值得信賴的顧問

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本書通過大量故事、經(jīng)驗(yàn)和案例的講述，不僅豐富了我們對(duì)于信任的理解，還極具實(shí)用價(jià)值。作者運(yùn)用“信任等式”剖析了信任感的理性層面和感性層面，清晰地描述了建立基于信任的客戶關(guān)系所必須遵循的五個(gè)步驟：委托、傾聽、界定問題、構(gòu)想和履行承諾。
請(qǐng)跟隨作者開啟一趟“信任之旅”，你會(huì)成為客戶心中無(wú)可取代的專家。
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