我們談談是什么意思 適合什么場景？

當你的老板突然告訴你，我們得談談的時候，你的第一反應是什么？疑惑？恐慌？不解？情緒固然重要，但你一定更想知道該怎么應對吧？簡而言之，先調(diào)整情緒，在保持正確的心態(tài)的前提下，搜集可能會用到的信息，保持自信地與老板溝通，但是別忘了事后反饋。本文譯自medium，文章作者Chris Bergen，原文標題Your Boss Says “We Need to Talk”. Here’s Your Next Move。

老板突然說“我們得談談”的時候，你該怎么辦？
圖片來源：Joshua Ness on Unsplash

試想一下，你的老板讓你去見他，而你根本不知道會發(fā)生什么。也許老板會問一些模棱兩可的話，比如“我能和你談談嗎”或者邀請你通過設備“聊上幾句”之類的。也許老板會在交流中透露出點兒話題，但你還是對即將到來的談話惴惴不安。你可能會覺得自己請了太多的病假，或者做了一些不合適的事情，但總之你確定自己有麻煩了。

不過，被老板叫去談話是辦公室生活的正常組成部分，也是你作為公司一份子的關(guān)鍵經(jīng)歷，所以不要驚慌——畢竟你并不是唯一一個感到驚慌的人。

如果你帶著正確的心態(tài)和準備去跟老板見面，你會比上一段中我描寫的情況要好得多。

以我作為管理者的經(jīng)驗來看——畢竟我已經(jīng)和我的員工進行過很多次這樣的對話了，而且也曾作為被管理者和自己的上司進行過這樣的對話。所以在這篇文章中，我將分享自己的經(jīng)驗來幫助你以良好的狀態(tài)應對和老板的“交鋒”。

“技能VS態(tài)度”
大多數(shù)管理者在評估員工的表現(xiàn)或行為時會采取“技能vs意愿”的方法。人們普遍認為，如果員工有學習的意愿，并有強烈的愿望做好自己的工作，那么即使在技能方面稍有欠缺也無關(guān)緊要。作為一名管理者，我愿意去天涯海角尋找一名愿意奮斗的員工——他會在工作中竭盡全力，接受各種想法，并將這些想法付諸實踐。然而，如果一名員工表現(xiàn)消極，不愿在工作中做到出類拔萃，那么掌握再多的技能也彌補不了他工作態(tài)度上的缺憾。

如果你是一個對工作毫無積極性員工，那么是時候做一些自我反省，考慮一下你的情況了。你找到合適的工作了嗎？外部因素是否影響你的工作？如果是，你如何區(qū)分這兩者帶來的影響？你能做些什么來改變自己的心態(tài)呢？

你在和老板談話時的目標應該是讓他明白，不管自己之前出了什么問題，都是技能問題，而不是工作態(tài)度問題。這一論點是本文建議的核心。

接下來，讓我們開始吧。

第一步：別太苛責你自己
你的老板剛剛讓你去見他，現(xiàn)在你在擔心一會兒見面的時候會發(fā)生什么。你可能在想“他會不會訓斥我”、“他會讓我放棄某個項目嗎”或者“他們會減少我的工作班次，甚至解雇我嗎”？

這次會面讓你提心吊膽，尤其當老板越是語焉不詳?shù)臅r候，你的心態(tài)就越糟糕。這很正常，所以不要感到不好意思。

重要的是要認識到這些感覺，對自己展現(xiàn)出同理心。對自己展現(xiàn)吃同理心的概念包括“對我們內(nèi)心發(fā)生的事情保持理解和寬容”。這可能包括注意我們的想法和判斷，注意我們的感受，最重要的是注意是什么影響了我們的需求。

第二步：站在你老板的角度想一想
身為老板，工作中最重要的部分是指導和反饋。他們的職責是安排會議討論你的行為或你的工作質(zhì)量。所以你不妨試著設身處地為他們著想，想想如果你是老板，會如何處理這種情況，這將幫助你理解他們的思維。

換位思考需要“你全方位地將自己帶入到那個人所處的環(huán)境中，然后考慮他所關(guān)注和在意的一切……而不是簡單地只是對他所說的話語表示理解。換位思考是一種對心靈的理解，在這種理解中，我們看到他人身上的美，他人所蘊含的能量，他們身上的生命……但這并不意味著我們一定要對他們感同身受。”

