學(xué)會(huì)拒絕的事例

一個(gè)銷(xiāo)售代表突然來(lái)訪，他本身就是一位不速之客，因而遭到拒絕是理所當(dāng)然的。那么，在拒絕中有沒(méi)有真正的原因呢？
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員碰到客戶拒絕的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷(xiāo)售成功的可能性，許多時(shí)候，在洽談剛開(kāi)始，銷(xiāo)售人員就被潑了一盆冷水。但這一切并不是客戶的錯(cuò)，不可否認(rèn)客戶拒絕銷(xiāo)售員是有很多原因的，許多原因都不是銷(xiāo)售人員或者客戶能夠改變的。但，大多數(shù)情況下，銷(xiāo)售人員的不當(dāng)銷(xiāo)售方式是遭受客戶拒絕的關(guān)鍵因素。如果銷(xiāo)售人員采用顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式，遭受客戶拒絕的可能性將明顯減少。但是不管怎樣，銷(xiāo)售人員在遭受拒絕的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)怎么辦呢？
研究表明，客戶雖然有千萬(wàn)個(gè)借口來(lái)對(duì)銷(xiāo)售人員的推薦做出拒絕的反應(yīng)，但根源往往歸結(jié)為習(xí)慣性使然。就是說(shuō)客戶雖然可能對(duì)現(xiàn)狀并不滿意，但往往對(duì)新事物、新方法有某種自然的抵觸情緒，由于對(duì)新事物并不了解或者不能把握新事物所帶來(lái)的積極變化，因此寧可采用現(xiàn)在已經(jīng)非常熟悉的方式來(lái)維持現(xiàn)狀。所以，在銷(xiāo)售洽談的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要清楚的了解客戶拒絕的真正原因在哪里。