淘寶客服銷售產品的時候，客戶會有怎么樣的疑問，應怎么回答？

準確合理的解釋顧客的購買顧慮
如：質量問題，顧客擔心商品損壞或者收到貨后出現(xiàn)的其他問題，應主動告訴顧客店鋪是加入消費保障有七天無理由退換的保障。在顧客提出的商品問題作答時不可用”應該是吧”，”我也不清楚”，之類的話術?；卮鸩淮_認，自己賣的商品都不清楚，顧客無法信任，無法促成購買交易。

看你賣的是什么東西了。一般都會問關于產品性能的問題，快遞發(fā)什么之類的
再看看別人怎么說的。