我知道你的老板有時會讓你很難理解他們。他們可能會含糊地甚至消極地與人交流。我其實很不能容忍這種情況，因為我認為每個管理者都應該積極提高他們的溝通技巧。然而，我寫這篇文章不是為了告訴管理者該怎么做的，而是告訴身為被管理者的你該怎么做的，因為你無法控制別人對你說話的方式，但你可以控制自己對信息的理解和反應。

所以，你可以練習屬于自己的有效的溝通技巧，如果其他人表現(xiàn)得像個混蛋，隨他們?nèi)グ?，他們對你的影響絕對沒有你對自己的影響大。

第三步：保持正確的心態(tài)
對你自己和你的老板來說，這次談話的目標是讓你在走出辦公室的時候?qū)ξ磥淼墓ぷ骰蛐袨橛忻鞔_的期望。要做到這一點，你需要在以下兩個方面做好準備：

第一，保持正確的心態(tài)

第二，預測并收集你在這次談話中可能會用到的信息

如果你的時間來不及同時準備這兩件事的話，那我建議你選擇保持正確的心態(tài)。你可以帶著良好的態(tài)度（和匱乏的信息）挺過這次見面，但如果你思想封閉或抱守殘缺，那么再多的信息也不夠。

下面是幾條讓你保持正確心態(tài)的方法：

保持自信
提醒自己，你是一名稱職的員工，是這份工作的合適人選。想當年，你在面試這份工作的時候和其他幾個人一起競爭，人事經(jīng)理在權(quán)衡了利弊、做了背景調(diào)查之后，認為你是這份工作的合適人選。當時如此，今天依然如此，所以要保持自信，沒什么大不了的。

理清思路
在這次談話開始之前，你最大的敵人是恐懼和憤怒。所以我建議你在談話之前花點時間獨處，理清思路，把腦子里的雜音清除掉，把焦慮趕走。我喜歡在外面散步，觀賞一些植物，冥想或者在日記里寫點兒東西。如果我餓了，我就會吃點心（畢竟談話的時候肚子突然叫起來會是個很尷尬的事情）。如果可能的話，不要玩手機或與他人交談。從我的經(jīng)驗來看，這些都是讓人分心的事情，會助長而不是消除焦慮。

想想你能從這次會談中收獲什么
一旦你調(diào)整好了心態(tài)，感到平靜祥和之后，想想自己如何從這次會談中有所成長?？纯茨隳軓倪@次談話中學到什么，讓你未來在職場上的表現(xiàn)更加精彩，或者看看你是否能這次談話中一瞥行業(yè)的趨勢，讓這次會談成為你職業(yè)生涯中的一個跳板，這樣的話未來有一天你就可以說：“就是那次會面給了我取得成功所需要的東西?！?br/>
我喜歡我的員工在會談中準備好進行對話、合作、分享他們的想法并嘗試解決問題。而我最不喜歡的就是一名員工走進來，希望我告訴他們接下來該做什么，這樣他們就能盡快、盡可能輕松地離開。這種行為讓我想起了我還是個孩子我媽媽對我發(fā)火的時候，如果我保持安靜，同意她說的每件事，她就會更快地結(jié)束嘮叨，這樣我就可以回到自己的房間里去了。當一名員工這樣做時，我對事情是否會發(fā)生變化沒有多少信心，因為我覺得自己不久后還會再次和他們進行這樣的對話。

告訴你們一點小竅門，當我和自己的老板見面時，我喜歡考慮他們的有點，并想辦法從他們身上吸取經(jīng)驗。如果你征求建議，而你的老板大方地給了你建議，這是一個高風險/高回報的好機會，你最好堅持到底！例如，如果一名員工讓我提出建議，我也這么做了，然后他們接受了建議并告訴了我他們的想法，我一定對他們的承諾印象深刻。然而，如果他們要求我給出建議，但是卻沒有在工作中落實，那就會給我我留下一種他們并不是真的有興趣變得更優(yōu)秀的印象，進而對于未來要不要給他們發(fā)展機會表示懷疑。所以，如果你不愿意按照老板給出的建議去做，你最好不要開口！

