銷售必讀的5本書

銷售必看:大染坊，大境門，闖關(guān)東，走西口，朱元璋（胡軍版），喬家大院，老酒館，漢武大帝，大宅門，大馬幫。

1.銷售管理必讀的12本書

2.銷售中的心理學(這兩本書深入講解了銷售)

3.銷售圣經(jīng)

4.“銷售是為了獲得顧客”

5.“交易決定一切”

6.“如何贏得銷售”

7.影響

8.市場營銷與銷售管理(第7版)(工商管理經(jīng)典翻譯系列)。

這是一個以賣取勝的時代。銷售已經(jīng)遠遠超出了原本職業(yè)的意義，已經(jīng)成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各類活動的生活理念。能賣出客戶就是生存，讓客戶跟著自己走就是發(fā)展。銷售中可以使用的戰(zhàn)術(shù)是善變的，但“心理戰(zhàn)術(shù)”才是所有戰(zhàn)術(shù)背后最根本的力量。每個人都想在殘酷的銷售大戰(zhàn)中贏得很多錢，但不是每個人都能真正理解商業(yè)策略。

銷售在日常生活中很常見，每個人腦海中對銷售都有一個清晰的畫面。銷售是介紹商品提供的利益以滿足顧客特定需求的過程。當然，商品包括有形商品和無形服務。滿足客戶的特定需求，就是滿足客戶的特定欲望，或者解決客戶的特定問題。顧客只能通過商品提供的特殊利益來滿足。也是一種滿足大家共同需求的交易。

如果你覺得客戶問的問題太多，你就完成不了這個銷售，有些銷售人員處理不好客戶的問題，導致沒有成交。下面是我總結(jié)的銷售技能培訓的五條黃金法則，希望對你有所幫助。

第一，在不能理解客戶真實問題的時候，盡量讓客戶說出來。

多問問題，帶著好奇的心態(tài)，充分發(fā)揮提問的精神，讓客戶多抱怨，多提問，了解自己的真實需求。

第二:認同客戶的感受。

當客戶說完之后，不要直接回答問題，而是情緒化的回避，比如我感覺到你了。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶覺得你和他是同一戰(zhàn)線的。

第三，抓住關(guān)鍵問題，讓客戶詳細闡述。

“復述”客戶的具體異議，詳細了解客戶的需求，在重點處讓客戶盡可能詳細地說明理由。

第四，確認客戶問題，反復回答客戶問題。

你要做的是重復你所聽到的。這就是所謂的跟隨，了解并跟隨客戶和自己相互認同的部分。這是最終交易的渠道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你產(chǎn)品的好處，為你引導客戶走向最終的成功奠定基礎(chǔ)。

第五，讓客戶知道他們反對背后的真正動機。

當客戶看到背后的動機時，銷售就可以從這里開始，想到并說出客戶需要的價值，然后他們之間的差距就消除了。只有這樣，才能與客戶建立起真正的互信關(guān)系。

《圈子圈套》、《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》、《米婭快跑》、《輸贏》、《浮沉》。以上小說真實的反映了銷售人員在工作遇到的困難和解決方案，值得推薦。

1、《圈子圈套》：本書稱得上供各行業(yè)從業(yè)人員研讀的職場“勝經(jīng)”。以2個大型項目的銷售商戰(zhàn)為主線，環(huán)環(huán)相扣在銷售細節(jié)方面作了一個全面的詮釋。成功只有具備了“勤奮，機會，才能和失敗的經(jīng)歷”才能真正走向成功。

2、《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》：這本書從銷售員以及銷售行業(yè)當中最常見的困境入手，以事例做對比，把在銷售困境當中出現(xiàn)的原因進行深刻剖析，并且結(jié)合這些銷售問題給出了對嫌缺應的解決方法，讓你看清銷售誤區(qū)。

3、《米婭快跑》：講述了大學剛剛畢業(yè)、進入社會的畢業(yè)生米婭，在外企奮斗的銷售故事。米婭形象鮮活，與大學的我們一樣，害怕網(wǎng)申、面試，擔心英語不過關(guān)，憂慮傳說中外企的爾虞我詐?？戳诉@本書，會給予自己一點信心。

