服務(wù)客人怎么介紹美容

在服務(wù)客人的時候如何介紹美容：

1、講解美容項目的作用與原理

盡量用簡練的、通俗易懂的語言為顧客講解美容項目的作用和原理，使顧客了解美容項目是有科學(xué)依據(jù)的，消除顧客的疑慮。如果只談效果，不談原理，客人會感覺缺少依據(jù)，不可信，甚至?xí)X得你在夸大其詞，只圖賺錢。

2、講解美容項目的方法與步驟

詳細的介紹美容項目的方法、步驟，不可人為的創(chuàng)造神秘感，含糊其詞，使顧客頃漏清楚護理的每個步驟。如果用儀器設(shè)備，還要將設(shè)備的原理及功能講清楚，以贏得顧客的理解和信任，放心地接受護理，并能主動與美容師配合。

3、介紹所用產(chǎn)品

顧客護理療程所需產(chǎn)品要向顧客介紹，首先介紹產(chǎn)品的安全性，比如說獲得哪些名譽，以往顧客使用的反饋意見等，讓顧客使用起來放心。還要介紹產(chǎn)品的特性和適應(yīng)癥，讓顧客明白美容師為什么要給他選擇這一套產(chǎn)品碧乎銷。

4、說明美容項目的時間安排

美容師要向顧客介紹服務(wù)項目療程的時間，每次間隔的時間以及每一次做美容需要的時間，讓顧客事先做好準備，安排好時間。

5、說明美容項目的效果

這是顧客最關(guān)心的問題。介紹時要客觀，要談自己有把握的，如果自己沒有把握，不要隨便地、不負責(zé)任地說。介紹效果要說明幾個問題：第一，多長時間見效，例如是1周以后，還是1個月以后等。第二，基本調(diào)理好所需的時間，比如需要1個月、3個月、6個月等等。第三，能保持的時間。如果做時有效，不做無效，不能算是悔游科學(xué)的美容方法。