如何進(jìn)行危機(jī)干預(yù)？

第一，確定問題。準(zhǔn)確把握危機(jī)面臨者的問題是危機(jī)干預(yù)是否有效的關(guān)鍵，即從受幫助者的角度，確立和理解其所存在的問題，采用核心傾聽技術(shù)，包括同情、理解、真誠、接納以及尊重等，確定當(dāng)事人所面臨的問題。
第二，保證危機(jī)面臨者安全。保證危機(jī)面臨者安全應(yīng)作為危機(jī)干預(yù)的首要目標(biāo)，即把危機(jī)者對(duì)自我和對(duì)他人的生理和心理的危險(xiǎn)性降低到最小。這是整個(gè)危機(jī)干預(yù)過程中應(yīng)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記的，也是危機(jī)干預(yù)最起碼的目標(biāo)。
第三，給予支持。通過與危機(jī)面臨者的交流和溝通，讓他們知道有人能夠關(guān)心和幫助他們。工作人員不評(píng)論危機(jī)者所遇到的問題，以及其應(yīng)對(duì)和處理方式是否合適，而是無條件地接納危機(jī)面臨者，鼓勵(lì)和支持他們做出積極的反應(yīng)。
第四，提出并驗(yàn)證可替代的應(yīng)對(duì)方式。工作人員幫助當(dāng)事人客觀地看待其問題，追求并評(píng)估各種可能的選擇，從中找到有效的應(yīng)對(duì)方式?？晒┻x擇的途徑包括從環(huán)境中發(fā)現(xiàn)那些過去曾幫助過自己,而現(xiàn)在很可能還會(huì)幫助自己的人,列出當(dāng)事人可以用來應(yīng)對(duì)目前危機(jī)的行動(dòng)、行為方式或環(huán)境資源；從當(dāng)事人的思維方式中找出能夠改變對(duì)問題看法并減輕應(yīng)激與焦慮水平的想法，增強(qiáng)思維的靈活性，準(zhǔn)確地判斷什么是最佳的選擇，建立積極的、建設(shè)性的思維方式。
第五，制訂計(jì)劃。與當(dāng)事人一起制定行動(dòng)步驟以改變情緒的失衡狀態(tài)。這一計(jì)劃的核心包括兩個(gè)方面:一是當(dāng)事人自己的努力,二是要有外界的直接介入和支持。當(dāng)事人要選擇一系列能夠采用的、積極的應(yīng)對(duì)機(jī)制，同時(shí)有明確的支持者、支持團(tuán)體或機(jī)構(gòu)。
第六，得到承諾。要讓當(dāng)事人清楚他應(yīng)采取的行動(dòng)是什么，應(yīng)如何實(shí)施，并且明確承諾將嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。如果計(jì)劃制訂的過程得到了保證，得到當(dāng)事人的承諾就很簡單了。這里的關(guān)鍵是讓當(dāng)事人清楚他們的選擇，并確保能夠落實(shí)。