4、《輸贏》：小說以兩大跨國企業(yè)決戰(zhàn)中國市場為背景，生動講述了雙方銷售高手爭奪銀行超級訂單，沖刺銷售目標的故事，以超級訂單的招投標為主線，職場斗爭，團隊建空粗設，銷售對決，業(yè)務公關(guān)，情感糾葛等情節(jié)精彩粉呈。

5、《浮沉》：這本書是以IBM為背景寫的一部銷售的小說，這本書成書于2009年。本書對于銷售事務的把握達到“風起于青萍之末，止于草莽之間”的境地。書中填滿了商戰(zhàn)里的眾多要素：跳槽、回扣、公斗者鎮(zhèn)司政治等。

銷售必讀的書籍

有什么銷售必讀的書籍推薦嗎？每一個銷售過程都是相互的，如果你不能與客戶互動起來，讓他們參與進來，那么你就可能不會那么容易成交。想要成為一名優(yōu)秀的銷售，還得靠平時學鬧禪習獲取經(jīng)驗！那么有什么書是銷售必讀的書籍呢？

《銷售的金鑰匙》

推薦理由：是一本專門針對銷售新手，為銷售新手講述一套簡單，實用，低成本，快速持續(xù)提升銷售業(yè)績的流程和方法。按部就班，就能幫助你快速入門，快速持續(xù)的提升銷售業(yè)績。這套流程和方法揭秘了各行業(yè)通用的規(guī)律，因此不限制行業(yè)，可以通用。

重點告訴銷售新手快速入門要具備的職業(yè)化素質(zhì)（心態(tài)，禮儀），要經(jīng)歷哪些階段，如從定位客戶，介紹產(chǎn)品，尋找客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務客戶，讓客戶轉(zhuǎn)介紹，常用話術(shù)等整個必須經(jīng)歷的流程進行介紹，還告訴你每一步怎走。還有配套的38個各行業(yè)案例。

特別是針對不善于言談，沒有關(guān)系，也不會搞關(guān)系，也不想天天打電話，發(fā)傳單的人。這套流程和方法將會使你這一不足變大鉛成優(yōu)勢。如果你善于言談，會搞關(guān)系，將使如魚得水。

《成交高于一切》

推薦理由：沒有成交，談何銷售?成交是營銷的終極目的，也是企業(yè)生存的命脈。在銷售活動中，如何賣出去，賣上價。本書運用四維成交法，展開大客戶銷售十八招，招招緊扣成交，招招落到實處。同時也有力地解決企業(yè)中普遍存在的欠缺臨門一腳的問題。

《客戶服務與客戶投訴，抱怨處理技巧》

推薦理由：產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯，在同樣的產(chǎn)品質(zhì)量和價格之下，客戶的訴求更多地轉(zhuǎn)向了產(chǎn)品的體驗和服務。如何正確處理客戶的投訴，將客戶的投訴意見轉(zhuǎn)換成改進產(chǎn)品的有效意見。此書會重點介紹。

