相聲藝術(shù)第八代掌門人

儀表不能太隨意，這是尊重人家；談吐有禮貌，不能太直接，更不能帶臟字；行動要像紳士。

批評是一門深刻的藝術(shù)，如果稍有不慎，藝術(shù)便會變成廢物。掌握批回評的技巧相當重要答，笑里藏刀的批評法不失為一種好的批評法，它不但使他人在心情舒坦中改正自己的錯誤，而且批評也會收到良好的教育效果。能夠避免批評他人應(yīng)當盡量避免，非得批評的時候，就采取笑里藏刀的方式。

首先，要做到先說笑話讓對方融入自己的氛圍中來，然后提出批評，使他（她）在甜蜜中接受批評，問題就解決了。

當然這批評不能太重，否則會引起逆反心理，使對方產(chǎn)生錯誤的理解，反而容易把事弄糟。

當然，笑里藏刀的批評方式僅是一種溝通方法，可以舉一反三，自己摸索越多越好。

首先你不要把簡單的事情復雜化，不要把溝通藝術(shù)看為是有多難，其實就是你用心去理解別人，理解別人才能與之溝通。

溝通就是交流，
將你的信息傳達給對方，
接受你想要的信息，
藝術(shù)只是我們以為溝通太神奇，
賦予了它太多不該賦予的東西，
只要生活工作中多用心留意，
發(fā)現(xiàn)，溝通就在我們身邊。

溝通首先要從心理上與他人交流，你的眼神要告訴對方你想要說的情感，帶上適當?shù)闹w語言可以使你的溝通更加完美。談話間要抓住話題的重點，突出你的情感。讓對方感覺你的強烈存在，甚至達到不能忘記的地步你就成功了！

溝通首先要從心理上與他人交流，你的眼神要告訴對方你想要說的情感，帶上適當?shù)闹w語言可以使你的溝通更加完美。談話間要抓住話題的重點，突出你的情感。讓對方感覺你的強烈存在，甚至達到不能忘記的地步你就成功了！

閱讀內(nèi)容：第二章《掌握講故事的藝術(shù)》（頁碼041—063）

閱讀主題：三類有效的故事

五個金句

1.?只要坦誠地講述，而且不傷害他人的自尊，真實的個人故事，無論是誰的故事，都是非常有趣的。

2.?抽象的概念很難被大多數(shù)人理解，而故事卻能夠把抽象的概念轉(zhuǎn)化成有形的、帶有情感的和令人難忘的創(chuàng)意。

3.?每一個品牌，每一種產(chǎn)品的背后都有一個故事。找到它，把它講出來。

4.?移情是一種認識和感受他人情感的能力，也就是站在別人的角度看問題。

5.?講故事應(yīng)該成為每一個意在說服對方支持你想法的談話的一部分，無論是正式演講還是日常交流。

三個問題

1.?講述個人故事有什么技巧？

最受歡迎的TED演講都是以個人故事來開場的，像斯蒂文森講的是他自己和外婆的故事，還有看門人故事。講述個人的故事的能激勵人們拼搏，能反映我們的自我認知，講故事的能力也能體現(xiàn)領(lǐng)導者的真正本質(zhì)特質(zhì)。所以故事應(yīng)該讓它富有人情味，并使用大量的描述性語言與生動的表達，讓觀眾想象自己和故事發(fā)生的時候和你在一起。

比如杜克大學的心理學教授，丹·艾瑞里是研究人為什么會做出可預測的非理性決策的。他把自己的一次意外燒傷住院，治療期間讓他最惱火的就是護士為他取下繃帶的過程。后來在TDE 演講中，他把護士為他取下繃帶的過程，用圖表詳細地解釋如何快速或緩慢地取下繃帶對疼痛的會不會減輕，出人意料的勾起了觀眾的好奇心。大多人的人和艾瑞一樣會認為快速地取下繃帶，這樣會減輕疼痛。護士用了一個小時為他取下繃帶，這讓艾瑞忍受著劇烈的疼痛，所以他請求護士用二個小時慢慢取下繃帶，以緩解疼痛，但護士卻告訴他，用一個小時對艾更好，讓他忍忍。三年后艾瑞進入大學，研究應(yīng)該如何為燒傷病人取下繃帶，發(fā)現(xiàn)護士的做法錯誤的，護士經(jīng)驗豐富，可是想法是錯誤的，因為我們在測量痛苦時，只考慮了痛苦的強烈度，沒有考慮持續(xù)性，如果把時間拉長，痛苦強度就會降低，受的痛苦也會減輕。

抓住別人注意力的最基本方式就是打破常規(guī)，勾起他們的好奇心和制造神秘感是獲得注意力的有效方式。艾瑞使用了一個非常有效的技巧——讓他的個人故事獲得了顯著的效果，演講有了一個出人意料的結(jié)局。

2.?講述他人故事的時候，怎樣才能更有吸引力？

肯·羅賓遜爵士是一位教育和商業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖，他的演講沒有借助幻燈片、視覺資料、和道具，卻還是能和觀眾打成一片，因為他能嫻熟的運用分析、數(shù)據(jù)、幽默、和講他人的故事的技巧?？稀ち_賓遜爵士是一位教育和商業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖，身為博士的他，在TED 倡導激發(fā)人類的天賦和想象力的主題演講上，提出“全方位培養(yǎng)的概念”，他在演講時講述了萊尼的故事。