第四步：收集信息
雖然我們現(xiàn)在是在專門討論一個語焉不詳?shù)恼勗?，但是我仍然建議你在時間允許的情況下做一些準備工作。

首先，考慮一下老板之前對你的期望。在過去，他有沒有告訴你他們想讓你帶什么來參加這些談話？例如，我的老板每次在找我談話的時候都會要求我?guī)б环荽蛴〕鰜淼淖钚落N售單或項目工作計劃。如果你的老板通常都期望這樣的事情發(fā)生，那么即使他們沒有要求，你也要主動去做。

其次，回顧一下你上次和老板談話時做的筆記，準備好就任何懸而未決的問題發(fā)表觀點和看法。如果你還沒有在談話上做筆記的習慣，那么立刻養(yǎng)成這個習慣，然后以后每次都這么做。

第三，把你手頭上所有的項目或任務列一個清單，然后記下一些關(guān)鍵點，這樣你就可以對該做什么心里有數(shù)了。知道自己什么時候該干什么，最近的工作重點是什么，能讓你的老板放松下來。另外，如果你的老板對你的安排和優(yōu)先事項流露出一絲絲興趣的話，這也是一個征求他們建議的好機會。如果他們對你表示了認可，你就成功了！

不過，我會把任何打印出來的東西都夾在我的筆記本里——如果這次談話是關(guān)于行為問題的話，我坐在那里拿著一張滿載銷售數(shù)字的文件看上去會有點傻。

第五步：談話過程中
當你坐下的時候，提醒自己你的目標是什么。當你的額頭在冒汗時，當你擔心老板接下來會對你說什么時——比如，“你知道我今天為什么讓你來這里嗎？”——記住你是來這里是為了成長的。下面這幾點是你應該做的：

千萬記得記筆記
一定要把日期寫下來，并記下討論的主題，這樣你以后就可以回顧這次會議了。我為類似的一對一談話準備了一個單獨的筆記本，這樣依賴你就可以很輕易地回憶起以前的談話內(nèi)容而不必翻看舊筆記本了。

注意肢體語言
神采奕奕地走進去，站直，面無表情，保持清醒。你不是去教務處主任的辦公室報到，也沒有被父母責罵，所以不要表現(xiàn)得好像你有麻煩了。辦公室是一個專業(yè)的工作環(huán)境，每個人都是有尊嚴的。

坐下后，保持良好的姿勢。背要挺直，雙腳平放在地上。這么做是向你的老板發(fā)出你在乎他的明顯信號。

雖然我建議你精力充沛地投入工作，但不要試圖用太多的友情來淡化這種情況，因為這次談話很有可能是關(guān)于一些嚴肅的事情的，你肯定不想給老板留下玩世不恭的印象吧。

即使你離被解雇只有一步之遙，你的肢體語言也會告訴你的老板，你是否準備采取必要的行動來扭轉(zhuǎn)局面，或者你是否已經(jīng)放棄，只是在聽候命運的發(fā)落。

把問題問清楚
你不想帶著未解的問題和不確定性結(jié)束這次談話。你想知道老板對你的行為、質(zhì)量以及時間安排方面要求。

無論你的老板如何表達自己的想法，你都要專注于傾聽出他潛在的感受、需求和要求。你可以轉(zhuǎn)述老板的話，用你富有同理心的觀察來強調(diào)他們的感受和需求。例如，你可以這樣說：

讓我看看您的要求：您關(guān)心的是我管理時間的能力。這個月我已經(jīng)三次沒有在最后期限之前完成任務了。這影響了我的同事，因為他們沒有我的工作就無法繼續(xù)進行下去，從而讓整個團隊的進度落后了。您對我的期望是我需要在最后期限之前完成我負責的項目。我向您保證今后悔按時完成項目任務，我會在日程安排上提醒自己提高效率，區(qū)分任務的優(yōu)先級。如果我有落后的風險，我也需要立刻讓您知道。另外，如果我做不到的話，我可能就保不住飯碗了。您看看，我還漏了什么嗎？

這樣的總結(jié)感覺有點尷尬，甚至有點痛苦，但你最終會知道你需要做什么，所以也算是值得的。

第六步：跟進
見面之后，別忘了給你的老板發(fā)封郵件總結(jié)這次的談話內(nèi)容。我喜歡收到員工在見面后發(fā)來的跟進郵件，基本上是重復你在上一步中所說的話。如果會談是非正式的，你可以這樣說：