《華為執(zhí)行力》

推薦理由：光說不做，一切都是空談，什么是執(zhí)行?究竟如何做才能打造高效的執(zhí)行體系呢?此書將給你做出詳盡解答。

《絕對成交話術(shù)內(nèi)訓手冊》

推薦理由：掌握了銷售話術(shù)，就等于擁有了一顆搖錢樹。

在銷售中，你要知道兩個技巧：

①客戶永遠是對的

②拿/賺/掙到提問的機會。

在了解之前，想想四個問題

我們不會銷售會如何？

那些挑戰(zhàn)，困難，影響是什么？

如果我們掌握了銷售，會發(fā)生什么變化？

除了用在客戶身上，對付老板，同事，生活中特想搞定的小伙伴，以及得到的價值？

很難得到有效的回答？

我們要像醫(yī)生一樣，首先提問搞清楚對方的問題，體現(xiàn)自己的夠?qū)I(yè)，得到客戶的信任，對方才愿意回答你。

賣東西不是目的，讓對方得到想要的價值，才是出發(fā)點。這就需要我們用心，有自信心，有毅力來完成這件事。

面對客戶膽怯怎么辦？

這是一件特別正常的事，人人都會碰到。

如何理解無奸不商？

換一個方向，想想出發(fā)點，我們給買的人帶來好處，價值。

如何賣出去產(chǎn)品？

我的產(chǎn)品，代表公司，有方案，有價值，堅信自己，是幫助客戶買東西，怎么方便，怎么便宜，提供顧客想要的，顧問性銷售。

什么樣的性格適合銷售？

在態(tài)度，勤奮的基礎(chǔ)上，學習知識，了解市場，提高銷售技巧，溝通力，親和力，后天的努力很重要，讓自己更有說服力。

至于什么樣的性格，沒有限制。

網(wǎng)絡銷售靠什么？

品牌，口碑，評價，帶來信任感。

營銷和銷售，怎么理解？

銷售簡單點說，就是把東西賣出去，而營銷涉及的比較廣泛，定價格，調(diào)控市場，維護新老客戶，定義企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等，調(diào)整銷售方法。

再打一個比方，銷售好比“近視眼”，只看到眼前的一個東西，營銷好比“遠視眼”，著眼宏觀。營銷是個大話題，4P，成品，價格，促銷，渠道。

每一份工作，都有存在的`必要性，銷售是一個很好的起點，可以轉(zhuǎn)做銷售管理，講師，培訓師，企業(yè)顧問等。

作液仿塵為一名技術(shù)人員，如何銷售？

前面銷售，后面有技術(shù)團隊作為后盾，自己一個人拜訪客戶，單槍匹馬，延展性更強些，一個技術(shù)型的銷售，發(fā)展還是比較好的。

如何提高銷售的效率？

我們每天拜訪客戶，做報價，填合同，內(nèi)部開會等，確實很忙，這需要我們在時間管理上，做事的方法上，多下功夫。

如何尋找客戶？

我們身邊就有很多潛在客戶，掃街式（挨家挨戶），打電話式，朋友介紹，招標網(wǎng)獲取等。

如何最快的贏得對方的信任？

展現(xiàn)專業(yè)形象，辦事能力，服務的心。

知道產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點，怎么更好的面對顧客？

自己要明白，有優(yōu)點缺點很正常。對顧客說，我們產(chǎn)品的優(yōu)點是非常適合你的，缺點沒有過多的影響您的使用，利害關(guān)系，讓客戶自己評價，在了解的情況下，讓客戶的需求得到體現(xiàn)。

