深度營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)

用戶(hù)細(xì)分是深度營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。
一份關(guān)于德芙巧克力的消費(fèi)者細(xì)分調(diào)查顯示，按人口條件細(xì)分，年輕女性購(gòu)買(mǎi)巧克力的傾向較為明顯，兒童也在巧克力消費(fèi)群中占據(jù)重要地位。15歲至24歲的人群傾向于為自身消費(fèi)，35歲以上的消費(fèi)者多數(shù)是為孩子購(gòu)買(mǎi)。
按消費(fèi)者心理細(xì)分，在中國(guó)市場(chǎng)，有一半以上的巧克力是作為禮品被消費(fèi)的。
于是，綜合消費(fèi)者細(xì)分信息，德芙巧克力推出了牛奶味巧克力、黑巧克力、果仁巧克力等五種新口味的產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同年齡層次不同的口味需求的消費(fèi)者。
此外，該品牌推出高端禮品系列產(chǎn)品、家庭系列產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)目的的顧客。
有的企業(yè)不對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，采取廣撒網(wǎng)的形式進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，花了很大功夫，效果卻很一般。當(dāng)一家企業(yè)還沒(méi)有用戶(hù)的時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)當(dāng)做的就是盡可能寬泛地劃分出目標(biāo)消費(fèi)者，然后再去一一接觸，最終細(xì)分出不同的消費(fèi)者群體，再進(jìn)行深度了解和維護(hù)。