服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

在過(guò)量需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，既通過(guò)提高價(jià)格合理分銷(xiāo)產(chǎn)品，減少服務(wù)和促銷(xiāo)等措施，暫時(shí)或永久的降低市場(chǎng)需求水平，或者是設(shè)法降低來(lái)自盈利較少或服務(wù)需求不大的市場(chǎng)的需求水平

可以減輕必須排隊(duì)等待服務(wù)的顧客的不耐反感，還可以平息技術(shù)上出問(wèn)題時(shí)的怨言和或不滿(mǎn)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作政策和程序方法的采用服務(wù)供應(yīng)中器械化的程度，員工決斷權(quán)的適用范圍，顧客參與服務(wù)操作過(guò)程的程度，咨詢(xún)與服務(wù)的流動(dòng)等，都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者需要特別關(guān)注的事項(xiàng)

內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)就是激發(fā)員工為客戶(hù)服務(wù)的積極性，并逐步在銀行內(nèi)部塑造一種新的，以服務(wù)為導(dǎo)向的文化氛圍，使全體員工都成為具有客戶(hù)意識(shí)和服務(wù)導(dǎo)向的工作人員，從根本上提高服務(wù)質(zhì)量，最終提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

更具體的說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括以下步驟尋找，分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，組合管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一尋找分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的主要任務(wù)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的首要步驟

本章要點(diǎn)市場(chǎng)洞察是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的起點(diǎn)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理八大經(jīng)典模塊的第一模塊。它包含宏觀(guān)環(huán)境，洞察、行業(yè)洞，察、競(jìng)爭(zhēng)者，洞察、目標(biāo)，客戶(hù)洞察有五個(gè)經(jīng)典而使用的市場(chǎng)洞察

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德的概念，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，哲學(xué)的類(lèi)型，確立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，哲學(xué)的支柱，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的流程，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的道德問(wèn)題，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必然性，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的利益與風(fēng)險(xiǎn)

二，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法有很多，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該了解和掌握的主要有市場(chǎng)電信預(yù)測(cè)法與市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法一，市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)法。電信預(yù)測(cè)又稱(chēng)判斷預(yù)測(cè)試憑借企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或?qū)＜业慕?jīng)營(yíng)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)智慧

那么從營(yíng)銷(xiāo)管理角度來(lái)說(shuō)，我們把叫做一般的細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則一般的細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。這個(gè)層次的西分市長(zhǎng)是由一個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中有較大區(qū)別的購(gòu)買(mǎi)者群體組成，有比較大的區(qū)別的，當(dāng)然也是需求差異需求區(qū)別

缺乏具體明確的實(shí)施方案，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者經(jīng)常檢查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況，看計(jì)劃與實(shí)際是否一致，如果不一致或沒(méi)有完成計(jì)劃，要找出原因所在，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┖驼_的行為，以保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的過(guò)程

具有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，由統(tǒng)一的理論系統(tǒng)作為指導(dǎo)匯聚產(chǎn)品力，形象力，服務(wù)力的三大方面，細(xì)化到醫(yī)療美容，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，各項(xiàng)目產(chǎn)品品牌包裝以及推廣技巧企業(yè)的形象理念，營(yíng)銷(xiāo)管理客戶(hù)的接待服務(wù)能力

交易營(yíng)銷(xiāo)管理追求單項(xiàng)利潤(rùn)的最大化關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)管理追求通過(guò)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方價(jià)值，最大化交易營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，大關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小，最終結(jié)果交易營(yíng)銷(xiāo)未超出營(yíng)銷(xiāo)渠道的概念范疇

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的咨詢(xún)工作包括哪些環(huán)節(jié)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的咨詢(xún)工作主要包括項(xiàng)目的確立項(xiàng)目的啟動(dòng)調(diào)查分期階段以及項(xiàng)目的實(shí)施，這一半第三題產(chǎn)品定價(jià)的方法主要有哪些，這個(gè)作文本章重要的簡(jiǎn)單很好點(diǎn)

第六章一共有七個(gè)小節(jié)，外加開(kāi)篇綜述，為了讓大家讀得沒(méi)那么辛苦，我們還是照例把本章拆解為上級(jí)，中級(jí)還有下級(jí)好。我們先來(lái)開(kāi)篇綜述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理八大經(jīng)典模塊中的第五個(gè)模塊

我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)很有趣的場(chǎng)景，在我面試一個(gè)過(guò)往年薪百萬(wàn)的候選人的時(shí)候，他說(shuō)過(guò)去的職業(yè)生涯只做了公關(guān)，而未來(lái)想同時(shí)做公關(guān)和市場(chǎng)這樣的表達(dá)，其實(shí)代表的是很多人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理全局的不理解

我們可以得到許多有益的啟示，尤其需要注意的是，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，生產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理，人事管理等眾多企業(yè)職能中，唯有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是在市場(chǎng)上或企業(yè)外部進(jìn)行的，而其他管理基本上屬于內(nèi)部管理