導(dǎo)游英語考試要求

第二，服務(wù)規(guī)范了解散客旅游的含義，熟悉景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量的要求，散客旅游的特點(diǎn)，掌握旅游團(tuán)的地，培全培導(dǎo)游的服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量，要求上課的導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量，要求導(dǎo)游引導(dǎo)文明旅游的規(guī)范內(nèi)容，這是服務(wù)規(guī)范

第三，導(dǎo)游技能了解導(dǎo)游語言的內(nèi)涵和特性，導(dǎo)游講解的原則，導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)和原則，熟悉導(dǎo)游的口頭，語言的表達(dá)技巧和態(tài)勢，語言的運(yùn)用技巧，導(dǎo)游講解的要求，以及導(dǎo)游主導(dǎo)地位的確立和導(dǎo)游形象的塑造，掌握常用的導(dǎo)游講解方法和技巧導(dǎo)游提供心理服務(wù)

二，終極導(dǎo)游中級導(dǎo)游報考同一種導(dǎo)流和初級幻雨導(dǎo)流報考中文到底的決定不限初級中文導(dǎo)游和中級中文導(dǎo)游報考萬一要求的，需具備所報告一種大專被上學(xué)歷，再取得導(dǎo)游資格證書滿山年或具有大專以上學(xué)歷的

面對旅游者的種種特殊要求導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣處理，怎樣才能使要求得到基本滿足的旅游者高高興興又使個別要求沒有得到滿足的游客，也滿意導(dǎo)游人員的服務(wù)，甚至是愛挑剔的旅游者，也對導(dǎo)游人員提不出更多的指責(zé)

第五，旅行社安排導(dǎo)游零隊為團(tuán)隊旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游領(lǐng)隊墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用電話，打油，支付，打油服務(wù)費(fèi)用或要求導(dǎo)游墊付或者像導(dǎo)游收起費(fèi)用的有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得處

我和后續(xù)的一些工作，那么學(xué)習(xí)的要求我們掌握旅游團(tuán)的遞賠，導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)的質(zhì)量要求。地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指地方陪同導(dǎo)游以下我們簡稱為地，配在當(dāng)?shù)氐慕哟糜螆F(tuán)常識應(yīng)遵循的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)

怎樣才能使要求得到基本的滿足，使我們的游客高興性又使個別要求沒有得到滿足的這種游客也能滿意我們導(dǎo)游有的服務(wù)，甚至使這些愛挑剔的游客也能對我們導(dǎo)游提不出更多的指責(zé)

整個內(nèi)涵這一部分大家了解就可以了，不要話費(fèi)太多的時間，主要我們看一看導(dǎo)游的類型，導(dǎo)游類型，這一部分在大綱中要求還是了解，但是我認(rèn)為它是比較重要的，因?yàn)榇蠹艺麄€考過導(dǎo)購證，馬上面臨的很多同學(xué)馬上面臨的既有事要做導(dǎo)游，具體做哪個導(dǎo)游

導(dǎo)游人員應(yīng)與飯店聯(lián)系，如所住飯店有空房可滿足其要求，但延長期內(nèi)的防費(fèi)有旅游者自立如所住飯店，無控房，導(dǎo)游人員和協(xié)助聯(lián)系其他飯店防費(fèi)有旅游者子服，三文娛活動方面?zhèn)€別要求的處理

隨著時代的發(fā)展，人們生活方式正在發(fā)生變化，外出旅游度假以成為人們提高生活質(zhì)量的一種方式，導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢。未來旅游活動的發(fā)展趨勢，導(dǎo)游服務(wù)將會產(chǎn)生直接影響，并提出新的的要求。導(dǎo)游服務(wù)在未來將出現(xiàn)如下五種趨勢一，導(dǎo)游內(nèi)容高，知識化，而不是一種知識密集型的服務(wù)

第三章導(dǎo)游人員的職業(yè)道德與修養(yǎng)第五節(jié)導(dǎo)游人員的人際交往禮儀第一點(diǎn)導(dǎo)游人員日常交往中的禮儀括號一正常日常交往的禮儀原則，一信守時間。根據(jù)國際禮儀，信守時間遵守約會是取信于人的一項基本要求

我授權(quán)具體分為申請復(fù)議權(quán)和起訴權(quán)，以申請負(fù)以權(quán)具體市值對罰款，吊銷導(dǎo)游證，責(zé)令改正賬戶的歐洲等行政處罰不服的，認(rèn)為符合法定條件身臨導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證主管部門拒絕頒發(fā)不予答復(fù)的，認(rèn)為旅游主管部門違法要求導(dǎo)游理性義務(wù)的侵犯打優(yōu)人身權(quán)財產(chǎn)權(quán)的

導(dǎo)游服務(wù)類型包括圖文聲像，導(dǎo)游，實(shí)地，口語，導(dǎo)游兩種方式，其中圖文深像導(dǎo)游包括圖冊類，紀(jì)念品類，聲像類，語音導(dǎo)覽記，智慧旅游，實(shí)地口語導(dǎo)游也稱為講解導(dǎo)游，它包括導(dǎo)游在游客旅行，游覽途中所做的介紹，交談和問題解答等導(dǎo)游活動，以及在參觀游覽途中所做的導(dǎo)游講解。同實(shí)地口語導(dǎo)游相比圖文聲像導(dǎo)游仍然處于從屬地位，實(shí)地，口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用

行業(yè)主管部門所制定并發(fā)布的某項服務(wù)應(yīng)達(dá)到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)游人員應(yīng)按照導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求和旅行社出境旅游窟質(zhì)量，也得要求向游客提供規(guī)范化的服務(wù)

第一章導(dǎo)游服務(wù)第二點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)的類型導(dǎo)游服務(wù)包括圖文，聲像，導(dǎo)游和實(shí)地口語導(dǎo)游兩種方式括號一圖，文聲像，導(dǎo)游圖，文聲像導(dǎo)游亦稱固化導(dǎo)游，是指作為游客旅游指導(dǎo)的招來宣傳品和旅游紀(jì)念品，包括多種不同形式的圖文印刷資料和聲像制品