重點零售客戶管理

雖然制造商把貨物售給經(jīng)銷商之后一次買賣完成了，但如果制造商能夠把重點進(jìn)一步的放在經(jīng)銷商的客戶營銷上，而不是在把貨直接的銷售給零售商，而是幫助經(jīng)銷商管理好零售商，穩(wěn)定零售商，掌控零售商

零售客戶資信評審是個動態(tài)長期的過程賬款，追蹤，分析和賬零分析又是其中的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)做到月平紀(jì)檢和年審做好賬款風(fēng)險管理的預(yù)警工作，挖掘出資信號，高價值的零售客戶，給予優(yōu)惠的信用政策，低價值的零售客戶

此次增加了一些新的規(guī)定，一投資者限制規(guī)則要求在眾籌平臺或其他渠道提供該類投資的企業(yè)應(yīng)當(dāng)只對特定類型投資者發(fā)行特定類型投資者包括專業(yè)客戶獲得建議的零售客戶即在投資推介中能夠得到受監(jiān)管投資建議或從已經(jīng)被授權(quán)人員處得到投資管理服務(wù)的零售客戶被歸類為公司融資相關(guān)人或風(fēng)險投資相關(guān)人的零售客戶被認(rèn)證或自我認(rèn)定為成熟投資者或高資產(chǎn)投資人的零售客戶

四，客戶體驗管理的方法。客戶體驗管理方法包含五個主要步驟一取得基本信息，首先要取得被管理客戶的基本信息，分析客戶為什么光顧。例如美蘇電器是一家銷售數(shù)碼產(chǎn)品與影音器材的香港零售連鎖商店，內(nèi)地游客到香港若想購買數(shù)碼相機(jī)，錄像機(jī)等電子產(chǎn)品

在實施信用政策前，一定要進(jìn)行嚴(yán)格的信用調(diào)查和資信評估，辨別出哪是資金好的零售客戶哪是資金差的零售客戶分析，評估，零售客戶的資信狀況后，有的放矢的給予零售客戶信用賬款賬期

零售客戶資信評審是個動態(tài)長期的過程賬款，追蹤，分析和賬零分析又是其中的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)該做到月瓶紀(jì)檢和年審，做好壞賬風(fēng)險管理的預(yù)警工作，挖出資信好高價值的零售客戶，給予優(yōu)惠的信用政策

在渠道管理中，更多的人紛紛把重點客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展提升到公司生存和發(fā)展的較高層面上，千方百計地去服務(wù)好重點客戶去爭奪重點大客戶，因為他們知道一旦失去了這百分之二十的客戶

對零售客戶進(jìn)行評估，由于交易性質(zhì)不同，金額大小有益調(diào)查在內(nèi)容上程度上也各有不同。評估的內(nèi)容主要包括零售客戶的經(jīng)營狀況，零售客戶的財務(wù)狀況，負(fù)責(zé)人的個人資料劃分，零售客戶的信用等級，指定相應(yīng)政策第二小點

引流零售客戶你是沒有辦法讓你的代理也學(xué)會的，你自己掌握了怎么去引流招商的客戶怎么去引流零售的客戶，你將來才能夠把這些好的方法復(fù)制給你的代理，讓你的代理也能夠引流招商的客戶和引流

第三階段客戶開發(fā)大額訂單運(yùn)作，致使能力成熟階段，你可能會專門安排人員全網(wǎng)開發(fā)外貿(mào)單零售和批發(fā)，同時進(jìn)行整個公司加上一個新的臺階。那么這個階段你將要重點的去學(xué)習(xí)，談判，合同客戶心理

接下來，將公司的客戶根據(jù)信用度的不同進(jìn)行分類記錄，挑選出信用度較高的客戶進(jìn)行重點管理，按照客戶的信用等級對那些信用差的客戶進(jìn)行重點突擊催收對于頑固的客戶，通過法律或其他方式解決回款問題

客戶檔案管理應(yīng)保持動態(tài)性，大家客戶檔案管理不同于一般的檔案管理，如果一間建立，就需要根據(jù)客戶情況的變化，不斷地根據(jù)記錄不合其時補(bǔ)充新資源的量，不斷地對客戶的變化進(jìn)行分鐘泄露或客戶檔案管理的重點不僅僅放在現(xiàn)有客戶上，也需要關(guān)注現(xiàn)在客戶挖掘型客戶，開拓新職權(quán)

考核指標(biāo)和存款指標(biāo)相比，零售客戶資產(chǎn)反映客戶通過銀行獲得了更高的收益。取消存款考核是招商銀行零售戰(zhàn)略在控制上保持一致性的重要創(chuàng)新，也是招商銀行零售戰(zhàn)略里面對業(yè)務(wù)邏輯的新的表達(dá)

會員訂閱費收入主要來自付費用戶自研線上游戲業(yè)務(wù)收入主要來自于消費游戲，虛擬道具客戶是管理收入，其收入模式與中國零售商業(yè)業(yè)務(wù)中的客戶管理服務(wù)收入類似，創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他該部分收入主要來自于消費者及企業(yè)客戶，比如高德向企業(yè)客戶收集軟件服務(wù)費和天貓精靈主要通過產(chǎn)品銷售獲得收入

這崗位主要是負(fù)責(zé)對分行財富管理產(chǎn)品進(jìn)行評估，產(chǎn)品組合，并且針對當(dāng)?shù)厍闆r和客戶的情況，為高端客戶定制理財方案，負(fù)責(zé)分行理財技巧的培訓(xùn)以及對客戶的的營銷講座，還有是協(xié)助財富營銷管理人員來推銷和銷售零售銀行產(chǎn)品，并且提供理財，顧問等相關(guān)的服務(wù)