關(guān)于質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的問題

持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的運(yùn)行的唯一目的。如果你們?cè)诔绦蛑卸贾皇谴致缘孛枋龀掷m(xù)改進(jìn)，那么，這份質(zhì)量管理體系其有效性的結(jié)果可想而知。是的，他們建議你們對(duì)重點(diǎn)突出的問題提出改進(jìn)計(jì)劃是對(duì)的。我不知道你們是什么行業(yè)。但任何一個(gè)過(guò)程都應(yīng)該把它分成或包含了若干個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。而在這些過(guò)程里總應(yīng)該有些過(guò)程是“關(guān)鍵控制點(diǎn)”，對(duì)于這些關(guān)鍵控制點(diǎn)失控的時(shí)候，你們將會(huì)采取什么措施？措施誰(shuí)來(lái)制訂？誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？要求完成時(shí)間？完成的效果如何？。真正理解了“PDCA”（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)）你也就理解了什么叫持續(xù)改進(jìn)。