便民服務(wù)快板

它是針對(duì)社區(qū)居民提供的服務(wù)。主要包括家政服務(wù)、婚慶喪事服務(wù)、子女教育輔導(dǎo)服務(wù)等，屬于有償和無償兩種形式相結(jié)合的便民利民服務(wù)。

福州市便民服務(wù)中心電話是：12345。

福州市民服務(wù)中心位于福州廣達(dá)路旁，中心一、二樓內(nèi)，社保、醫(yī)保、車管、駕管、環(huán)保、出入境管理等窗口，現(xiàn)場受理社保、醫(yī)保、車管、交通違法處理、出入境證件、綠標(biāo)等市民日常生活需要辦理的手續(xù)，為市民提供“一站式”便捷服務(wù)。

該中心占地12530平方米，建筑面積近4萬平方米，工程從2013年12月底進(jìn)場施工。

市民服務(wù)中心是福州市委、市政府為民辦實(shí)事的重點(diǎn)項(xiàng)目。市民服務(wù)中心是為老百姓密切相關(guān)的衣食住行、冷暖安危提供公共服務(wù)。

該中心將實(shí)行“一站辦結(jié)、窗口入駐、同城通辦、多點(diǎn)辦理、市區(qū)聯(lián)動(dòng)、兩班服務(wù)”的運(yùn)行管理模式，市民群眾將在這里享受到更加便捷高效的服務(wù)。其他服務(wù)事項(xiàng)也將盡快入駐。

12345平臺(tái)受理事項(xiàng)

1.咨詢類：包括對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程等政務(wù)信息的咨詢；

2.投訴類：包括對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)等便民服務(wù)方面的投訴；

3.建議類：包括對(duì)行政管理、社會(huì)管理與公共服務(wù)等方面的意見和建議；

4.求助類：包括對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)的管理、服務(wù)等方面提出的求助。

1、堅(jiān)持人民至上、當(dāng)好群眾的“服務(wù)員”，始終植根于民、當(dāng)好群眾的“貼心人”，切實(shí)為民解憂、當(dāng)好群眾的“主心骨”。

2、人民的理解和支持，會(huì)讓我們心無旁騖、堅(jiān)定無比；人民的智慧與奉獻(xiàn)，會(huì)讓我們無所畏懼、如虎添翼。

3、作為一種素質(zhì)來鍛煉，作為一種品德來培養(yǎng)，作為一種能力來強(qiáng)化，作為一種境界來追求。

4、要有“大格局”，拋開“小算盤”；要有“公仆心”，不擺“花架子”；要有“真功夫”，不?！凹侔咽健?。

5、把視角對(duì)準(zhǔn)群眾，把情感貼近人民，用腳板丈量民生，用愛心貼近民意，用真情化解民憂。

“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線

“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線是市委、市政府堅(jiān)持為民執(zhí)政，建設(shè)服務(wù)政府的有力抓手，也是堅(jiān)持勤政為民，建設(shè)擔(dān)當(dāng)政府，全面提高人民群眾幸福感和滿意度的有效途徑。

為切實(shí)提升熱線知名度，全力打造熱線服務(wù)品牌，牢固樹立“聽民意、問民情、解民憂”的服務(wù)宗旨，市市長公開電話辦公室特向社會(huì)各界征集宣傳標(biāo)語。