如何給客戶一個好的印象？

禮貌，親和力，讓客戶暢所欲言。至于投其所好，人的正常心理罷了。守時，個人著裝，看人的眼神，遞交名片，握手等商業(yè)禮儀，問候，目光接觸。

如何維護客戶？

你收了客戶的錢，對方希望的是給錢后得到你更好的服務，確保你的承諾能做到，甚至超越期待。

問客戶，也會找到自己的方向，良好的接觸了解，先知先覺的處理態(tài)度，讓客戶滿意，了解使用情況的多層次。維護老客戶的意義大于新客戶。

銷售壓力大，任務重，怎么解壓？

銷售這個工作，比別的行當更鍛煉人，更需要抗壓，做做運動或睡覺。利用自己的銷售傭金好好犒勞自己，吃大餐，去哪玩。

銷售從師，怎么選擇？

至于你說和你類似，和你互補的，都可以試一試，相信自己，你就會知道。

我是帶團隊，還是個人發(fā)展？

看你的職責，團隊需要凝聚力，每個人的激勵點不同，有的需要被認可，有的需要好的環(huán)境，有的需要高薪水，該出頭的時候就應該爭取利益。

讓客戶的需求變明確，加強自己的提問方式，這個要不斷練習，試錯，磨礪技術(shù)，不一定非得是銷售追著客戶，讓客戶追銷售試試。

怎么克服陌生的交往恐懼？

①多讀書，如《世界上最偉大的推銷員》

②練習，應用，接受自己的恐懼感。

如何在合適的時間說出價格？

尋找提問機會，樹立價值，才能說價格，看客戶的需求范圍。

我看書，看電影，參加培訓學習銷售，遇到具體問題還是不知道怎么辦？

這是一個很普遍的問題，你需要找一個導師，經(jīng)驗人士，指出你的錯誤，堅持自己，如果有人可以指點你，可以說太幸福了。

如何了解自己和同行處于什么樣的位置，最優(yōu)秀的銷售應該長什么樣子？

①交易型，問答機，買不買是客戶的決定，很難影響客戶的決定。

②顧問型，就像一個有著高超技藝的大夫，除了解決客戶認為的表面癥狀之外，還能告訴他沒有意識到的問題。

《圈子圈套》、《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》、《米婭快跑》、《輸贏》、《浮沉》。以上小說真實的反映了銷售人員在工作遇到的困難和解決方案，值得推薦。

1、《圈子圈套》：本書稱得上供各行業(yè)從業(yè)人員研讀的職場“勝經(jīng)”。以2個大型項目的銷售商戰(zhàn)為主線，環(huán)環(huán)相扣在銷售細節(jié)方面作了一個全面的詮釋。成功只有具備了“勤奮，機會，才能和失敗的經(jīng)歷”才能真正走向成功。

2、《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》：這本書從銷售員以及銷售行業(yè)當中最常見的困境入手，以事例做對比，把在銷售困境當中出現(xiàn)的原因進行深刻剖析，并且結(jié)合這些銷售問題給出了對應的解決方法，讓你看清銷售誤區(qū)。

3、《米婭快跑》：講述了大學剛剛畢業(yè)、進入社會的畢業(yè)生米婭，在外企奮斗的銷售故事。米婭形象鮮活，與大學的我們一樣，害怕網(wǎng)申、面試，擔心英語不過關(guān)，憂慮傳說中外企的爾虞我詐?？戳诉@本書，會給予自己一點信心。

4、《輸贏》：小說以兩大跨國企業(yè)決戰(zhàn)中國市場為背景，生動講述了雙方銷售高手爭奪銀行超級訂單，沖刺銷售目標的故事，以超級訂單的招投標為主線，職場斗爭，團隊建設，銷售對決，業(yè)務公關(guān)，情感糾葛等情節(jié)精彩粉呈。

5、《浮沉》：這本書是以IBM為背景寫的一部銷售的小說，這本書成書于2009年。本書對于銷售事務的把握達到“風起于青萍之末，止于草莽之間”的境地。書中填滿了商戰(zhàn)里的眾多要素：跳槽、回扣、公司政治等。

《圈子圈套》、《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》、《米婭快跑》、《輸贏》、《浮沉》。以上小說真實的反映了銷售人員在工作遇到的困難和解決方案，值得推薦。

1、《圈子圈套》：本書稱得上供各行業(yè)從業(yè)人員研讀的職場“勝經(jīng)”。以2個大型項目的銷售商戰(zhàn)為主線，環(huán)環(huán)相扣在銷售細節(jié)方面作了一個全面的詮釋。成功只有具備了“勤奮，機會，才能和失敗的經(jīng)歷”才能真正走向成功。

2、《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》：這本書從銷售員以及銷售行業(yè)當中最常見的困境入手，以事例做對比，把在銷售困境當中出現(xiàn)的原因進行深刻剖析，并且結(jié)合這些銷售問題給出了對應的解決方法，讓你看清銷售誤區(qū)。

3、《米婭快跑》：講述了大學剛剛畢業(yè)、進入社會的畢業(yè)生米婭，在外企奮斗的銷售故事。米婭形象鮮活，與大學的我們一樣，害怕網(wǎng)申、面試，擔心英語不過關(guān)，憂慮傳說中外企的爾虞我詐?？戳诉@本書，會給予自己一點信心。

4、《輸贏》：小說以兩大跨國企業(yè)決戰(zhàn)中國市場為背景，生動講述了雙方銷售高手爭奪銀行超級訂單，沖刺銷售目標的故事，以超級訂單的招投標為主線，職場斗爭，團隊建設，銷售對決，業(yè)務公關(guān)，情感糾葛等情節(jié)精彩粉呈。