萊尼是音樂劇《貓》和《歌劇魅影》的編舞。羅賓問她是如何成為舞蹈家的，萊尼說在她開始上學時，因為注意力不集中總是坐不住，老師認為她患有學習障礙，用現(xiàn)在的話就是多動癥。萊尼的母親帶萊尼去看專科醫(yī)生，醫(yī)生在聽萊尼和她母親講述了約20分鐘后，醫(yī)生告訴萊尼母親想單獨和她母親談?wù)?。不過醫(yī)生和萊尼母親在出診室時，把桌上的收音機打開了，做出房間后，醫(yī)生對她的母親說，我們在這里觀察她，他們已離開房間，萊尼就站了起來，伴隨著收音機的音樂舞動起來，觀察了幾分鐘后，醫(yī)生對她母親說道，她沒有病，她是一個天生的舞者，把她送舞蹈學校吧。后來萊尼真的進入了舞蹈學校，并考取了倫敦皇家芭蕾舞團，成為了許多音樂劇的編舞。

羅賓把萊尼的故事的作為引子，為的就是強化主題，讓我們看到創(chuàng)造力是無窮的，以及挖掘每一個孩子的天賦，全方位的培養(yǎng)他們，這樣他們才能立足未來的社會。如果羅賓沒有講萊尼的故事，觀眾也很難充分理解“全方位培養(yǎng)”的概念。

在講述自己或他人的故事，還可以創(chuàng)造移情。在教堂牧師奧斯汀的布道會上，每次布道都有4萬人來到現(xiàn)場，還有700萬人在電視機前。一次他的布道是這樣的：今天我想談?wù)劇拔磥怼蹦隳芊癯晒Φ脑掝}。接著他講述了他朋友的一則逸事，多年來朋友一直努力工作，一天一位主觀離職了，幾個人都有資格接替主觀的位置，雖然奧斯汀的朋友資歷較深，且忠于公司，但最后得到主觀位置的是一位資歷尚淺的年輕人。這位朋友感覺自己被愚弄了，但沒有懷恨在心，仍然努力工作做的最好。兩年后，一位高級副總裁離職，奧斯汀的朋友獲得了這次升遷的機會?，F(xiàn)在的職位比之前的職位要高很多。所以對自己說，我不會被逆境打敗，因為我知道終有一天勝利會到來。之后又通過一些數(shù)據(jù)與觀眾分享，第一次創(chuàng)業(yè)的人有90%的會失敗，再次創(chuàng)業(yè)的人中有90%的人會成功，但不幸的是有80%的人都沒有做第二次嘗試，他們并不意識到再經(jīng)歷幾次失敗就能獲得成功。

奧斯汀和羅賓都是在講別人的故事，他們有一個共性，就是移情效應(yīng)。移情是一種認識和感受他人情感的能力，也就是站在他人的角度看問題。只要坦誠地講述，而且不傷害他人的自尊，真實的個人故事，無論是誰的故事，都是非常有趣的。

3.?品牌的故事為何有效？

每一個品牌的背后都有一個故事，像蘋果零售店是通過“五步服務(wù)法”來提高銷售和增進顧客的品牌忠誠度。麗思卡爾頓酒店提供的免費開胃小吃。建筑師弗蘭克·蓋瑞德一張圖片，改變的不是博物館，而是這個城市德經(jīng)濟。品牌的故事只要的善與發(fā)現(xiàn)，比比皆是，故事可以讓企業(yè)多一些人情味

閱讀收獲：

對于今天的閱讀，收獲最大的就是牧師奧斯汀分享創(chuàng)業(yè)失敗的故事，讓我想到了幾天前看到的劉德華在《開講了》上的演講，主要是講：給別人一個微笑，讓世界充滿愛。他通過講述自己和別人的故事故事來貫穿演講的主線，也用到了移情的方法。

開場劉德華講了一則別人的故事：他的一個非常好的朋友非常喜歡認識范冰冰，想請劉德華幫忙介紹認識，劉德華告訴他對不起，我不干這種事。有一天朋友告訴劉德華，他認識了范冰冰，還約她到外地旅行。劉德華問他怎么樣，朋友說，我成功了一半，我去了，她沒去。然后劉德華就說了這種心態(tài)太好了，我們應(yīng)該用一種非常，非常正的能量去面對所有的事情。但是成功的人都會忘記自己的缺點，他們自以為是，告訴你要做真實的自己，就以為自己的缺點也是真實的一部分，但是人如果有靈性的話是可以通過后天的努力，把缺點改掉，那時你就是一個即成功又可愛的成功過人士。每天對著鏡子照照，問問自己，你是誰，你有辜負過自己、違背過自己嗎？你有欺騙自己嗎，每天問一次，清醒了、清楚了，洗把臉，走出去，給家人一個微笑，給鄰居一個微笑，給街上的陌生人一個微笑，給那些失敗的人一個微笑，那時就會發(fā)現(xiàn)這個世界是充滿愛，如果這個世界充滿愛，所有人離成功還會遠嗎？有了愛就算失敗，跑到街上也會有人給你微笑，他們會鼓勵你。

您好！你要設(shè)計什么名字？

和人溝通的確是一門藝術(shù)
用什么方式 在不同的語境上 效果也是不同的

對于鐘表師來說，修理鐘表是藝術(shù)；對于畫家來說，繪畫是藝術(shù)；對于窮人來說，錢是藝術(shù)；對于一個老人來說，青春是藝術(shù)；對于人來說，生命是藝術(shù)，我認為藝術(shù)應(yīng)該是指你所追求的卻又無法完全得到的東西，這是我的見解，希望能夠幫助你。