形象管理的介紹

形象管理是指為一個組織建立“適當?shù)摹钡男蜗蠖M行的一系列活動。格林認為，形象管理是“用來保護公司聲譽的各種能力及技能的正式組合”。這種聲譽可能是組織自身的，也可能是組織所擁有的品牌（或商標）的。格林把危機管理看作是聲譽風險管理的最終結果。從狹義上講，如果把危機看作是缺乏聲譽管理的產(chǎn)物，這是正確的。但實際上，危機管理遠不止這些。