感謝您今天撥冗和我談話。我知道我需要在某某日期之前完成某某任務，您也希望我特別注意某某事項。我會在某某日期之前給您反饋的。

這樣的信息讓我確信員工理解了我們所討論的內(nèi)容，我不需要監(jiān)視他們——因為他們已經(jīng)知道了自己該干什么了。

發(fā)一封郵件是一件很簡單的事情，但卻會讓每個人都松一口氣。

在你發(fā)送完郵件后，恭喜你自己，你成功地通過了這次談話！

寫在最后
我希望本文中的技巧能對你有所幫助！

我所描述的場景對你來說可能是個非?？膳碌拇嬖凇Ｐ疫\的是，你不會經(jīng)常（或者說從來不會）碰到這種場景。

然而，工作場所畢竟人來人往，所以我們大多數(shù)人還是需要提高溝通技巧。所以，你最好刻意訓練一下，以使得自己在與老板的這種即興談話中表現(xiàn)的可圈可點。

大多數(shù)情況下，我們都可以通過有效的溝通來解決職場中面臨的很多問題。嘗試一下本文中的步驟，如果仍然存在問題，你可以找人事部門尋求進一步的幫助。

先講一個小故事。兩個小孩，一大一小，一起分5個橘子。大孩子說，我個子大，我要拿3個；小孩子不同意，說橘子是自己先看到的， 自己多分才公平。
大孩子說，我年齡大，你得聽我的；小孩子說，你欺負我，我就告訴爸爸，讓他來找你算賬。
這時兩個孩子的父親來了，問兩個小孩，為什么為幾個橘子吵得面紅耳赤。小男孩說，我要用橘子皮，把它們做成小橘燈。大男孩說，我要橘子肉，榨一杯橘子汁。
最終這個問題解決了，小孩子得到了橘子皮， 大孩子得到了橘子肉。
兩個男孩，討論分橘子的過程，其實就是談判。但是大部分的談判，不像這個故事里會有第三者出現(xiàn)，來替我們解決問題，我們要依靠自己，去跟對方達成一個結(jié)果。
理解談判的三個要點
在發(fā)刊詞里，我說，談判是利用人決策過程中的理性和非理性，以自己的目的為先，和他人聯(lián)手找到解決方案的溝通過程。
這里面有三個要點，我再重復一遍：
第一，以自己的目的為先；
第二，利用人決策過程中的理性和非理性；
第三，聯(lián)手找解決方案。
不要以為我啰嗦，因為這三點對你理解談判非常重要。
首先來說“以自己的目的為先”。
前面我說了，談判是解決“我要”的問題，那么這里面其實包含兩個問題：一個是你首先得明確自己的訴求，一個是你的訴求在談判中不能動搖。
說起來簡單，要做到不是那么容易。你想想， 你在爭取自己利益的時候，有沒有做出過事后心不甘情不愿的讓步？你有沒有覺得自己總是"太好說話”？甚至，理直氣壯地提出自己的要求，對你來說，會不會也是個難題？
而且，害怕沖突是種普遍心理，特別是在崇尚溫良恭儉讓的中國傳統(tǒng)文化里，談判其實有點反其道而行之。不是通過往后讓步去解決沖突，而是通過向前爭取，來實現(xiàn)自己的利益。
怎么實現(xiàn)呢？這就要說第二點，談判需要“利用人決策過程中的理性和非理性因素”。
影響談判的因素是多元的，最典型的可能就是國家間外交的例子，有利益、有立場、有情感、有價值觀。甚至外交官個人的風格，也會影響談判結(jié)果。
正是因為影響談判的因素是多元的，所以談判者需要做的工作也是綜合的。
可以根據(jù)以上的例子來進行揣摩研究。

當情侶之間有點小矛盾，電話，語音，視頻，均解決不了的時候，可以說，"我們談談"。
情敵之間，因為共同愛慕一個人，鬧的不可開交的時候，也可以這么講。
商人之間涉及到私下利益，或者不對等利益的時候，也可以這么說

這句話的意思可能就是說你們兩個之間可能產(chǎn)生了一些誤會，需要一個安靜的環(huán)境談一談

我們談談就是我們需要好好說說各自的想法和感受，適合兩人彼此不服對方，或者是雙方針對一件事情看法不同引起了分歧，這種場景都需要好好談談。