè)務(wù)流程目標(biāo)時(shí)，要考慮以下兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，一要在哪些流程上表現(xiàn)出優(yōu)異，才能是成功實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略要在哪些流程上表現(xiàn)優(yōu)異，才能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵的財(cái)務(wù)和客戶目標(biāo)

體系包括戰(zhàn)略性人力資源管理理念，戰(zhàn)略性組織管理體系，戰(zhàn)略性工作管理體系，戰(zhàn)略性人力資源配置體系，戰(zhàn)略性新寵管理體系戰(zhàn)略，一些績(jī)效管理體系，戰(zhàn)略性培訓(xùn)，教育體系以及戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)體系等

對(duì)于新生代企業(yè)來(lái)講，業(yè)務(wù)的裂變式成長(zhǎng)也往往是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，這方面同樣可以設(shè)立突破重大節(jié)點(diǎn)的增量指標(biāo)，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之外，在組織戰(zhàn)略中最可能需要考慮的關(guān)鍵增量指標(biāo)一般包括企業(yè)文化，人才管理和組織保障三個(gè)方面