語言溝通

語言溝通



語言是人與人溝通的直接橋梁，不是啞巴就會說話，但會說話不等如可以與人溝通，如何打開匣子對有些人是一種挑戰(zhàn)，如何延續(xù)交談和令人樂意和我們傾談也是一種挑戰(zhàn)，其中自有起技巧。以下將從打開話匣子，以至維持交談，結(jié)束話語的技巧逐一介紹。



一、展開話題技巧



（一）展開話題前注意的地方



展開話題前留意一下對方的行為態(tài)度，這通常會給我們一些〈提示〉，知道那是不是一個展開交談的好機會。



〈正面〉的提示包括對方有：



——有延伸接觸



——有微笑



——自然的棉布表情



〈負面〉的提示則包括對方：



——正在忙于某些事情



——正與別人詳談中



——正趕往別處去



當然我們自己也得同樣發(fā)出正面的〈提示〉，如果采取主動，跟別人先打招呼，說聲Hello，加上微笑以示友好，很容易取得別人好感及留下好印象，從而展開話題。



（二）展開話題方式有：



1、邀請式



例：〈你今天看來容光煥發(fā)哦！〉



2、問題式



例：〈你最近忙嗎？〉



（三）展開話題題材可從以下幾方面出發(fā)：



1、自己：可簡單透露自己的感受或近況



例：〈我近來工作比較忙，常常要加班到深夜。〉



2、對方：從對方身上發(fā)掘話題，衣著外表首飾等都是題材。



例：〈你這件外套真好看，是在那里買的呢？〉



3、當時環(huán)境或流行話題



例：〈呀！最近天氣涼了許多，真好穿件衣服……〉



有時簡單但適當?shù)恼f話，便可把大家的關系拉近，如：



——簡單問候?qū)Ψ?，例：〈你最近怎樣呀？?br>


——贊美的說話，例：〈孩子長得多可愛！〉



——指出與對方相同的說話。例：〈你是潮州人嗎？我也是?！?br>


——注意傾談中的我們也要發(fā)出〈正面〉的提示，使對方感受到我們有也對方交談的興趣。如：



——生動的聲調(diào)



——整句子的回答，而非僅得一兩個字



——透過發(fā)問去維持話題



——即使稍一停頓也沒有即時離開



若我們不想多作交談，也可以在傾談中作出〈負面〉提示，如：



——起身，行開



——眼向下望或四處張望



——只回應一兩個單字或〈是〉，〈不是〉等



——對所問的問題?；卮鹫f〈不知道〉，〈不清楚〉



——以很單調(diào)、低沉的語調(diào)與你交談，且常沒有眼神接觸



——不會主動提問或提出任何新話題



不同的人可能會有不同的〈提示〉方式，以上未必絕對正確，惟有透過不斷嘗試才能加強分別〈提示〉的能力。有些人會因害羞或不習慣而變得沉默，不要誤以為對方?jīng)]有興趣與你傾談下去，除非對方〈同時〉表現(xiàn)出許多負面的提示。若發(fā)現(xiàn)真的不投契或言談乏味，或?qū)Ψ綄δ銦o興趣，則不宜勉強維持下去，但仍要有禮貌地離開。



二、維持話題技巧



話匣子開了后，可以運用漫談資料、自我提示和共同興趣來維持話題，也要適當?shù)剞D(zhuǎn)化話題。



（一）漫談資料



所謂漫談資料法，是指在回答問題時透露多點漫談資料，使對方能發(fā)掘更多話題。否則談話便變得很枯燥無味。



如：〈我不是常在那里買東西的，只不過是在北角上班，有次無意中看到而買的?！?br>


另方面，我們亦小心留意對方透露的漫談資料，以便發(fā)掘更多話題。如：〈呵，原來你在北角上班的，你做的是什么工作呀？〉



又如：〈你看來好像知道很多有關藥物的種類，你是不是做與藥物有關的工作？〉〈你的說話語氣很溫柔，是否喜歡較文靜的活動呢？〉



（二）自我揭示法



自我揭示法即自行透露自己的資料，這種做法可以幫助對方更了解自己，并為對方提供談話題材，作出平衡彼此談話內(nèi)容的作用。但注意自我揭示需與談話內(nèi)容有關，不宜過多或太長，視對方反應而定。



內(nèi)容可包括三個層次



1、與談論話題有關之個人經(jīng)驗



2、自己對談論的事項之意見



3、自己對分享事件中之感受





（三）找出共同興趣及話題



例如：



與人交談時，可于漫談之中，找出共同的興趣及話題，有助維持話題。



佳：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。



莉：我也喜歡打羽毛球，你通常在那里打呢？