5、《浮沉》：這本書是以IBM為背景寫的一部銷售的小說，這本書成書于2009年。本書對于銷售事務的把握達到“風起于青萍之末，止于草莽之間”的境地。書中填滿了商戰(zhàn)里的眾多要素：跳槽、回扣、公司政治等。

無論你在做什么，書籍都是學習和成長的關(guān)鍵，對于銷售人員而言也同樣如此。

當我們需要指導時，我們常常依靠書籍為我們指明道路，但是挑選合適的書可能是一件很困難的事兒。在網(wǎng)上搜索銷售書籍會出現(xiàn)成千上萬的結(jié)果，那么，有哪些銷售必看的書籍值得推薦呢？小編希望可以通過這份書單來幫你節(jié)省時間。

沒有刻意的成長和學習，沒有人能登上職業(yè)的頂峰。如果你真的想成為一個更好的領(lǐng)導者、更好的銷售人員、更好的演講者或者只是一個更好的人，你可能需要認真看看《銷售管理必讀12篇》這本書（注：該書僅能從其官網(wǎng)獲得，其他平臺無售）。

這本書之所以被在榜首推薦，是因為它具有很強的相關(guān)性，對于銷售人員來說是一本不可多得的專業(yè)書籍。從這本書中你可以了解到當今與銷售這門專業(yè)有關(guān)的所有有效的方法和思維方式。

六十多年來，戴爾·卡內(nèi)基 (Dale Carnegie) 在這本書中提出的堅如磐石、久經(jīng)考驗的建議已經(jīng)將成千上萬的人推上了成功的階梯。

在這本卡內(nèi)基著名的銷售手冊中你能學習到讓人們接受你的思維方式的十種方法、改變?nèi)藗兌灰鹪购薜木欧N方法、讓人們喜歡你的六種方法以及處理人際關(guān)系的三種基本技巧。

借助Konrath的萬無一失的策略來打入大客戶、縮短銷售周期并成交更多業(yè)務，從而踏入大公司的大門。

停止無休止地撥打冷電話或等待電話響鈴。是時候開始將自己定位為寶貴的資源，而不是無情的產(chǎn)品推動者了?！断虼蠊句N售》將教你如何定位最有可能成功的客戶。

《向大公司銷售》提供了實用的分步指南和模板，其中包含了很多基于經(jīng)驗、洞察力和毅力的示例——一份現(xiàn)實銷售生活的指南。

這本書揭示了一個過程，可以幫助你更好地銷售無形產(chǎn)品和服務。

它使賣家能夠使他們的銷售方式與他們的產(chǎn)品或服務一樣具有優(yōu)勢。銷售人員和銷售經(jīng)理都可以看看這本書。解決方案銷售是一本專注于銷售策略的手冊，它直截了當?shù)叵蚰阏故玖巳绾问煜つ愕南M市場。

通過這本銷售書籍你可以更好地去學習如何了解買家心理。它帶來了一個革命性的系統(tǒng)，可確保銷售人員的成功率更高并更有可能滿足買家的期望。

營銷是讓潛在客戶或客戶對你的產(chǎn)品和服務感興趣的過程。這其中的關(guān)鍵字是“過程”。營銷涉及研究、推廣、銷售和分銷你的產(chǎn)品或服務。

《營銷管理必讀12篇》以研究市場和消費者行為為中心，分析公司的商業(yè)管理，以通過滿足客戶的需求和灌輸品牌忠誠度來吸引、獲取和留住客戶。

人們通常不能確切說出什么是營銷，當被問到時，他們將其定義為銷售或廣告。 雖然這些答案沒有錯，但它們只是營銷的一部分。營銷還有許多其他方面，例如產(chǎn)品分銷、促銷、設計和創(chuàng)建著陸頁和社交媒體內(nèi)容等材料、改善客戶體驗、進行市場研究、建立細分市場等等。而這些，在這本《營銷管理必讀12篇》中都有極具實戰(zhàn)性的涉及。

總結(jié)

1、銷售必看的書籍推薦因人而宜，但此書單適合大多數(shù)銷售人員。

2、在閱讀銷售書籍的過程中要注意總結(jié)如何將書中的方法和思想應用到實際工作中去。