客戶服務(wù)的定義？

　　客戶服務(wù)（Customer Service），是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的...

客戶服務(wù)重要性有： 1、客戶服務(wù)是任何一家企業(yè)，都需要出現(xiàn)一個(gè)超脫于企業(yè)中其它所有鏈條的、獨(dú)立的為客戶提供專業(yè)服務(wù)的部門。 2、結(jié)合企業(yè)各自不同的實(shí)際情況，因地制宜的建立適合本企業(yè)的客戶服務(wù)中...

電影之內(nèi)的真的很少，這東西還是電視劇里說得多. 哪有電影閑的無聊說酒店禮儀規(guī)范的.我記得下面有些推薦給你，希望多你有幫助： 《酒店風(fēng)云》 何況是一個(gè)富甲天下的大家庭。王玉廷老先生（劉丹 飾）一...

我們只要是用了別人的產(chǎn)品，我們就是產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的客戶，客戶服務(wù)就是廠家專門為客戶解答產(chǎn)品的使用等一系列問題的服務(wù)人員。簡(jiǎn)稱客服。

客戶服務(wù)(Customer Service)

做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：把常規(guī)性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友

客戶服務(wù)主要就是滿足顧客需求。

好PPT=好邏輯+好內(nèi)容+好的展現(xiàn)形式。好邏輯 就是你要清晰地表述你的內(nèi)容，展現(xiàn)的比較清晰，易于理解。在這方面，除了多練，沒有辦法，和一個(gè)人的思維方式有很大關(guān)系，可以參考看些思維方面的書，《思維導(dǎo)...

我是一名通信運(yùn)營(yíng)商的“客戶服務(wù)管理”人員，職責(zé)是管理好客戶滿意度，提升客戶對(duì)企業(yè)的感知，從而形成更長(zhǎng)久的合作關(guān)系。 隨著社會(huì)生存壓力變大，也讓人們變得焦慮，易怒易燥。這無疑對(duì)客戶服務(wù)工作者的要...

客戶服務(wù)實(shí)務(wù) 作者：丁雯 童麗 張萍 出版：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 出版日期：2010年02月 《客戶服務(wù)實(shí)務(wù)》具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：一是根據(jù)客服人員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律編排學(xué)習(xí)內(nèi)容。教材全面、深...