騰訊兒童英語社群運營

不會社群運營，粉絲再多都只是個數(shù)字！社群運營必學招式

一個社群從幾個人到幾十個人，消息從幾條變成99+，而你也從中認識到了不少朋友，學到了不少新的知識，這就是一個社群帶給你的一些益處?？吹竭@里，你可能會覺得社群運營很容易，不就是建個群，拉個人，發(fā)個群公告嘛。

誠然，這些都是社群運營里很重要的幾點，但是想要做好社群運營，還是需要花費不少心思的。所以今天這期推文，就來聊聊社群運營。

一、用戶分層

用戶分層的目的，用戶分層，主要目的是對用戶人群進行細分，并通過針對性的運營策略，用更少的資源和成本挖掘更大用戶價值：

1、分人群落地策略，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化

物以類聚，人以群分。不同人群的用戶，自身需求和對產(chǎn)品的訴求各不相同。通過用戶分層，可以將相同特征的用戶進行聚類，從而根據(jù)不同人群的特點落地針對性的運營策略，從而更好地提升各個人群的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，這是用戶分層的首要目的。

2、分人群調(diào)配資源，精細化控制成本

不同人群業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的目標和轉(zhuǎn)化難易程度不同，則平臺運營方在各個人群上投入的資源和成本自然也各不相同。通過用戶分層，可以將有限的資源和預(yù)算，更加合理地投入到業(yè)務(wù)運營中去，更好地把控業(yè)務(wù)ROI。

二、社群是根據(jù)用戶而建立社群，不是為產(chǎn)品建立社群

社群是用戶拉新的重要手段，獲客成本低，而且用戶精準、轉(zhuǎn)化率高。但是社群運營并不僅僅是拉人頭、發(fā)紅包那么簡單，維持社群的活躍和促進用戶轉(zhuǎn)化是一門大學問。社群運營如果不得要領(lǐng)，往往很快就會從熱情高漲到揠旗息鼓。

筆者將根據(jù)以往的工作經(jīng)驗來分享關(guān)于建設(shè)用戶社群的幾個經(jīng)驗。

社群是用戶拉新的重要手段，獲客成本低，而且用戶精準、轉(zhuǎn)化率高。但是社群運營并不僅僅是拉人頭、發(fā)紅包那么簡單，維持社群的活躍和促進用戶轉(zhuǎn)化是一門大學問。社群運營如果不得要領(lǐng)，往往很快就會從熱情高漲到揠旗息鼓。

社群運營是指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。

運營關(guān)鍵點

第一、 做有態(tài)度的內(nèi)容，聚集起人氣與共鳴。

第二、 要做圈層化互動，讓社群產(chǎn)生大規(guī)模的互動，可以幫助創(chuàng)業(yè)者價值得到反饋。

第三、 從共享中互利。每個人在社群中是一個獲利者，也是一個貢獻者。通過共享和互利，讓這個社群變得更加長久。

擴展資料

運營人員在運營社群之前，一定要先想好的是，一個好的社群日常運作的目的是什么。

（1）讓顧客形成習慣，每天每個節(jié)點都會關(guān)注你的群里。

（2）輸出內(nèi)容，讓顧客感受到價值。

（3）擁有互動，長線發(fā)展。

（4）把自己變成領(lǐng)袖，要成員跟隨你。

（5）020模式，產(chǎn)生裂變吸引有價值的粉絲。

一般情況下，社群運營是主要做這些：

1、根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容進行用戶定向，用戶標簽提取、輸出運營執(zhí)行方案；

2、研究目標用戶需求，配合策劃并執(zhí)行裂變增長活動；

3、運營、維護并拓展用戶社群，整理社群信息， 營造社群氛圍；

4、豐富社群內(nèi)容，通過內(nèi)容及活動，保證活躍、留存、促進訂單轉(zhuǎn)化。

具體的工作，還是以公司要求為準。

社群運營：

是指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。

運營關(guān)鍵點：

第一、 做有態(tài)度的內(nèi)容，聚集起人氣與共鳴。

第二、 要做圈層化互動，讓社群產(chǎn)生大規(guī)模的互動，可以幫助創(chuàng)業(yè)者價值得到反饋。

第三、 從共享中互利。每個人在社群中是一個獲利者，也是一個貢獻者。通過共享和互利，讓這個社群變得更加長久。