社交電商是什么？

　　所謂社交化電子商務，是指將關注、分析、溝通、討論、互動等社交化元素應用于電子商務交易過程的現(xiàn)象。具體而言，從消費者的角度來看，社交化電子商務，既體現(xiàn)在消費者購買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現(xiàn)在購物過程中通過社交平臺與電子商務企業(yè)間的交流與互動，也體現(xiàn)在購買商品后消費評價及購物分享等。從電子商務企業(yè)的角度來看，通過社交化工具的應用及與社交化媒體、網(wǎng)絡的合作，完成企業(yè)營銷、推廣和商品的最終銷售。

　　社交電商的優(yōu)勢在于可以及時了解用戶的需求，實現(xiàn)精準營銷，從而實現(xiàn)較高的流量轉(zhuǎn)化率。由于買賣雙方存在社交關系，消費者的黏性和忠誠度大大提高，產(chǎn)品的復購率也相應提高。社交電商的出現(xiàn)，使得購物趨向于場景化，在與人社交、娛樂的互動中產(chǎn)生需求、解決需求、極大地提高了用戶購物的體驗感，更好地適應了消費者消費觀念的變化。